Превью: на денёк в пустыню
Обзор: Lufthansa, премиум-эконом (А330), Франкфурт – Дубай
Обзор: Hampton Dubai Airport, Дубай
Обзор: Ajman Saray, Аджман
Обзор: Hilton, Шарджа
Обзор: Al Maha, Luxury Collection Desert Resort & Spa
Обзор: Lufthansa Senator Lounge, Дубай

Основной целью путешествия был визит в знаменитый резорт Al Maha. Он не разочаровал!

Бронирование Al Maha

Al Maha – один из классических вариантов максимизации баллов Marriott Bonvoy. За деньги ночь в резорте частенько стоит пару тыщ долларов (хотя бывают и распродажи), а премиальная ночь стоит от 70 000 до 100 000 баллов, то есть от 490$ до 700$, учитывая традиционную оценку одного балла. Al Maha входит в 8-ю категорию Marriott.

Да, это может показаться сверхдорого, но имейте в виду, что цена включает в себя два мероприятия в день и питание all-inclusive (об этом позднее). Фактически, вам не придется больше ничего платить во время пребывания.

Я бронировал стей еще до девальвации программы Marriott; ночь в Al Maha обошлась мне в 60 000 баллов. Сумасшедший value!

Я спланировал пребывание таким образом, чтобы заехать в Al Maha рано утром, а выехать на следующий день ближе к ночи (мой рейс улетал из дубайского аэропорта за полночь). То есть, фактически у меня было два полных дня в Al Maha. Забегая вперед, мне показалось этого вполне достаточно.

Заезд и регистрация в Al Maha

Al Maha находится в природоохранной зоне неподалеку от Дубая. Это самая настоящая пустыня: около 20 км от ближайшей дороги, соединяющей Дубай и Аль-Аин. При этом близость сразу к двум международным аэропортам (DXB и DWC) делает Al Maha подходящим местечком для вылазки на выходные. Идеальное сочетание доступности и удаленности от цивилизации!

Как вы понимаете, до Al Maha не ходят автобусы и электрички… Так что, несмотря на близость к Дубаю, трансфер до резорта нужно организовывать самостоятельно: либо заказывать автомобиль, либо брать его на прокат.

У меня было три возможности:

  • Заказать трансфер у отеля. Al Maha предлагает трансфер за 380 AED (105$).
  • Вызвать такси или райдшеринг. Конечно, это дешевле, но имейте в виду, что разные эмираты имеют свои нюансы: например, в Дубае работает Uber, а в соседних эмиратах – только Careem. Заранее разузнайте ситуацию и скачайте себе соответствующее приложение. Я вызывал Careem из Шарджи и заплатил за поездку до Al Maha 220 AED (60$).
  • Заказать трансфер у сторонней компании. Вы можете получить более низкую цену, чем у Uber и Careem, но будете связаны конкретным временем и вынуждены будете заранее оплатить трансфер. Кроме того, некоторые компании предлагают трансфер только в аэропорт/из аэропорта, но не из других точек страны.

При возвращении из Al Maha в “цивилизацию”, такси или райдшеринг – не вариант. Резорт находится за пределами покрытия Uber и Careem, то есть вы не сможете вызвать машину. Это оставляет вариант с трансфером от отеля или от сторонней компании.

Я воспользовался платформой Hoppa, о чем уже рассказывал в отдельной статье. Вкратце, я с чистой совестью рекомендую Hoppa. Поездка из Al Maha в аэропорт Дубая на Hoppa обошлась мне в 44$. Даже дешевле райдшеринга и намного дешевле отельного трансфера.

В приветственном письме за несколько дней до заезда мне прислали инструкции, как добраться до Al Maha. Дело в том, что GPS в пустыне глючит, и важно пользоваться именно инструкциями от отеля.

Первая часть дороги от Дубая проходила по не запоминающейся автостраде, но когда мы свернули с шоссе в пустыню, началась красота. Ну, красота – понятие относительное; я не хотел бы провести в этой красоте больше пары дней, но пейзажи действительно были уникальными.

