Программа лояльности Jumeirah – мягко говоря, не самая популярная на рынке. Так или иначе, 21 июля Jumeirah обновила свою программу. Теперь она называется не Siruis, а One.

Что такое Jumeirah?

Jumeirah – сеть отелей на Ближнем Востоке, в Азии и Европе.

Больше всего отелей представлено в ОАЭ, включая знаменитый Burj Al Arab. В Европе стоит выделить три отеля в Лондоне, по одному – во Франкфурте, на Капри и Мальорке.

Какой была программа Jumeirah Sirius?

Вот какими были основные моменты программы лояльности Jumeirah в ее предыдущем виде:

  • За каждый потраченный доллар гости получали по два балла Sirius (плюс статусный бонус), а также два квалификационных балла.
  • В программе было три уровня: базовый Blue, Silver и Gold.
  • Расценки на премиальные ночи зависели от конкретного отеля и от сезона.

Вот какими были основные бенефиты двух статусный уровней.

Уровень Silver требовал 10 000 квалификационных баллов в год, и участники получали:

  • бесплатный континентальный завтрак;
  • поздний выезд до 14:00, при наличии доступности;
  • трансфер при пребывании в Jumeirah на Мальдивах;
  • 50% бонусных баллов.

Уровень Gold требовал 40 000 квалификационных баллов в год, и участники получали:

  • бесплатный полный завтрак;
  • поздний выезд до 16:00, при наличии доступности;
  • аэропортовый трансфер в оба конца;
  • апгрейд, при наличии доступности;
  • доступ в лаунж;
  • доступ в Burj Al Arab;
  • 50% бонусных баллов.

Новая программа Jumeirah One

21 июля Jumeirah запустила новую программу лояльности Jumeirah One. Сразу стоит отметить, что это было сделано без предварительных уведомлений.

Номера аккаунтов и количество баллов участников останутся неизменными. Насколько я понимаю, не изменяется и стоимость премиальных ночей.

Главные изменения программы связаны со статусными уровнями:

  • Теперь в программе будет четыре уровня: базовый, Silver, Gold и Platinum.
  • Бенефиты, связанные со статусными уровнями, изменяются.
  • Участникам будет автоматически назначен статусный уровень в соответствии с квалификационными требованиями новой программы.

Итак, вот бенефиты статусных уровней Jumeirah One. Я перечисляю все бенефиты. Конечно, лишь немногие из них по-настоящему имеют значение.

Уровень Silver требует 5 000 квалификационных баллов в год, и участники получают:

  • бесплатный завтрак (тип завтрака определяется отелем);
  • приветственный подарок;
  • скидка 10% на рестораны и спа-услуги;
  • скидка 15% на аквапарк Wild Wadi Waterpark;
  • поздний выезд до 14:00, при наличии доступности;
  • 25% бонусных баллов.

Уровень Gold требует 30 000 квалификационных баллов в год, и участники получают, в дополнение к бенефитам Silver:

  • бесплатный мини-бар (только безалкогольные напитки);
  • аэропортовый трансфер в один конец;
  • бесплатная глажка;
  • скидка 20% на спа-услуги;
  • скидка 35% на аквапарк Wild Wadi Waterpark;
  • приоритет при бронировании столиков в ресторане и приветствие от шеф-повара;
  • поздний выезд до 16:00, при наличии доступности;
  • 50% бонусных баллов;
  • бесплатная 5-я ночь при бронировании премиальных стеев;
  • статус Silver в подарок компаньону.

Уровень Platinum требует 90 000 квалификационных баллов в год, и участники получают, в дополнение к бенефитам Gold:

  • аэропортовый трансфер туда-обратно;
  • уникальный приветственный подарок;
  • раний заезд от 9:00, при наличии доступности;
  • гарантированная доступность номера за 48 часов до заезда;
  • апгрейд на одну категорию;
  • скидка 15% на рестораны, выбор столика и бесплатное питание для детей;
  • Helipad Photo Experience в Burj Al Arab;
  • 100% бонусных баллов;
  • статус Gold в подарок компаньону.

Такие дела…

Думаю, в новой программе есть и плюсы, и минусы, по сравнению с Sirius.

Во-первых, скажем сразу, что ни один статусник не получит в новой программе более низкого уровня. Вы либо останетесь на прежнем уровне, либо вас повысят. Например, если вы набрали в прошлом году 30 000 баллов, то теперь вы станете не Silver, а Gold. Или, если вы набрали в прошлом году 90 000 баллов, то теперь вы станете не Gold, а Platinum.

Среди очевидных плюсов:

  • более простая квалификация;
  • больше бонусных баллов для высоких уровней;
  • возможность подарить статус другому лицу;
  • бесплатная 5-я ночь за баллы.

Среди минусов:

  • важнейшие бенефиты не гарантированы;
  • отель сам определяет, предлагать ли статусникам полный или континентальный завтрак;
  • если апгрейд раньше был доступен для Gold’ов (30 000 квалификационных баллов в год), то теперь это только бенефит Platinum’ов (90 000 квалификационных баллов в год);
  • у политики апгрейдов куча ограничений: апгрейды не действуют для сьютов и вилл, а также в Burj Al Arab и Jumeirah Living Residences;
  • доступ в лаунж вообще больше не является статусным бенефитом.

Итог

Jumeirah тихой сапой представила новую программу лояльности. Теперь в ней три статусных уровня с несколько отличающимися от прошлой программы Sirius бенефитами.

За исключением бесплатного завтрака и аэропортового трансфера, бенефиты выглядят неубедительно. Потратить 45 тыщ долларов в год, и получить всего лишь негарантированный апгрейд на одну категорию, исключая сьюты? Хм-хм.

Ну, такая у Jumeirah публика: вряд ли те, кто останавливаются в Burj Al Arab, рассчитывают на бесплатные плюшки.

Кто-нибудь активно участвует в программе Jumeirah?