Если вы следили за моими недавними обзорами отельчиков на сайте и за экспресс-впечатлениями в Инстаграме, то знаете, что… ну, скажем мягко, вдохновение не всегда сопутствует пребываниям в бразильских отелях 😉

В качестве общего правила, бразильские отели не в курсе о существовании статусных бенефитов и приветственных подарков, заменяя их на лобковые волосы на простяных, на тараканов и на забитую канализацию. Ожиданиями надо управлять массивно!

Честно говоря, я уже и не думал, что встречу в Бразилии по-настоящему классный отель. Который имеет право принадлежать к топ-сегменту не по ценнику или бренду, а по сути.

Что ж, спасибо, Hyatt! Я только что провел выходные в Grand Hyatt, Сан-Паулу, и как же там прекрасно. Возможно, этот стей стал более эмоциональным, чем должен был бы быть; но он был моим первым в качеcтве участника World of Hyatt Globalist.

До полного обзора Grand Hyatt я доберусь через пару недель, но как не поделиться хорошими впечатлениями по горячим следам?! Ну, справедливости ради, Grand Hyatt не делает ничего выдающегося. Лишь то, что всегда можно и нужно ожидать от топ-отеля, будучи высшим статусником его программы лояльности. Но в нынешних условиях, когда отели бесстыдно сливают в унитаз все привычные стандарты обслуживания, особенно важно отмечать положительные образцы в отрасли, и ставить их в качестве примера.

Уже внешне Grand Hyatt выглядит так, как и должен роскошный городской бизнес-отель: крупно, жирно, импозантно.

Это в отличие от многих отелей Бразилии, по приезду в которые спрашиваешь себя, не ошибся ли адресом. (Нет, не ошибся.)

В Grand Hyatt высокое, просторное и воздушное лобби с изящной мебелью и дизайнерскими прибамбасами на стенах.

Лобби плавно петерекает в ресторан, в котором будет приятно посидеть, даже если не проживаешь в отеле. Опять же, сравнение с большинством отелей Бразилии – в пользу Grand Hyatt! Так-то рестораны обычно смахивают на фуд-корты, и воспользоваться ими может прийти в голову только от безнадеги.

Если говорить о номере, то он был безупречным:

  • Мебель была в идеальном состоянии (несмотря на то, что Grand Hyatt – не совсем новый отель).
  • Комфорт для сна и работы был стопроцентным.
  • Чистота была стопроцентной. Знаете, когда номер – стопроцентно чистый, для этого даже не надо ничего обнюхивать, инспектировать, проверять УФ-фонариком… Это сразу видно! И это такое редкое, освежающее чувство. При том, что в моем сьюте было много стеклянных поверхностей, к которым нужно особое внимание: один случайно незамеченный отпечаток пальца испортил бы впечатление.
  • Вид из панорамных окон был вдохновляющим, а простые и удобные жалюзи позволяли регулировать количество света в разных частях сьюта.
  • Полотенца и халаты были качественными и новыми. Ни одной ворсинки.
  • Шампуни и гели были отличного местного бренда. Такие не грех забрать с собой, чтоб потом пользоваться ими в других отелях Бразилии и ностальгировать по Grand Hyatt.
  • На столе меня ждал приветственный подаро[че]к и написанное от руки письмо от менеджера. Мелочь, но приятно. Не припомню, чтоб подарки были в других отелях Бразилии.

Другие аспекты hardware тоже были хороши: два бассейна, спа-зона и спортзал. Стулья и лежаки у бассейнов были новыми и чистыми. И да, я знаю, что уже, наверное, надоел придирками к лежакам в отелях, но это важно. Если в отеле плюют на состояние мебели в общих зонах, что сразу видно невооруженным взглядом, то о каком внимании к деталям может идти речь…

В отличие от многих отелей, Grand Hyatt не стал забивать болт на статусников. Несмотря на вайрус и на закрытый лаунж, Глобалисты по-прежнему получают вечерний happy hour. Но не в лаунже, а в ресторане.

Он состоял из набора снэков, основного блюда и двух видов десертов. Окей, основное блюдо оставляет желать лучшего, но с натяжкой happy hour можно назвать заменой ужину.

Сервис был прекрасным. Прям, азиатского уровня. Все официанты – и во время happy hour, и во время завтрака – были сверхлюбезны, внимательны, не забывали о хороших манерах и находили время и желание поговорить с гостями. Менеджмент, ёпта!

Grand Hyatt – чудесный отель. Практически безупречный. Другой разговор, что я не совсем понимаю, что с ним делать… Он находится на окраине бизнес-района Сан-Паулу, в котором нет совершенно ни-че-го-шень-ки. Так что, даже безотносительно ценника, вряд ли Grand Hyatt стоит рассматривать для пребываний не в целях бизнеса.

Так или иначе, респект. Не хочется на основе одного отеля делать выводы о Hyatt, но… Только Hyatt захотел и смог сделать то, чего не захотели и не сделали другие: безупречный отель в регионе, славящемся хуёвыми отелями, который остаётся безупречным даже в вайрусные времена. Конечно же, как новоиспеченный участник World of Hyatt Globalist, я впечатлен и доволен.

Кстати, я тут пытался вспомнить, какими были мои первые пребывания в качестве топ-статусника других отельных сетей. Так вот, такое же приятное ощущение, сопоставимое с первым стеем как Globalist, у меня было только во времена SPG Platinum. И нет, деталей я уже не помню… но помню, что и тогда во время пребывания и после него на роже была улыбка.

Hyatt и Globalist действительно рулят? И какими были ваши впечатления от первых пребываний в качестве статусников любых отельных сетей?