Было забавно наблюдать, как водитель (по всей видимости, местный… ну, в той степени, в которой в Дубае есть местные) искренне восторгался природой и недоумевал, куда мы едем:

  • Do you work here?
  • Is there a picknick place?

В какой-то момент мы оказались у въезда в природоохранную зону, а затем – на чекпойнт при въезде на территорию резорта.

Оттуда было еще около 10 километров до самого резорта.

Наверняка, в какой-то момент водитель стал проклинать меня; ему ж еще возвращаться в Дубай, без пассажира.

Как только мы подъехали, машину уже встречала целая когорта сотрудников. Мне помогли с багажом и предложили пройти в здание для оформления формальностей.

Здесь стояли гольф-карты, которые можно вызвать в любой момент, чтобы добраться до своей виллы, ресторана и любой части резорта. (Не то, что бы расстояния были такими уж большими, но вполне объяснимо, что в адскую жару людям тяжело ходить.)

На песчаной “лужайке” при входе всё время сидела одна и та же очаровательная антилопа.

Одна из прелестей суровой архитектуры Al Maha – резные деревянные двери.

И да, вот так неприметно выглядит вход в один из самых выдающихся отелей мира.

Внутри корпуса с зоной для регистрации были общее помещение с диванами и креслами, и парочка полуприватных комнаток. Al Maha – совсем небольшой резорт, так что язык не поворачивается назвать эти помещения зонами для ожидания; термин “ожидание” не применим к Al Maha.

Одна из комнат служила как гостиная/библиотека; именно здесь мне предложили оформить формальности чек-ина.

Из нее открывается вход в бизнес-центр, какие не часто встретишь и в крупных бизнес-отелях.

Формальный стол для регистрации был сразу справа от входа; сотрудники здесь выполняли роль единого информационного центра. Они помогали забронировать место для участия в мероприятиях, подтвердить мой шаттл в аэропорт и т. д.

Слева от входа был сувенирный магазинчик со всякой симпатичной, но бесполезной хренью.

Варежки из верблюжьей шерсти – именно то, что подмывает купить в 50-градусную жару.

Самым красивым из бесполезной хрени показались мне песчаные картины, которые висели на стенах лобби и некоторые из которых можно приобрести. Если что, концепцию этого искусства можно посмотреть на сайте www.decrustate.net.

Завершая разговор об общих помещениях, время от времени на столике здесь появлялся арабский кофе.

Я почти никогда не видел в этом корпусе людей, за исключением момента, когда гости собирались здесь перед отправлением на очередное мероприятие. Из этого корпуса также можно пройти в ресторан.

Одна из сотрудниц по имени Штефи проводила меня в библиотеку и предложила присесть. Мне тут же принесли приветственный напиток: смузи из манго с листьями мяты.

Чек-ин был оперативным и профессиональным. Как участнику Titanium, в качестве приветственного подарка мне предложили 1 000 баллов или упаковку фиников. Я попросил максимально поздний выезд на следующий день; меня заверили, что приложат все усилия, чтобы выполнить мою просьбу, несмотря на высокую заполненность отеля. (В итоге, я мог оставаться в вилле до 18:00.)

Затем меня представили Нейтану – чуваку в костюме рейнджера, отвечающему за мероприятия. Он вкратце объяснил мне принцип мероприятий, дал свои рекомендации и оставил мне время на раздумья.

Мне выдали олдскульный ключ от виллы. Для любителей викторин: раньше резорт входил в коллекцию Emirates. При этом “логотип” Al Maha – хариматичная рогатая зверюга орикс, который также красуется на хвосте самолётов Qatar Airways.

Затем сотрудник по имени Рошан на гольф-карте проводил меня до виллы, попутно рассказав немного о лэйауте отеля.

Забегая вперед, все работники отеля были максимально приветливы и полны энтузиазма.

Вилла в Al Maha

Перед тем как перейти к описанию моей виллы, небольшой рассказ о номерном фонде Al Maha.

В Al Maha всего 42 номера, а вернее – 42 виллы. Номеров в обычном понимании этого слова в резорте нет.

