Radisson собирается учудить странную вещь, которая может осложнить жизнь многим участникам своей программы лояльности.

В июне 2021 года программа Radisson Rewards будет разбита на две части:

  • Radisson Rewards (а также Radisson Rewards for Business) будет программой лояльности для жителей Европы, Ближнего Востока, Африки, Азии и Тихоокеанского региона;
  • Radisson Rewards Americas (а также Radisson Rewards for Business Americas) будет программой лояльности для жителей США, Канады, Латинской Америки и Карибских островов.

Дополнительно, это приведет к следующим изменениям:

  • отели в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Азии и Тихоокеанском регионе будут бронироваться на сайте radissonhotels.com;
  • отели в США, Канаде, Латинской Америке и на Карибских островах будут бронироваться на сайте radissonhotelsamericas.com;
  • программа Small+Medium Enterprises будет прекращена.

С какого х** глобальной группе отелей делить свою программу на две части и отсылать своих гостей на два совершенно разных веб-сайта? Дело в том, что Radisson была куплена Jin Jiang International – компанией, которой владеет правительство Китая. Судя по всему, правительство США не согласно с тем, что Китай будет иметь доступ к определенным данным определенной группы клиентов. Уж не знаю, почему “за компанию” с США, в отдельную часть отпочковывается Канада, Латинская Америка и Карибы.

Так или иначе, возникают вопросы. Какие практические последствия всё это имеет для участников программы? И что нужно сделать до июня?

Главным образом, вам нужно выбрать, в какой из двух программ лояльности вы предпочитаете участвовать. (Хотя, похоже, вам может потребоваться участвовать в обоих – см. ниже.) Формально, это зависит от страны вашего проживания. Но, конечно же, Radisson не требует никаких доказательств того, где именно вы живете.

По сути, если вы уже являетесь участником Radisson Rewards, то до июня вам просто нужно убедиться, что в аккаунте указан “удобный” вам адрес регистрации. Тогда, в июне система автоматически выберет вам соответствующую программу. Если вы еще не являетесь участником Radisson Rewards, то после июня система внесет вас в соответствующую программу в зависимости от того, какой адрес вы укажете при регистрации.

Вот инфографика, которая поможет сделать выбор.

То есть, вот что предлагает Radisson:

  • выбирайте Radisson Rewards, если
    • вы живете в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Азии или Тихоокеанском регионе, или
    • останавливаетесь исключительно в отелях в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Азии или Тихоокеанском регионе;
  • выбирайте Radisson Rewards Americas, если
    • вы живете в США, Канаде, Латинской Америке или на Карибских островах,
    • останавливаетесь исключительно в отелях в США, Канаде, Латинской Америке или на Карибских островах.

Если вы останавливаетесь и в той, и в другой группе регионов, то я рекомендую выбирать программу не по месту жительства, а по тому, где вы останавливаетесь чаще всего. Это упростит вам жизнь в будущем.

Дело в том, что от выбора программы зависит то, насколько легко вам будет зарабатывать и тратить баллы.

Как видно из инфографики:

  • Если вы являетесь участником Radisson Rewards, то вы сможете прямолинейно накапливать и тратить баллы в отелях в Европе, на Ближнем Востоке, в Африке, Азии или Тихоокеанском регионе. Но чтобы накапливать и тратить баллы в других регионах, вам нужно будет стать участником программы Radisson Rewards Americas.
  • Если вы являетесь участником Radisson Rewards Americas, то вы сможете прямолинейно накапливать и тратить баллы в отелях в США, Канаде, Латинской Америке или на Карибских островах. Но чтобы накапливать и тратить баллы в других регионах, вам нужно будет стать участником программы Radisson Rewards.

Пока что я не совсем понимаю, нужно ли вам будет создавать себе второй, совершенно не связанный с первым аккаунт… или же второй аккаунт будет каким-то дополнением первого. Так или иначе, трансфер между программами будет возможен в соотношении 1:1. Это будет бесплатной услугой (вот уж спасибо). Страничка для трансфера баллов уже готова.

Что касается статуса, то имеющийся статус будет перенесен и на аккаунт другого региона, но процесс будет не автоматическим. Придется звонить и запрашивать статус-матч.

Мда… Есть подозрение, что это новшество отобьет желание у многих участников останавливаться в отелях регионов, отличных от своих “домашних” регионов. Справедливости ради, Radisson лучше представлен в Европе, чем в Америках; так что, возможно, для большинства читателей это изменение пройдет незамеченным.