Этот обзор входит в серию статей, посвященных следующему путешествию:

Превью: #Первоклассноебали, Singapore Airlines, Swiss и лоукосты

Перейдя по данной ссылке, вы сможете легко найти все другие обзоры этой серии в хронологическом порядке.

Из аэропорта Бали я вызвал Uber (не верьте, что Uber не работает на острове!) и за полчаса добрался до Hilton. Любопытно, что почти у всех водителей на Бали в багажнике автомобиля установлены могучие стереосистемы; все мои поездки напоминали дискотеку. Дыц-дыц-дыц. Как раз то, что нужно после долгих перелетов!

Как это бывает на Бали, на въезде автомобиль проверяют сотрудники службы безопасности.

У главных ворот меня встречал симпатичный искусственный водопад… как бы готовивший к тому, что меня ждет в номере после приема душа 😉

Меня проводили к стойке регистрации. Она выглядит неформально: гостям предлагают присесть и приносят приветственный напиток, что оставляет приятное первое впечатление.

Справа от ресепшна находится стойка консьержа; здесь вам помогут организовать экскурсии и другие отпускные мероприятия, которыми я никогда не пользуюсь и поэтому даже не знаю, что они в себя включают 😉

После регистрации приветливый сотрудник проводил меня в номер. Он находился в корпусе под названием Cliff Tower, на 9-м этаже (ресепшн, все рестораны, магазины и т.д. расположены на 15-м этаже).

Номер был просторным, хотя выглядел несколько “голым”.

Справа была удобная кровать, в которой я спал как младенец. (Вероятно, по сравнению с бизнес-классом Singapore Airlines, где я провел прошлую ночь, такой показалась бы любая постель.)

У окна был узкий диванчик с журнальным столиком.

Слева стоял рабочий стол. Во многих курортах вообще не предполагают, что гостям важно комфортное место для работы; в Hilton мне было удобно “творить” – освещение, розетки, пространство для личного барахла были хорошими.

На столе меня ждал приветственный комплимент: сушеные бананы, орешки и белый шоколад.

Ближе ко входу, на небольшом прилавке был электрочайник и набор для приготовления чая. А вот всего две бутылочки питьевой воды в номере – это мало.

Самой классной частью номера был балкон. Пусть Hilton редко балует меня, как участника Gold, апгрейдами в сьют, на резорте сложно переоценить вот такой чудесный вид из окна. Думаю, я не один предпочту вид на море более просторному номеру.

Сотрудник, сделавший мне экскурсию по номеру, предупредил закрывать балконную дверь на замок и на щеколду, чтобы в номер не проникли обезьяны. По утрам я действительно слышал с улицы пронзительный вой. Впрочем, возможно, это были пьяные русские или британцы; акустически не отличишь 😉

В шкафу были халаты, тапочки и зонтик. Первая, но далеко не последняя проблема с номером: тапки были ношеными. Грязные подошвы, желтоватая ткань сверху. Не понимаю, как персонал может оставить такие тапки для вновь приезжающих гостей.

Ванная комната была просторной, и аксессуары (включая качественные шампуни и гели Peter Thomas Roth) были в достатке. К сожалению, дверь душевой кабины плотно не закрывалась, и после принятия душа ванная комната превращалась в небольшой бассейн.

Мне понравился номер. Видно, что Hilton переживает не первую молодость, но – судя по отзывам в Интернете – я ожидал худшего. Кроме проблемы с душевой кабиной, состояние номера было достойным. Постоянные читатели знают, что я придирчивый человек, обращающий внимание на каждую царапину… но вот это худшее, что я нашел в номере: почерневший от времени выключатель.

Не скажу, что мне хотелось проводить в номере много времени; он показался мне несколько холодным и неуютным. Но учитывая то, что Hilton входит в категорию отелей средней ценовой категории, это можно пережить. Забегая вперед, номер понравился мне больше, чем в формально более классном и дорогом Conrad.