Формально, базовая категория называется Bedouin Suite. Но опять же, я не могу назвать это сьютом в привычном смысле. Bedouin Suite – и преувеличенное, и преуменьшенное название одновременно.

С одной стороны, Bedouin Suite не отвечает формальному критерию сьюта, а именно разделению помещения на отдельные зоны (спальня и гостиная). В Al Maha спальня, гостиная и кабинет занимают единое пространство.

С другой стороны, Bedouin Suite намного круче обычного сьюта в бизнес-отеле. Это целая личная вилла с собственным бассейном и террасой, имеющая полную приватность. Виллы “разбросаны” по территории резорта на внушительном расстоянии друг от друга.

Из 42 вилл, 39 являются “базовыми”. Помимо них, в Al Maha есть два Royal Suites и один президентский сьют. Любопытно, что президентский сьют изначально не был частью Al Maha. Он принадлежал королевской семье, стоял особняком и имел свой собственный подъезд. Затем шейхи передали свое жилище в распоряжение резорта.

Мне досталась “базовая” вилла номер 36.

Al Maha – специфичный в плане бенефитов резорт. Что касается апгрейдов, то даже статусникам Marriott вряд ли приходится на них рассчитывать, потому что в резорте всего 3 сьюта/виллы не-базовой категории. Пусть формально, хоть и с изрядной натяжкой, участники Platinum и выше имеют право на апгрейд в лучший номер отеля (включая президентский сьют), высшую категорию для апгрейдов определяет каждый отель самостоятельно. Наконец, выклянчивание апгрейда ради выклянчивания – бессмысленное занятие. Совершенно логично было бы рассчитывать на апгрейд в сьют из стесненного базового номера. Но в Al Maha базовые виллы и так просто прекрасны.

Тем не менее, не все Bedouin Suites одинаковы.

Насколько я понимаю, главное отличие между ними – в степени приватности. Гуляя по территории, я заметил, что некоторые виллы видны с дорожек, включая всё, что происходит на личной террасе и в бассейне. Но виллы в дальнем конце резорта приватны на 100%. Это касалось и моей виллы под номером 36. При заезде меня заверили, что это одна из лучших вилл в Al Maha; видимо, имелась в виду как раз приватность.

Резная входная дверь была очаровательной. По бокам от входа есть соломенные заборчики, в которых вряд ли есть смысл. И люди, и звери, если очень захотят, смогут подойти к вилле с обратной стороны.

При входе был вместительный предбанник.

С левой его стороны были стол (который вполне мог сойти за рабочий, но думаю, предназначался для наведения макияжа… хотя какой макияж в пустыне?) и прилавок с электрочайником.

Ниже был холодильник с минибаром. Бутылочка с молоком для кофе в минибаре была бесплатной.

В качестве милого подарка в номере меня ждал графин с местным “портвейном”. Как сказал Рошан, я могу пить сколько угодно; в любой момент мне нальют еще. На всякий случай, это единственный бесплатный алкоголь в Al Maha. На мой вкус, портвейн был довольно отвратительный, но, может, это потому, что я вообще не пью крепкие напитки.

Насколько я понял, портвейн – стандартный подарок для любой виллы, не имеющий ничего общего со статусным уровнем гостя.

Напротив был прилавок с кофе-машиной и набором из 36 кофейных капсул Nespresso.

Запас питьевой воды был могучим; в жару это особенно ценно.

Основная часть виллы представляла собой единое помещение.

За “бедуинство” отвечал потолок в стилистике пустынных жилищ былых времен.

Мне понравилось оформление виллы: оно было уместным и в меру винтажным, в нем не было необязательных завитушек и позолоты, которые недалекие умы могут ассоциировать с лакшери, а функционал был на высоте. Несмотря на то, что Al Maha переживает не первую молодость, мебель была в идеальном состоянии.

Широченная двуспальная кровать была сверхудобной, с кучей подушек разной жесткости. Постельное белье было с изображениями орикса.

Поначалу меня удивило, зачем в пустыне такое толстенное одеяло. По-видимому, многие гости отеля спят с включенным на полную катушку кондиционером.

