Я ставлю в заголовке знак вопроса потому, что от самого Аэрофлота пока не поступило официальных заявлений на этот счет.

Турагенты сообщают, что Аэрофлот перестал возвращать деньги за отмененные билеты. До вчерашнего дня агенты могли оформлять возвраты из собственных средств, а затем получали деньги от авиакомпании. Теперь же Аэрофлот закрыл техническую возможность оформлять возвраты.

Аэрофлот не заявил, что перестанет выполнять возврат средств (на который у клиентов есть законное право), и не заявил, что вместо живых денег будет выставлять ваучеры на будущие покупки. Подчеркну, что пока это касается только запросов на возврат со стороны туроператоров. Если вы покупали билет самостоятельно и подавали заявку на возврат средств начиная со вчерашнего дня, расскажите о своем опыте в комментариях.

Насколько я понимаю, до сих пор Аэрофлот без проблем возвращал деньги за отмененные рейсы…

Для контекста, многие европейские авиакомпании уже давно поступают именно так: не отказывают в возврате средств, но говорят, что обработка запросов невозможна на данный момент. Это позволяет авиакомпаниям сохранить так необходимый им кэш и надеяться, что в итоге пассажиры согласятся на ваучер. Что касается России, то S7 пытается настоять на возврате в виде ваучеров, но это касается не отмененных рейсов, а билетов, купленных в рамках мартовской промоакции.