Новые правила предоставления бесплатного отеля от Turkish Airlines

Turkish Airlines — одна из немногих авиакомпаний, которые предлагают пассажирам, совершающим пересадку в Стамбуле, бесплатный отель. Думаю, именно из-за бесплатного отеля многие выбирают полет с турками, а не с европейскими авиакомпаниями, предлагающими более комфортные стыковки.

Я подробно описывал критерии получения бесплатного отеля и все остальные аспекты этой программы.

Что ж, после переезда в новый аэропорт Стамбула Turkish Airlines тихонечко, ничего никому не сообщив, изменила и правила предоставления бесплатного отеля. На первый взгляд изменения кажутся незначительными, но если присмотреться, они довольно серьезные.

Теперь, чтобы получить бесплатный отель от Turkish Airlines, ваша вынужденная стыковка должна отвечать следующим условиям:

  • как минимум 12 часов для пассажиров эконом-класса
  • как минимум 9 часов для пассажиров бизнес-класса

Раньше минимальное время стыковки составляло 10 часов для пассажиров эконом-класса и 7 часов для пассажиров бизнес-класса.

Остальные условия не меняются. Вот они:

  • Стыковка должна быть вынужденной, то есть вызванной расписанием авиакомпании, а не вашим личным желанием провести побольше времени в Стамбуле. Если турки предлагают два варианта перелета, например, со стыковкой в 6 часов и со стыковкой в 13 часов, и вы выберете второй вариант, то не получите бесплатный отель. Даже в том случае, если на полет с более короткой стыковкой нет доступных мест. Главное, что авиакомпания в принципе предлагает более короткую стыковку. Это же правило касается и доступности более короткой стыковки на другие дни. Например, если во вторник есть вариант со стыковкой в 6 часов, а в среду — со стыковкой в 13 часов, и вы выберете второй вариант, то также не получите бесплатный отель.
  • Предложение распространяется только на полностью международные маршруты. Например, вы получите бесплатный отель при перелете из Питера в Афины, но не получите его при перелете из Питера в Анкару.

Итак, минимальное время стыковки увеличено на два часа. На деле, это оставит очень многих трансферных пассажиров без права на бесплатный отель.

Возьмем для примера рейс Turkish Airlines из Буэнос-Айреса/Сан-Паулу в Стамбул. В моей практике, на отельной стойке в Стамбуле я всегда видел кучу народа именно с этого рейса. Дело в том, что он прилетает в Стамбул в 21:40, когда для стыковок в европейские города уже слишком поздно. Точно так же, рейс из Стамбула в Буэнос-Айрес/Сан-Паулу вылетает в 9:40, когда почти ни один стыковочный рейс из европейских городов еще не прилетел.

Раньше правила авиакомпании позволяли рассчитывать на бесплатный отель тем пассажирам, чей следующий рейс вылетает не раньше 7:40 утра (для эконом-класса) и не раньше 4:40 утра (для бизнес-класса). Теперь бесплатный отель получат лишь те, чей следующий рейс вылетает не раньше 9:40 утра (для эконом-класса) и не раньше 6:40 утра (для бизнес-класса).

Я специально посмотрел на количество рейсов Turkish Airlines, вылетающих в соответствующие временные диапазоны. До 7:40 утра у турков отправляется 43 международных рейса, а до 9:40 — 80 рейсов. То есть, пассажиры эконом-класса почти в два раза большего числа рейсов не смогут получить бесплатный отель.

Упс.

То же самое коснется и пассажиров российских рейсов (кроме московских), которые выполняются в Стамбул всего один раз в день.

Есть подозрение, что новые правила связаны с географией нового стамбульского аэропорта. Дело в том, что рядом со старым аэропортом Ataturk — целая куча отелей, а вот рядом с новым — один лишь Radisson (ну, есть еще Yotel прямо в терминале). Авиакомпании пришлось бы организовывать перевозку трансферных пассажиров на более дальние расстояния. Это не только связано с более высокими затратами, но и со временем. В Стамбуле чудовищные пробки, и на поездку между аэропортом и отелем может уйти солидная часть 7- или даже 10-часовой стыковки.

Что ж, более строгие правила предоставления бесплатного отеля и география нового аэропорта могут заставить многих пассажиров, в первую очередь эконом-класса, выбирать другие авиакомпании. Самостоятельно оплачивать отель при вынужденной пересадке и тратить намного больше времени в поездках между отелем и аэропортом? Сомнительное удовольствие…

BoardingArea