Я предпочитаю спать без кондея, регулируя температуру толщиной одеяла. Никаких проблем: можно попросить дополнительную простыню и укрыться ей. Так или иначе, даже с выключенным кондеем в вилле было жарковато, но не Ж-А-Р-К-О.

Ближе к двери, выходящей на личную террасу, были два дивана-кушетки с высокой спинкой.

Чуть ли не единственная претензия к эстетике виллы – нелепые “пляжные” полотенца.

Между столами стоял низкий столик.

На нем меня ждал отличный приветственный подарок: фруктовая тарелка, клубника в шоколаде, орехи и сухофрукты.

Классика Luxury Collection – несколько фирменных каталогов с рассказами и фотографиями уникальных деталей отелей этого бренда. Классное чтиво.

Слева от кровати был небольшой рабочий стол с двумя креслами. Электрические розетки были универсальными, а не только типа UK, как обычно в Эмиратах. Интернет работал на удивление быстро, причем не только в вилле, но и на всей территории резорта. Единственный момент: логин действует только до 14:00 следующего дня, после чего нужно снова выполнить авторизацию.

Справа от кровати был шкаф, в котором притаился телевизор.

Рядом со шкафом был мольберт с мелками: ну, если при виде заката на гостя вдруг накатит вдохновение.

В ванную комнату можно было войти как из спальни, и предбанника, так и с террасы.

Шампуни и гели были отличного бренда Byredo.

Набор аксессуаров был полноценным.

На халатах также было изображение орикса; наверняка, многие не отказались бы забрать такой халат домой на память.

Полотенца были высокого качества.

Хайлайтом виллы была терраса с бассейном, лежаками и обеденным столом. Если что, температуру воды в бассейне можно было регулировать.

Обедать или просто бездельничать на лежаке, в компании антилоп, подошедших на водопой к бассейну, было истинным удовольствием и эдаким дзен-моментом.

Что ж, вилла показалась мне прекрасной. Функционал был на высоком уровне, включая рабочую зону и интернет, чего меньше всего ждешь вдали от цивилизации, и интуитивно подписанные выключатели. Оформление было уместным и эстетичным.

В вилле было много интересных дизайнерских прибамбасов, таких как сундуки и керамика оманской работы, ковры, мешочек для салфеток.

Думаю, что виллы в Al Maha – лакшери в чистом, кристальном смысле этого слова.

Я совершенно не уверен, имеет ли смысл выклянчивать апгрейд в одну из вилл более высоких категорий.

Рошан сделал мне экскурсию в президентский сьют: могучее жилище с тремя спальнями, двумя комнатами для прислуги и внушительной коллекцией антиквариата. Понятия не имею, что можно делать с такой огромной виллой…кроме как терять разбросанные по разным комнатам личные вещи.

Единственным “материальным” бонусом президентского сьюта был личный орикс. Ему определенно нравилось пастись у здешнего могучего бассейна; а вот к моей вилле он не подходил.

Ну, увидеть ориксов не было проблемой в других частях резорта.

Уж не говоря об антилопах.

Гастрономия в Al Maha

Пребывание в Al Maha включает в себя полный пансион: завтрак, обед и ужин, а также послеобеденный чай и пред-завтрак с 5 часов утра.

Пред-завтрак и послеобеденный чай сервируются в баре. Место основных трапез – завтрака, обеда и ужина – можно выбирать самому: либо в ресторане, либо в собственной вилле.

Начнем с меню in-room dining, которое включает в себя и ассортимент платного алкоголя.

Теперь – обо всех трапезах по порядку.

Цель пред-завтрака – дать гостям возможность подкрепиться перед мероприятиями, о которых речь пойдет ниже. Утренние мероприятия намечены на 6:00. Соответственно, перед ними можно выпить кофе (в баре есть хорошая кофе-машина WMF) и съесть булочки.

Для завтрака я выбрал ресторан. И кондиционированное помещение, и терраса были очаровательными.

