Недавно IHG запустил обновленную программу лояльности IHG One Rewards, которая вызвала оптимизм. (Ну, ни при каких обстоятельствах она не могла оказаться хуже предыдущей программы.)

Уйдет какое-то время на то, чтобы на практике разобраться в ее нюансах. И я призываю читателей делиться своим опытом – как в комментариях, так и в личных сообщениях в соцсетях. Не уверен, что я сам в ближайшее время буду много останавливаться в IHG.

Но уже сейчас становятся понятны некоторые моменты, которые ускользнули от внимания поначалу. Вот один из них.

Доступ в лаунжи Crowne Plaza для статусников закрыт

Одним из бенефитов предыдущей версии программы IHG был доступ в лаунжи отелей Crowne Plaza для статусников Spire Elite, а иногда и Platinum. Штука в том, что это был неофициальный бенефит, но мне неизвестны случаи, когда отели отказывали в доступе статусникам Spire.

В новой программе IHG One Rewards, участники Diamond Elite больше не имеют доступа в лаунжи отелей Crowne Plaza. Напоминаю, что Diamond Elite – новое название высшего статусного уровня программы, то есть по сути то же самое, что раньше Spire Elite.

Надо иметь в виду некоторые аспекты:

  • Вне зависимости от статусного уровня, вы не получите доступ в лаунж Crowne Plaza даже при апгрейде в Club Room или номер какой угодно другой категории, который формально включает доступ в лаунж.
  • В новой программе, статусники Diamond Elite могут выбрать завтрак в качестве варианта приветственного подарка. Считается, что завтрак стал заменой доступа в лаунж.
  • Доступ в лаунж является одним из вариантов Milestone Rewards, и конечно он применяется в отелях Crowne Plaza.

Я не утверждаю, что все без исключения отели Crowne Plaza перестали предлагать статусникам в лаунж. Наверняка, найдутся те, которые решат предложить доступ в качестве жеста доброй воли, или которые еще не до конца разобрались в правилах 😉 Но в качестве общего правила рассчитывайте на то, что я описал выше.

Предполагаю, что статусникам также будут предлагать скидку на доступ в лаунж, оплаченный деньгами.

Большая потеря?

Да и нет.

Лаунжи в Crowne Plaza вряд ли можно считать роскошными, хотя конечно зависит от конкретного отеля и от страны. Допускаю, что лаунжи Crowne Plaza в Азии могут быть неплохими. Так или иначе, это не Club InterContinental. Например, я пережил бы без доступа в лаунж московского Crowne Plaza (упс, он же сейчас уже не входит в IHG.)

С другой стороны, доступ в лаунж автоматически означал завтрак, пусть завтрак в лаунже – обычно не чета ресторанному. Если же лаунж закрыт по случаю пандемии, то можно было попросить в качестве замены бесплатный завтрак в ресторане (как мне удалось в бухарестском Crowne Plaza). Так что я бы не стал считать бесплатный завтрак, который теперь получают элитники Diamond, заменой лаунжу. Скорее, у них отняли вечерний бокал вина и закуску.

Итог

Новая программа IHG One Rewards отсекла высших статусников от лаунжей Crowne Plaza. Вполне возможно, что какие-то отели по инерции будут давать доступ, но рассматривать это надо уже как исключение, а не правило.

Жаль, что Diamond’ы теперь не могут выпить по вечерам в Crowne Plaza (хотя доступ по-прежнему сохраняется с помощью ваучера через Milestone Rewards). Но зато они получают завтрак в ресторане.

Думаю, что вряд ли это настолько важное нововведение, но все-таки стоит иметь его в виду, принимая решение о пребывании в Crowne Plaza.

Если у вас будут стеи в Crowne Plaza, расскажите свои впечатления!