После двух десятков лет активного участия в “хобби”, программам лояльности сложно удивить меня скрытыми аспектами.

Вот случай, который можно отнести к категории “век-живи-век-учись”. Справедливости ради, он имеет отношение к программе Radisson, с деталями которой я не был знаком (и чем больше я их узнаю, тем меньше планирую знакомиться с ними в будущем). Но – в контексте стандартов нашего хобби – я удивился… Любопытно, был ли кто-нибудь из читателей в курсе этой странности.

Выясняется, что Radisson не начисляет баллы и квалификационные ночи за пребывания, забронированные с использованием гарантией лучшей цены (BORG).

Напоминаю, что в большинстве отельных программ лояльности существует гарантия лучшей цены. Нам обещают, что самая низкая цена предлагается через официальный канал сети. Если участник находит более низкую цену на стороннем сайте, то ему снижают цену до этого уровня, плюс дают дополнительную плюшку (обычно, скидку). В случае с Radisson, речь идет о скидке 25%.

Так вот, в случае с Radisson, эта самая скидка превращает тариф в промо-тариф (deeply discounted rate), который уже считается ineligible, и поэтому не приносит ни баллов, ни статусных ночей. (Это касается как Radisson Rewards International, так и Radisson Rewards Americas.)

В условиях программы Radisson Rewards нет прямого указания на то, что BORG-тариф считается ineligible. Но все сотрудники поддержки, с которыми я общался на эту тему, сходу выдавали мне синхронное объяснение; ничего не остается, кроме как принять его как данность.

Думаю, что при наличии промоакций ценность потенциально полученных баллов вполне может зашкаливать за 25%. Значит, заморачиваться с гарантией лучшей цены Radisson может не иметь смысла.

Все остальные крупные программы лояльности считают BRG-тарифы eligible. Даже Accor 😉