Завтрак в ресторане, который сервируют с 7:00, включает в себя как буфет, так и меню a la carte. Выбирая завтрак в номер, вы ограничены меню. Справедливости ради, буфет в ресторане нельзя назвать выдающимся, хотя он чрезвычайно аппетитно и изящно презентован.

В Al Maha умело продумывают детали, на которые кто-то, возможно, не обратит внимание, считая их само собой разумеющимися: вблизи каждого закрытого блюда было предусмотрено место, куда положить крышку, пока накладываешь себе еду. В большинстве отельных буфетов об этом не думают.

Вот как выглядело ресторанное меню во время завтрака.

Я заказал тост с яйцами пашот и авокадо, и французский тост с ягодами. Очень вкусно и изящно.

Капуччино был прекрасным.

Что касается обеда, то речь идет об одном и том же меню типа all day dining. Но если обед в ресторане ограничен периодом с 12:30 до 14:30, то пообедать в номере вы можете в любое время. Хоть в 11 утра, хоть в 4 часа дня. Безумная жара в пустыне и джет-лаг многих путешественников вносят коррективы в их распорядок дня, так что здорово иметь такую гибкость. На обед вы можете выбирать три блюда: закуску/суп, горячее и десерт.

Я решил пообедать в номере. Чтобы не делать этот бесконечный обзор еще длиннее, здесь – только фотографии. А здесь – текст. Идеально!

 

Послеобеденный чай перед вечерними мероприятиями, намеченными на 18:00, сервируется в баре: либо в кондиционированном помещении, либо на примыкающей террасе.

Разве не роскошное место, чтобы наблюдать, как орикс грациозно идет на водопой в предзакатном свете?

Послеобеденный чай, который сервируется с 15:00, состоял из мини-сэндвичей и десертов, плюс лимонадов.

Наконец, выбор места для ужина связан не только с временем (опять же, при ужине в своей вилле вы можете сами выбирать время), но и с меню. В номере вы выбираете из того же самого меню типа all day dining (см. выше), а в ресторане предлагается собственное уникальное комплексное меню из 5 блюд: amuse bouche, закуска, сорбет, горячее блюдо и десерт. Сотрудники отеля настоятельно рекомендуют выбирать для ужина именно ресторан.

Помимо комплексного меню, можно заказать специальное шри-ланкийское меню. Оно тоже входит в стоимость.

Вот каким было вечернее меню в ресторане (которое трогательно принесли вместе с небольшой лампочкой, чтобы было удобно читать в темноте).

Весь экспириенс – как сам корм, так и обслуживание, и презентация – были очень хорошими.

Сначала мне принесли прохладное влажное полотенце и санитайзер, а также предложили журналы. Это тот самый неловкий момент, когда официанты почему-то считают, что ужинать в одиночестве – скучно 😉

Затем на стол поставили хлебную корзину, оливковое масло и бальзамический уксус.

В качестве комплимента от шеф-повара в тот вечер был карпаччо из осьминога.

На закуску я выбрал карпаччо из wagyu с баклажаном, гранатом и рукколой. Вкусно, но, на мой вкус, многовато рукколы.

Между закуской и основным блюдом, для “сброса” вкусовых рецепторов принесли сорбет из зеленого яблока на ледяной(!) подставке. Когда я оставил на тарелке недоеденной половину сорбета, мне предложили заменить сорбет на другой вкус, если я остался недоволен.

На главное блюдо я заказал bedouin plate: в этот гриль-набор входили рыба, креветка (крупнее я в жизни не видал), кюфта из барана и курица. Мясо было суховато.

Наконец, тортик из фиников на десерт был отличным.

Что ж, это много-много-много-МНОГО еды. Я имею в виду не только ужин, но и вообще весь режим питания в течение дня. Обжираловка нон-стоп.

Мне понравилось, что в отличие от многих отелей all inclusive, в Al Maha нет потуг на высокую кухню. Просто качественная еда с местным уклоном. Не все блюда были идеальными, но, в целом, качество гастрономии варьировалось от хорошего до отличного.