Главная проблема – и для меня это очень серьезный момент, перечеркивающий все остальное – была связана с Интернетом. В номере связь практически отсутствовала: одна “палка” из пяти, и постоянные обрывы соединения. Интересно, что стоило мне выйти за дверь, в общем коридоре скорость была стабильной. Черт его знает…

В лаунже, о котором речь пойдет позже, Интернет тоже работал отлично. Поскольку я частенько предпочитаю работать в лаунже, то проблема была частично решена. Я говорю частично, так как лаунж закрывался в 10 часов вечера.

Теперь к другим аспектам отеля.

Hilton – могучий резорт. Не припомню, когда в последний раз я останавливался в отеле такого масштаба. Во время моего визита туризм на Бали был скорее на спаде, и не думаю, что отель был заполнен даже наполовину; допускаю, что в пиковые моменты Hilton гудит как муравейник.

Могучий отель, я ж говорю!

Как это часто бывает в Азии, коридоры имеют открытый лэйаут.

Со стороны моего номера они выходили на загадочную, заросшую деревьями скалу/стену. Вероятно, отсюда по ночам и приходит опасность обезьян.

На верху моего корпуса была расположена панорамная площадка. Прекрасные виды на территорию отеля, вулкан и даже на приземляющиеся в отдалении самолеты.

Рядом идет стройка еще одного отеля – на Бали, очевидно, наблюдается их недостаток 😉 – но ни в один момент пребывания я не слышал никакого шума.

На первом этаже главного корпуса – там, где находится ресепшн – расположены рестораны и магазины.

Приятно, что в Hilton есть кафе-кондитерская. Здесь гости могут перехватить что-нибудь легкое и недорогое.

На завтрак открыт ресторан Brasserie des Célébrités, на обед и ужин – Paon. Другие рестораны отеля были закрыты во время моего визита.

Здесь же находится впечатляющий сувенирный магазин.

Большинство людей приезжает на Бали из-за моря и пляжа. Hilton находится в районе Nusa Dua, и местные пляжи кажутся мне неплохими. Хилтоновский отрезок был в меру чистым и приятным. Скажем так: если говорить лишь о качестве песка, то лучше пляжа на Бали я не видел.

Интересно, что бассейны во многих отелях на Бали, включая и Hilton, представляют собой эдакую смесь бассейна и пляжа. Что за чертовщина? 😉

Для любителей острых ощущений есть горка.

Рядом с бассейном есть симпатичное кафе-мороженица.

Здесь же находится спа-центр, услугами которого я в этот раз не воспользовался.

 

Как участник Hilton Gold, мой апгрейд включал в себя и доступ в Executive Lounge. Ценность этого бенефита представляется мне особенно высокой именно в резортах. Конечно, многое зависит от качества лаунжа. В Hilton оно было неоднозначным.

Сам зал является компактным, но опять же – благодаря низкому сезону – в нем практически не было народу.

В углу стоит компьютер с принтером. В лаунже очевидная проблема с электрическими розетками; единственную я нашел рядом с буфетной стойкой. Что ж, я старался искать в этом позитив: пока ноутбук заряжался на буфете, я мог хотя бы расслабиться и искупаться в бассейне 😉

Гастрономический ассортимент выглядел следующим образом.

Послеобеденный чай включал в себя лишь десерты, фрукты и снэки в больших банках. Сушеные бананы были вкусными… или я был голодным 😉

Вечерний выбор блюд был непростительно скудным для азиатского отеля. Холодная нарезка и канапэ канапэшки канапэшечки. Единственным существенным блюдом были куриные крылышки. Короче говоря, это никак не замена полноценному ужину, да и на вкус все было более чем средним.

