Осенью прошлого года я отправил заявку на статус-матч LATAM. Это было одним из вариантов заматчить статус oneworld, помимо аналогичных предложений Iberia, S7 и Royal Jordanian.

Напоминаю, что для этого нужно было прикрепить копию текущей статусной карты другой авиакомпании и посадочный талон рейса LATAM, совершенного в последние 12 месяцев.

После отправки запроса прошло столько времени, что я и забыл обо всей этой истории. Но в декабре LATAM попросил меня еще раз послать скриншоты личного кабинета и копию статусной карты; после получения файлов мне обещали ответить в течение 5 дней.

Пять дней вылились почти в полтора месяца, и я снова забыл о LATAM. И вот только что я получил решение моего вопроса: в статус-матче отказано без объяснения причин.

Junto con saludar, le informamos que hemos revisado su solicitud de “match de categoría de socio”. Sin embargo, esta ha sido rechazada.
Sin perjuicio de lo anterior, esperamos que siga interesado en nuestros servicios y lo invitamos a revisar las formas de calificar en www.latam.com
Tambien podemos indicarle que al ser este un beneficio no obligatorio, no siempre se otorga por el departamento encargado.

Согласно представителю LATAM, предоставление статус-матча не является гарантированным преимуществом, поэтому соответствующий отдел не всегда одобряет заявки. Уф…

Мне стало интересно узнать причину, но ее нету…

Lamentablemente no hay una razón en particular, sólo podemos indicarle que al ser este un beneficio, no siempre se otorga por el departamento encargado.

Не то чтобы я был сильно расстроен, потому что успел два раза забыть об этой истории и ничего уже не ожидал. В то же время матчить статусы в случайном порядке, без всякой закономерности выглядит нелепо для крупной компании. В конце концов, пусть действительно LATAM не предлагает матч как официальную программу, требования являются вполне конкретными и придуманы не нами самими.

Посмотрев на результаты матча других пользователей (здесь и здесь), видно, что действительно в последнее время закономерности в действиях LATAM нет. Думаю, дело в увеличившемся потоке заявлений в связи с банкротством airberlin. Ведь статус-матч латиноамериканцев – старая история; я впервые писал о ней еще в 2016 году. Видимо, она прекрасно работала, пока количество заявление было умеренным… но со временем перестала.

В целом, понять выборочный подход LATAM можно: во-первых LATAM матчит вплоть до самого высокого статуса Emerald, во-вторых даже заматченный статус дает ваучеры на бесплатные апгрейды. Раздавать такие ценные бенефиты направо и налево не стоит. В таком случае хотелось бы видеть новые официальные, пусть более строгие условия матча.

Думаю, из этой истории можно сделать один вывод: подавайте заявление на статус-матч тогда, когда акция еще не пользуется повышенным спросом. Как только заявки начинает присылать большее число людей, чем авиакомпания считает резонным заматчить, происходит закручивание гаек. В отличие от предложений Iberia, S7 и Royal Jordanian, матч LATAM не был изначально нацелен на всех обездоленных статусников airberlin; поэтому в отказах не слишком много удивительного.

Тем не менее, отказывать без указания причин и еще бахвалиться тем, что указывать их LATAM не должен, не красит авиакомпанию.

А у вас какие успехи, если подавали заявление на матч?