Utair с опозданием реагирует на коронавирус, но лучше поздно чем никогда.

До сих пор Utair лишь предлагала вернуть деньги за билеты на рейсы между Москвой и Миланом. Причем деньги возвращались вне зависимости от даты покупки, без всякого штраф.

Теперь Utair представила масштабные изменения в правилах возврата и обмена билетов.

Билеты по любому тарифу, даже невозвратному, купленные с 1 апреля 2020 года, можно обменять на другую дату вылета или сдать с доплатой.

Комиссия за смену даты или отмену билета зависит от тарифа:

  • Премиум и Бизнес: 100 руб. за обмен и 500 руб. за возврат
  • Оптимум: 500 руб. за обмен и 1000 руб. за возврат
  • Минимум: 1000 руб. за обмен и 1500 руб. за возврат

В целом, это разумный размер комиссии. Хотя, конечно, надо иметь в виду, что некоторые билеты по тарифу Минимум стоят немногим дороже, чем комиссия за их возврат.

Насколько я понимаю, новая политика Utair – не временная, а долгосрочная акция. На данный момент Utair не сообщает об ограничениях по дате покупки билетов и по дате путешествий. Но у нас уже есть пример того, как российская авиакомпания пытается изменить правила по ходу игры.

Utair также не упоминает, будет ли она возвращать стоимость отмененного билета живыми деньгами или ваучером на будущие покупки.

Новая политика Utair – очевидный способ мотивирования людей к покупке билетов в период упавшего спроса. Само по себе, в этом нет ничего плохого, если авиакомпания не будет менять правила по ходу игры. Ну, или не заявит потом, что это была первоапрельская шутка.