По случаю пандемии, все программы лояльности продлили своим участникам срок действия статуса. Если я чего-то не упускаю, во всех случаях статус продлили на один год; кроме того, большинство программ лояльности предложили упрощеные условия квалификации в 2021 году.

Проблема вышла с IHG. Да, IHG продлила срок действия статуса IHG Rewards на один год. На напоминаю, что в рамках IHG действует еще одна программа “лояльности”: платная программа InterContinental Ambassador. Так вот, статус Ambassador продлили всего на шесть месяцев.

Мне сложно понять, чем вызвана прижимистость IHG. Казалось бы, если речь идет о платном статусе, то должна быть применима еще большая гибкость. Люди тупо заплатили за привилегии, и не имели возможности воспользоваться ими. Но…

Так или иначе, у меня скоро заканчивается статус InterContinental Ambassador, и мне некуда пристроить сертификат на бесплатную ночь – пожалуй, его главный бенефит. Я несколько раз взывал к доброте и пониманию IHG, но безуспешно.

Выходит, что для продления срока действия статуса Ambassador есть только одна возможность. Я уже писал о ней в позапрошлом году, но сейчас самое время напомнить!

IHG предлагает участникам InterContinental Ambassador бесплатно продлить свой статус. Это однократная возможность; воспользоваться ей можно только один раз в жизни. У людей могут происходить экстраординарные ситуации, которые на какой-то период удерживают их от путешествий (например, рождение ребенка или переход на новую работу). Теперь в список таких ситуаций добавилась пандемия. Чтобы не вынуждать своих элитников затем начинать путь к статусу с нуля, IHG дает возможность “заморозить” статус на определенный период.

Для контекста, IHG – не единственная сеть, предлагающая такое. У Hilton даже есть официальная страничка продления статуса Diamond, а Hyatt иногда делает участникам индивидуальные предложения.

Итак, существует два варианта продления статуса Ambassador.

  • Продление на 2 месяца. Для этого участник на момент запроса о продлении должен владеть действующим статусом Ambassador.
  • Продление на 6 месяцев. Для этого участник на момент запроса о продлении должен владеть действующим статусом Ambassador, причем как минимум второй год подряд.

Если вы отвечаете критериям для обоих видов продления, то вы можете воспользоваться каждым из них. Например:

  • вы можете продлить статус на два месяца, а если этого окажется мало, еще на шесть месяцев;
  • вы можете продлить статус на шесть месяцев, а если этого окажется мало, еще на два месяца;
  • вы можете продлить статус на два или шесть месяцев, затем на протяжении любого количества лет продлевать статус стандартным способом, а затем еще один раз воспользоваться шансом продлить статус на шесть месяцев или на два месяца.

При этом, какой бы вариант вы ни запрашивали, продление предлагается исключительно на усмотрение IHG. Гарантий вам не дают.

Чтобы запросить продление, напишите по адресу ambassador@ihg.com или позвоните по номеру 888-211-7996.

Опять же, каждый из видов продления возможен только один раз в жизни аккаунта! При этом, если срок действия статуса Ambassador завершился, продлить его будет уже невозможно.

Опция бесплатного продления не действует для участников Royal Ambassador.

Напоминаю, что стандартно продление статуса Ambassador на один год стоит 200$ или 40 000 баллов (но, выбирая, первый вариант, вы получаете на свой счет 15 000 баллов). Раньше при продлении Ambassador вы получали скидку 10% на все премиальные ночи в течение года, но насколько я вижу, теперь этот бенефит убрали.

Что ж, раз уж есть возможность бесплатного продления Ambassador… Если не сейчас, то когда?

Мой опыт с InterContinental нельзя назвать безупречным (тыц, тыц, тыц), и можно было бы поиронизировать, что речь идет о бесплатном продлении мучений… Но было бы совсем глупо потерять сертификат на бесплатную ночь. Буду ли я затем продлевать Ambassador стандартным путем еще на один год, покажет время.