Один из классических хобби способов экономить на отелях — это программа гарантии лучшей цены (Best Rate Guarantee, BRG), предлагаемая всеми сетями отелей, да и не только ими.

Известно, что отели всеми силами стараются стимулировать клиентов совершать бронирование на собственном сайте, а не у агентов. Гостиницы не хотят платить солидные комиссионные сторонним порталам, и поэтому предлагают различные перки — например, бесплатный Интернет и возможность получения баллов и статусных преимуществ.

В реальности гарантия лучшей цены однако выглядит не так радужно как на бумаге. В большинстве случаев от пользователя требуется сначала забронировать номер по самому низкому (т.е. неотменяемому тарифу). После этого отельная сеть начинает выдумывать способы, чтобы не одобрить запрос на BRG, или же просто рассматривает его настолько долго, что за это время цена меняется.

Гарантия лучшей цены задумана как маркетинговый инструмент. Отели не предполагают, что гости будут добиваться одобрения запроса для каждого бронирования (некоторые отели даже выгоняют с порога гостей, вполне легально воспользовавшихся BRG, и пожизненно банят их).

Не знаю, как вы, а я подаю запрос на BRG практически на каждое бронирование. Например, Starwood – одна из моих “основных” сетей – не обязывает совершать неотменяемую бронь; достаточно забронировать номер по гибкому тарифу, а затем сравнить его самую низкую цену с самой низкой ценой на стороннем сайте. Это делает программу BRG беспроигрышной: если у вас есть гибкость, вы можете забронировать несколько отелей и оставить себе только ту бронь, BRG на которую был одобрен.

Это подводит меня к теме сегодняшней статьи. Стараясь в последнее время писать о более экзотических отелях, я наткнулся на гарантию лучшей цены сети отелей NH Hotels.

NH Hotels – милая сеть, включающая в себя отели преимущественно в Испании и Латинской Америке, хотя имеющая представителей и в других странах Европы, в США и даже в ЮАР.

Программа Best Price Guarantee у NH Hotels может не впечатлять размером компенсации (дополнительная скидка составляет всего 10%), но зато предлагает, пожалуй, самые простые условия в отрасли. Ее отличительная особенность в том, что вы можете подать запрос на BPG не только в течение 24 часов после бронирования (что является стандартом в отрасли), но и перед совершением бронирования.

Это потрясающе, поскольку вы совершите бронирование только после того, как вам подтвердят более низкую цену. А подтверждают ее вам не после длительного ожидания по электронной почте, а практически моментально: в онлайн-чате!

Вот условия NH Hotels:

1. Найдите более низкую цену на стороннем сайте. Сравнивать можно только базовые цены, без налогов (некоторые сторонние платформы не показывают разбивку цены, и вы не сможете использовать их в целях BPG). Цены должны быть в одной и той же валюте.

2. Отправьте ссылку на более низкую найденную цену агенту в онлайн-чате.

3. В случае успеха вам моментально подтвердят более низкую цену и предложат дополнительную скидку в размере 10%. Вам нужно будет в чате предоставить агенту свои личные данные и данные кредитной карты (что, вероятно, не так безопасно как в специальной форме).

Я сделал пробный запрос, и весь процесс занял у меня две минуты.

You’re right! On Getaroom.com, the price on those dates is cheaper than
on our website and the conditions are exactly the same. As promised,
I am going to match the price for you, adding an additional 10% discount
if you book right now with us. I would only need your name, a contact
phone number, a credit card number (number, holder's name and expiry date)
and an email address in order to send you the confirmation.

Я впечатлен.

Если бы все программы BRG были такими же простыми!