Вот какие еще моменты, связанные с кормежкой, следует иметь в виду:

  • Заказ корма в номер связан с ожиданием в течение 45 минут.
  • Вода включена в стоимость питания, но все остальные напитки нужно оплачивать отдельно. Они стоят дорого (для контекста, бокал вина обойдется в 15$); прихватите с собой бутылочку вина или шампанского.
  • Вечером для ресторана действует дресс-код: например, закрытая обувь, длинные штаны и рубашка/поло с воротничком для мужчин.
  • В ресторане на полную катушку работает кондиционер; настоящий морозильник! Уже по этой причине я бы на будущее предпочел питаться полностью в номере.
  • Ранний заезд и поздний выезд не увеличивают число кормёжек, на которые вы имеете право. Дополнительный обед или ужин придется оплачивать отдельно. Сорри, но я забыл выяснить, сколько он будет стоить; поскольку речь идет об all-inclusive, в меню ведь нету цен.

Мероприятия в Al Maha

Пребывание в Al Maha включает по два мероприятия в день.

Вот о каких мероприятиях идет речь.

Если кто не понимает по-английски, вот краткое описание по-русски:

  • Соколиное шоу – в 06:00, 1 час
  • Пешая прогулка по пустыне – в 06:00, 1 час
  • Прогулка по роще с деревьями ghaf – в 06:00, 1 час
  • Катание на лошадях – в 06:00, 1 час
  • Джип-сафари 4х4 – в 07:30, 1,5 часа
  • Вечернее катание в поисках орикса – в 16:15, 1 час
  • Катание на верблюдах и встреча заката с шипучкой (как альтернатива, до места встречи заката можно добраться на тачке) – в 17:30, 1,5 часа
  • Стрельба из лука – в 09:30, 10:30 или 11:30, 1 час

Еще недавно все мероприятия были бесплатными, но теперь джип-сафари и катание на лошадях стоят отдельных денег: по 270 AED на человека.

Я категорический противник организованных вылазок, а уж тем более с китчевым подтекстом. (Ну, катание на верблюдах в пустыне… are you kidding?). Но правда в том, что в Al Maha они не имеют ярко выраженного оттенка организованности. В каждом из мероприятий, в котором я участвовал, принимало участие не более 10-15 человек: подозрительно тихие американцы, китайцы и немцы. Ощущения толпы не возникало.

Ну а что касается “контента” мероприятий… если не принимать в них участия в знак протеста к очевидно-клюквенному туризму, то в Al Maha быстро станет скучно. Невозможно долго ковырять в носу у бассейна и нон-стоп набивать себе брюхо. Так что я принял участие в предзакатном катании на верблюдах и в соколином шоу.

По крайней мере, ни то, ни другое не вызвало у меня отвращения.

Дорога на неторопливых верблюдах к месту встречи заката заняла около 20 минут (да, это очень неудобно; посидев на верблюжьем горбу, я передумал говорить гадости о креслах премиум-эконома Lufthansa). Верблюжий конвой был связан веревками, так что все шли в едином темпе.

Было забавно наблюдать, как верблюды идут и одновременно ссут и срут на ходу. Multitasking.

Мне попался игривый верблюд, который всю дорогу чуть ли не “кушал” спину едущей впереди тётки. Той стоило бы задуматься; недобрый знак, если ты нравишься камелю.

Ну а сам закат был… туманным.

На прикрытом красивой скатертью фуршетном прилавке разложили напитки и легкие закуски: орехи, клубнику, сухофрукты, финики. Австралийская шипучка Stump была ужасной; чуть ли не единственное за всё время пребывания, что не вязалось с лакшери-экспириенсом Al Maha.

Как бы то ни было, закат – всегда здорово, уж особенно под шипучий напиток, пусть даже хреновый. Если бы я остановился в Al Maha на несколько дней, то каждый вечер выбирал бы именно это мероприятие, но, пожалуй, с “трансфером” до дюн не на верблюде, а на джипе. Верблюд воняет, и вообще гнусное и неудобное животное.

С утра я сходил на соколиное шоу. Лучшим его моментом была вынужденная необходимость встать в 5 утра и поймать первые лучи рассвета.

