Turkish Airlines – одна из немногих авиакомпаний, предлагающих реально практичную стоповер-программу для пассажиров, совершающих пересадку в Стамбуле. Основные два аспекта этой программы предполагают бесплатное проживание в отеле (для более коротких стыковок также предлагаются экскурсии, но думаю, что это представляет не такой высокий интерес).

В этой статье, я хочу подробно остановиться на условия этих стоповер-программ, и на различиях двух ее аспектов.

Бесплатный отель при вынужденной стыковке

Пассажиры, чья вынужденная стыковка в Стамбуле (IST) отвечает определенным требованиям продолжительности, могут рассчитывать на бесплатный отель от Turkish Airlines.

Стыковка должна составлять:

  • как минимум 12 часов для пассажиров эконом-класса;
  • как минимум 9 часов для пассажиров бизнес-класса.

Подчеркиваю, что данное предложение действует только для вынужденных стыковок, то есть вызванных расписанием, а не личным желанием провести побольше времени в Стамбуле. Если турки предлагают два варианта перелета, например, со стыковкой в 6 часов и со стыковкой в 13 часов, и вы выберете второй вариант, то не получите бесплатный отель. Даже в том случае, если на полет с более короткой стыковкой нет доступных мест. Главное, что авиакомпания в принципе предлагает более короткую пересадку. Это же правило касается и доступности более короткой стыковки на другие дни. Например, если во вторник есть вариант со стыковкой в 6 часов, а в среду – со стыковкой в 13 часов, и вы выберете второй вариант, то бесплатный отель не светит.

Вот основные условия этой заманухи:

  • Предложение распространяется только на полностью международные маршруты. Например, вы получите бесплатный отель при перелете из Питера в Афины, но не получите его при перелете из Питера в Анкару.
  • Сегменты должны быть выписаны единым билетом.
  • Время стыковки определяется как время между анонсированной посадкой первого рейса и анонсированным вылетом второго рейса. Другими словами, если ваша стыковка в эконом-классе должна составлять 9 часов, но из-за задержки первого рейса уменьшилась до 7 часов, вы всё равно имеете право на отель.
  • Бесплатное проживание ограничено 2 ночами.
  • Предложение распространяется на полёты one-way и round-trip, и действует вне зависимости от класса бронирования.

Если вы отвечаете критериям бесплатного проживания, то прилетев в Стамбул и пройдя паспортный контроль, направляйтесь к стойке Hotel Desk. Сотрудник возьмёт ваши посадочные, проверит ваше право на проживание, и огранизует вам трансфер до отеля. (В эконом-классе, речь обычно идет о групповом трансфере, а при полете в бизнес-классе, трансфер порой бывал индивидуальным).

Обратите внимание, что Turkish Airlines оставляет за собой право самостоятельно выбирать, в какой отель вас направить. Раньше турки отправляли пассажиров в хорошие отели (почти всегда в сетевые), но я уже давно не пользовался услугой, так что не могу судить, как обстоят дела сейчас.

На всякий случай, надо понимать, что авиакомпания не размещает пассажиров в отеле в транзитной зоне аэропорта. То есть, вы должны отвечать критериям для въезда в Турцию.

Бесплатный отель при стоповере

Помимо бесплатного отеля при вынужденной стыковке, Turkish Airlines предлагает стоповер-программу с бесплатным проживанием. В рамках этой программы:

  • пассажиры эконом-класса могут получить одну бесплатную ночь в 4-звездочном отеле (для путешествий, начинающихся в США – две ночи);
  • пассажиры бизнес-класса могут получить две бесплатные ночи в 5-звездочном отеле (для путешествий, начинающихся в США – три ночи).

Данное предложение, в отличие от описанного выше, действует для добровольного стоповера.

Вот основные условия этой заманухи:

  • Предложение действует для стоповеров продолжительностью более 20 часов.
  • Предложение распространяется только на полностью международные маршруты.
  • Предложение распространяется только на полёты round-trip (причем путешествие должно начинаться и заканчиваться в той же стране), и бесплатным проживанием можно воспользоваться только один раз: либо на пути туда, либо на пути обратно.
  • Предложение действует только для билетов, выписанных Turkish Airlines. То есть, например премиальные билеты, купленные в партнерских программах, не прокатят.

Помимо этих условий, стоповер-программа действует только для избранных стран и городов. Их полный список приведен здесь (и он регулярно обновляется).

Например, стоповер-программа действует для полётов из России в США, Канаду, Аргентину, Бразилию, Колумбию, Панаму, Кубу, Венесуэлу, Мексику, Азию, Дальний Восток, Африку, Испанию, Италию, Францию, Германию, Португалию, Грецию, Ливан, ОАЭ, Грузию, Мальту, Израиль, Прагу, Вену, Белград, Баку, Бухарест, Иорданию, Хорватию, Иран, Саудовскую Аравию, Болгарию, Венгрию, Центральную и Северную Европу, Балканы, Ближний Восток. Более того, если вы хотите соорудить open-jaw, то стоповер-программа будет действовать только в том случае, если все города входят в перечень. Например, стоповер-программа не действует для полёта Казань-Стамбул-Мюнхен/Кишинев-Стамбул-Казань, так как Кишинева нет в списке (бесплатный отель не светит даже на первом сегменте, хоть Германия и есть в списке).

В отличие от первого описанного варианта, отель нужно резервировать заранее, как минимум за 72 часа до вылета. Для этого есть два варианта:

  • сделайте запрос на этом сайте, указав свой PNR и фамилию;
  • отправьте письмо по указанному в списке адресу, закрепленному за страной начала путешествия, и укажите имя и фамилия пассажира, код бронирования (PNR) и номер билета, желаемые даты проживания, предпочтительный тип номера, номер телефона и адрес электронной почты.

Обратите внимание, что трансфер до отеля и назад оплачивается пассажиром самостоятельно.

Touristanbul

Наконец, Turkish Airlines также предлагает экскурсии по Стамбулу для пассажиров, которые не отвечают критериям для бесплатного проживания.

Если ваша стыковка на международном маршруте составляет от 6 до 24 часов, то по прилёту в Стамбул направляйтесь на Hotel Desk и выберите интересующую вас экскурсию. Их расписание приведено здесь.

Итог

Полёты с Turkish Airlines частенько предполагают бэктрекинг и некомфортные стыковки. Чтобы подсластить пилюлю, авиакомпания предлагает бесплатное проживание (как для вынужденных, так и для добровольных стыковок) и экскурсии по Стамбулу.

Лично я ни разу не пользовался длительным стоповером, но неоднократно пользовался бесплатным отелем при вынужденной стыковке. Сервис работает чётко, но может быть связан с длительным ожиданием на стойке Hotel Desk и долгими трансферами до отеля (аэропорт находится очень далеко от Стамбула).

Также напомню, что после переезда в новый аэропорт Стамбула турки изменили правила предоставления бесплатного отеля, увеличив минимальное время стыковки. На первый взгляд изменения кажутся незначительными, но если присмотреться, они довольно серьезные. Например, многие маршруты в/из Латинской Америки уже не отвечают критериям бесплатного проживания для стыковок в Европу в эконом-классе.

Кто-нибудь пользовался в последнее время стоповерами Turkish Airlines?