Я много пишу о программе лояльности American Airlines, так как искренне считаю ее очень профессиональной. К сожалению, надо признать, что большинство программ лояльности являются фикцией или нечто близким к этому. Хотя, вероятно, у меня просто довольно высокие критерии; я знаю, как далеко можно уйти/улететь при помощи этих самых программ, о чем и рассказываю на своем сайте.

Несмотря на все плюсы программы AAdvantage (даже после недавней девальвации), недавно я открыл для себя странный и неприятный недостаток. Вполне вероятно, что это какой-то персональный глюк, потому что я нигде не читал, чтобы у кого-то был подобный опыт.

Проблема в том, что партнеры American по Oneworld не “видят” мой статус. Я могу предъявить карту и личный кабинет на экране смартфона, но к сожалению это не решает всех проблем.

Я столкнулся с этим после того, как мне пришлось пересмотреть лояльность Star Alliance и я начал куда больше летать Oneworld. Поначалу это больше касалось дальнемагистральных перелетов, которые были в бизнес-классе, и мой статус не имел большого значения. Когда же я частично перешел на перелеты Oneworld внутри Европы или Южной Америки (а эти перелеты, естественно, в экономе), тут-то я понял, что воспользоваться преимуществами статуса довольно сложно, а ведь он дает такие важные бонусы, как бесплатное место багажа и приоритетное место с большим пространством для ног (что, например, жизненно важно в случае с Iberia).

Так что я просто-напросто не в состоянии выбрать место во время онлайн-регистрации. В аэропорту я могу предъявить карту и сдать бесплатно багаж (хотя и это зачастую связано с долгими разговорами и уговорами, и это вполне объяснимо, ведь если компьютер не видит статуса, то считай его нет), я могу объяснить ситуацию на входе в лаунж, но выбор приоритетного места в салоне зависит исключительно от любезности конкретного агента.

Так, черт подери, American, в чем дело?

Служба поддержки, к сожалению, пока бессильна помочь. Неприятная ситуация, которая становится все неприятнее при увеличении количества перелетов с Oneworld.