На двух джипах к месту шоу привезли птиц – соколов и орлов. Эти ребята не дружат друг с другом, так что не согласились бы ехать в одной машине.

Затем “рейнджеры” – южноафриканцы с чудовищным акцентом – рассказывали про дрессировку птичек и скармливали им сырое мясо.

Увидеть таких харизматичных птичек на расстоянии нескольких сантиметров – любопытно. Можно было даже сфоткаться с птицами, посадив их к себе на руку. Предварительно одев на нее специальную перчатку.

Фитнес и бассейн в Al Maha

В Al Maha не так уж много возможностей для физической активности; хорошо, что в отеле есть спортзал, пусть и скромный.

Тем, кому не хватает бассейна у себя в вилле, есть более вместительный и глубокий общий бассейн.

В комплексе с бассейном и фитнесом также есть спа и сауна (если на улице недостаточно жарко).

Сервис в Al Maha

Обслуживание в Al Maha – один из хайлайтов моего пребывания.

Почти все сотрудники проявили себя с самой лучшей стороны. Наверное, невозможно работать в таком уникальном месте, не испытывая страсти к своей работе. С другой стороны, я понимаю, насколько непростая психологически эта работа: со временем восторги от ориксов и от звездного неба нивелируются, а вот невыносимая жара никуда не денется. К тому же, пустыня – специфическое место. Она вызывает депрессию даже у такого социопата как я. Уж не знаю, как персонал Al Maha умудряется балансировать между любовью к одиночеству (без него пребывание в пустыне невозможно) и капающей на мозги тишиной, и такими открытостью к гостям и энтузиазмом.

Подчеркну, что персонал не просто безукоризненно выполнял свою работу. У меня сложилось впечатление, что они именно получают от нее кайф и испытывают гордость.

Вот лишь несколько наблюдений:

  • Каждая случайная встреча с каким-либо сотрудником на территории отеля служила для них поводом не просто поздороваться или пожелать приятного дня, а получить обратную связь. Например, когда мы пересеклись в холле с сотрудником, отвечающим за уборку номеров, он спросил, из какой я виллы, всем ли я доволен и есть ли у меня какие-либо пожелания или замечания.
  • В день отъезда, в 10 часов утра ко мне постучался housekeeping: дескать, мы знаем, что вы уезжаете вечером, и хотели узнать, не нужно ли прибрать номер или сменить полотенца.
  • Обслуживание в ресторане было сверхвнимательным. Официанты уточняли, как ко мне можно обращаться, и предлагали плед, если я замерз от кондиционера.
  • Вечером я стоял на террасе ресторана и наблюдал за ориксами, а один из сотрудников зажигал огни к ужину. Поздоровавшись со мной, он спросил, не принесли ли мне воды.
  • Все сотрудники неизменно обращались ко мне по имени.
  • Мне проактивно предложили подтвердить мой аэропортовый трансфер.
  • Мне проактивно предложили максимально поздний выезд. Несмотря на то, что Al Maha – резорт, и поэтому поздний выезд даже до 16:00 не является гарантированным бенефитом участников Platinum и выше.

Просто изумительный сервис.

Да, и ни намёка на чаевые с их стороны! Плиз-плиз, не копируйте тупых американцев: даже не вздумайте оставлять в Al Maha чаевые и портить тем самым сервис.

Что касается состава сотрудников, то он – ожидаемо – был интернациональным. Я имел дело с представителями Индии, Шри-Ланки, Филиппин, а отвечающие за мероприятия мужики были южноафриканцами (спасибо внимательным читателям; судя по акценту, я предположил, что эти мужики – австралийцы).

Итог

Al Maha – редкий отель, в котором мне не к чему придраться.

Вне зависимости от того, нравится ли вам пустыня или нет (мне – нет!), это совершенно уникальное местечко с образцовым hospitality. Остается только порадоваться, что Al Maha входит Marriott; это один из лучших способов вдохновляюще потратить баллы.

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Marriott применимы только при бронировании на сайте Marriott. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.