В первый вечер я все ожидал, когда вынесут основное блюдо. Когда сотрудники лаунжа засуетились и стали оформлять буфет, я обрадовался, но оказалось зря… буфет оформляли к завтраку следующего дня 😉

Раз уж мы перекинули мостик к завтраку, он был прекрасным! Одним из лучших, которые мне доводилось видеть в лаунжах сетевых отелей. Феноменальная презентация и гениальный выбор вкусных и здоровых блюд, фруктов, соков и смузи.

Помимо буфета, было небольшое меню a la carte. Я попробовал из него яйца бенедикт, которые оказались хорошими.

Но самые добрые слова у меня будут о сервисе. Поскольку бОльшую часть времени я проводил в лаунже, то мое мнение о сервисе ограничено этим аспектом… вполне допускаю, что не имеющие доступа в лаунж гости не получат такого индивидуального обслуживания. Но тем не менее, все без исключения работники, с которыми я общался, были просто сказочными. Каждое взаимодействие было профессиональным, искренним и мотивированным. Меня каждый раз называли по имени и регулярно благодарили за лояльность. Ни в один момент это не выглядело пустой формальностью.

Особенное “браво” пожилому сотруднику по имени Surakata: именно благодаря такому потрясающему персоналу у гостей остается потрясающее впечатление от в целом не-потрясающих отелей. Береги его и лелей, слышишь, Hilton?!

Важный аспект доступа в лаунж, помимо гастрономии, это отдельный бассейн. Пусть сам бассейн довольно маленький, но мне понравилась спокойная атмосфера и стоящие с правой стороны столики. Завтракать или работать на улице у бассейна – пиз…красно!

Я был приятно удивлен тем, что лежаки были абсолютно новыми и чистыми. Даже в самых дорогих и эксклюзивных отелях я постоянно жалуюсь на ветхие, покрытые пятнами подстилки. Хорошо, что Hilton на Бали понимает: даже если накрыть отвратительный лежак чистым полотенцем, это все равно не лакшери 😉

К бассейну можно было заказать мороженое.

Когда я уезжал из отеля, произошел непонятный эпизод. Я сдал ключ, мне распечатали счет за пребывание, и я уже собирался пойти по направлению к ждущему меня Uber, как сотрудница лаунжа куда-то позвонила и, держа у уха телефонную трубку, сказала мне: Wait, someone wants to talk to you.

???

Поговорив с кем-то по телефону еще около 30 секунд, она повесила и трубку и сказала, что уже никто не хочет со мной говорить и я могу ехать.

Ха.

Итог

Неоднозначное пребывание в Hilton.

С одной стороны мне в целом понравился номер, пляж и некоторые аспекты лаунжа – а именно, завтрак, бассейн, сервис и то, что саундтреком в нем была песня Payphone (уже по одному этому показателю это лучший лаунж в мире). Вероятно, причиной тому отрицательные отзывы о Hilton, которые я читал; я приезжал с низкими ожиданиями, но был приятно удивлен.

С другой стороны, в отеле слишком много проблем и мелких недочетов. Интернет должен стабильно работать во всех номерах, вода не должна вытекать из душевой кабины, а вечерний ассортимент блюд в лаунже был смехотворным.

Будучи объективным, я должен отметить и проблемы с гигиеной. Они касаются как лаунжа, так и номера. Одним вечером у меня в тарелке был муравей, в яйцах бенедикт был волос, равно как и в ванной комнате. Оставлять в номере ношеные предыдущими гостями тапки – совсем уж недопустимо.

За неудобства мне компенсировали 5000 баллов Hilton Honors.

Несмотря на все эти недочеты, я склонен все же рекомендовать Hilton и вполне допускаю, что остановлюсь в нем в будущем и сам (убедившись в том, что в номере хорошо работает WiFi). Делая заброс к следующим обзорам – Conrad и других отелей на Бали, я бы поступил следующим образом: выбрал бы Conrad, если вы Diamond, Hilton – если вы Gold, и какой-нибудь совсем другой отель, если у вас вообще нет статуса Hilton.