Признаюсь, мой опыт с Accor – довольно поверхностный. Я стал активно пользоваться отелями Accor и программой ALL только лишь в прошлом году. Но если приплюсовать к этому тот факт, что я регулярно читаю и пишу об Accor, многое узнаю от коллег и читателей, а также учесть собственный [скудный] опыт с Accor на протяжении прошлых лет, у меня уже складывается определенная картина о том, что это за зверь…

Если вкратце: чем больше я узнаю Accor, тем меньше понимаю сущность этой… субстанции. Можно сказать, что та картина, которая складывается у меня – отсутствие картины. Нелепая мазня? Чистый холст? Знатоки современного искусства могут сами выбрать себе аналогию. Думаю, что новое название программы лояльности Accor (ALL = Accor Live Limitless) неожиданно удачно отражает идею Accor.

Аккором может быть всё что угодно.

ALL 😉

Не ходя вокруг да около, в этой статье я хотел поделиться мыслью, которая пришла ко мне во время недавнего пребывания в отеле Accor. Будет любопытно узнать, совпадает ли мое мнение с мнением дорогих читателей!

Любой отель может быть Accor

Так вот, поздней осенью я пребывал в симпатичном отеле в Дубровнике, и поймал себя на мысли, что давненько у меня не случалось такого «несетевого» ощущения.

Вот что получается. Я, значит, сижу на балкончике сьюта (который выклянчил лишь на третий стей, но выклянчил же!) с видом на море, распиваю бесплатную бутылочку вину, получаю за стей мощнейший «откат» в виде баллов… при этом ничего, кроме незатейливой таблички на стойке ресепшна, не указывает на принадлежность отеля к какой бы то ни было сети.

А ведь в Дубровнике полно симпатичных [с виду!] отелей. Прогуляйтесь по милому полуострову Babin Kuk. Я никогда в жизни не выбрал бы их, потому что они не входят в международные сети. Логика простая: зачем выбирать отель, в котором я не получу «отката» и статусных бенефитов (какими бы скромными они ни были, если говорить применительно к Accor), и от которого я не знаю, чего ожидать? Я выбрал Rixos только из-за его принадлежности к глобальной сети.

Только вот oops: применительно к Accor, последний довод не работает:

  • Rixos в Дубровнике не сделал ничего – кроме того, что водрузил на ресепшн табличку с «птичкой» – чтобы соответствовать стандартам глобальной сети;
  • если Rixos посчитает целесообразным выйти из Accor, ему нужно будет просто – делов-то! – убрать табличку с «птичкой» с ресепшна;
  • любой отель в Дубровнике может водрузить на ресепшн табличку с «птичкой», и voila – это Accor!

Отсутствие стандартов – благословение, или разочарование?

Думаю, что в данном случае, скорее все-таки благословение.

  • В локациях, где международные сетевики представлены плохо, Accor реально спасает. Взять тот же Дубровник, где Rixos – единственная альтернатива Hilton. Или вообще единственный сетевик, когда Hilton закрыт на зиму. Или взять Флорианополис, где единственные четыре сетевика принадлежат Accor. Или взять Тимишоару, где Accor – единственная альтернатива NH, и где я ни в жизни не выбрал бы Mercure (который находится на отшибе и снаружи выглядит как сарай, а внутри оказался прекрасен), если б он не входил в Accor.
  • В локациях с широким выбором сетевиков, альтернатива никогда не помешает. Например, при всём богатстве выбора отелей в Вене, для практических целей я предпочитаю ibis Styles. Так уж складывается, что мои практические цели предполагают близость к виноградникам Kahlenberg 😉 Каким бы хреновеньким и бесстандартным ни был отель, я рад пусть хотя бы возможности потратить в нем баллы и пожить бесплатно.

Наверное, на этом месте я должен был бы подчеркнуть, как важно перед поездкой тщательно разузнать различные аспекты отеля: посмотреть фотки, почитать рецензии… Только вот если бы я скрупулезно подошел к выбору Rixos, то вероятно и не выбрал бы его: на фотках отель показался мне неубедительным.

Так для чего нужен Accor?

Окей, я отдаю себе отчет, что статья получилась немного сумбурной. Если обобщить, то вот для чего, мой взгляд, в нашем хобби нужен Accor:

  • Время от времени, принадлежность отеля к Accor позволяет открывать новые места, где нет других сетевиков. Время от времени, еще и сам отель оказывается приятным. Бинго! Время от времени, отель оказывается неприятным. Ну, хули ж…
  • В качестве общего правила, экспириенс без статусных бенефитов в теоретически более качественном отеле может оказаться принципиально беднее, чем экспириенс с бенефитами в отеле более низкого уровня. Даже хилые бенефиты Accor сделали дело: апгрейд на две категории в сьют с видом на море, который и в зимний сезон стоит около тыщи евро, плюс много приветственных закусок и вина. Сильно сомневаюсь, что экспириенс в базовом номере местного LHW оказался бы лучше…

Так что я не отказался бы увидеть таблички с «птичками» на стойках ресепшна и в множестве других отелей, какими бы рэндомными те ни были. Да, вариативность брендов Accor переходит все разумные границы (чесслово, лучше б обошлись вообще без брендирования). Вариативность отелей в рамках бренда, за исключением концептуальных бюджетных типа ibis, тоже велика. И разочарований случается много. Тем приятнее, когда возникает возможность поделиться позитивным опытом!

Полный обзор Rixos в Дубровнике – конечно, будет. Но чуть позже.