Превью: изменение игры через Брно, Бахрейн и Стокгольм
Обзор: Courtyard, Брно
Обзор: Prague Marriott, Прага
Обзор: Stages Hotel, Tribute Portfolio, Прага
Обзор: Brussels Marriott Grand Place, Брюссель
Обзор: Diamond Lounge, Брюссель (BRU)
Обзор: Emirates, первый класс (Game Changer, 777), BRU-DXB
Обзор: Emirates, первый класс (777), DXB-BAH
Обзор: The Westin City Centre, Бахрейн
Обзор: Le Meridien City Centre, Бахрейн
Обзор: Sheraton Grand, Доха
Обзор: Grand Hyatt, Доха
Обзор: Qatar Airways Al Mourjan Lounge Garden, Доха (DOH)
Обзор: Finnair, бизнес-класс (А330), DOH-ARN
Обзор: Hilton Slussen, Стокгольм
Обзор: Pearl Lounge, Стокгольм (ARN)
Обзор: Finnair, бизнес-класс (А319), HEL-BUD

В Дохе, я распределил время между тремя отелями (как принято в нашем хобби): Sheraton Grand, Grand Hyatt и приаэропортовым Hyatt Regency Oryx, обзор которого уже делал раньше.

Этот обзор посвящен Grand Hyatt – качественному отелю в Дохе, который, несмотря на феноменальный апгрейд, не вызвал у меня восторга.

Бронирование Grand Hyatt

Я применил сертификат Cat1-4, так как Grand Hyatt как раз входит в Cat4 (в которой, год за годом, становится всё меньше заманчивых отелей).

За деньги, ночь в отеле стоила около 230 USD, то есть выдающимся редемпшном это не назвать. Но я рад возможности применить сертификат на бесплатную ночь в качественном отеле и в необходимой мне локации.

Если вы будете бронировать Grand Hyatt за деньги, то лучше всего сделать это по тарифу Hyatt Privé, чтобы получить такие бенефиты как апгрейд, завтрак, кредит 100 USD и другие.

Локация и чек-ин в Grand Hyatt

Grand Hyatt находится “посередине” Дохи – между районом с историческим центром/Corniche и районом Lusail. Если посмотреть на карту, то Grand Hyatt присоседился к искусственному острову The Pearl (на котором стоят St. Regis Marsa Arabia и Kempinski). Но локация Grand Hyatt – менее идиллическая: возле транспортных развязок. В конечном счёте, вряд ли это имеет значение. В Катаре никто не гуляет за пределами территории отеля.

Для отчаянных и экономных, в пешей доступности от Grand Hyatt есть станция метро, откуда можно добраться до любой точки города, включая аэропорт. Но райдшеринг в Дохе стоит недорого, так что я не смог заставить себя воспользоваться метро.

Фасад отеля представляет собой глухую стену с узорами арочных псевдо-окон и башенками по бокам, между которыми висит выцветшая надпись Grand Hyatt.

При входе гостей встречает пустое помещение с резным потолком и сиденьями для ожидания в центре.

Справа из него несколько дверей ведут в помещение для чек-ина.

Этот самый чек-ин выдался сверхлюбезным: меня встретил manager on duty и анонсировал апгрейд в один из лучших сьютов отеля. Подозреваю, что дело не в спонтанной щедрости отеля: в дату моего визита, в Grand Hyatt жили серьезные люди, по случаю какого-то военно-полицейского сборища. Свободными оставались лишь самые высокие категории.

Подробно рассказав мне про мои бенефиты Globalist, manager on duty настоял на том, чтобы проводить меня в номер, проведя параллельно мини-экскурсию по отелю.

Лобби представляет собой несколько помещений, соединенных лестницами.

Сначала, на пару ступенек/рамп ниже приветственного холла, есть кресла и диваны.

А если спуститься вниз, то попадаешь в кафе-кондитерскую с релакс-зоной на фоне высокого окна, выходящего во внутреннюю часть территории отеля.

Номер в Grand Hyatt

Мое жилище было на 5-м этаже, в самом дальнем конце коридора. По случаю присутствия серьезных людей, коридоры были перекрыты дверьми, а перед входом в некоторые номера сидели арабы в халате и играли в пасьянс. Секьюрити!

Мне достался Al Mirqab Suite с впечатляющим входом, возле которого красовалась витрина с… ожерельем?

Al Mirqab Suite может похвастаться площадью в 125 кв.м. (просторнее – лишь Presidential Suite и Royal Suite).

Первым помещением была гостиная, колоннами отделённая от коридора, ведущего в сторону спальни.

В гостиной был уголок отдыха с диваном, креслами, журнальным столиком и телевизором со стереосистемой, а также овальный стол на шестерых.

Эти зоны были визуально разграничены с помощью прилавка с кофе-машиной, изящным сервизом и запасом питьевой воды (я не смог открыть ни одну из бутылок; пришлось идти за водой в лаунж).

В отдельном закутке был рабочий стол с офисным креслом.

Рядом – шкаф с пустым минибаром.

Возле прохода, соединяющего гостиную со спальней и ванной комнатой, был гардероб со множеством шкафов и местом для чемодана.

Продолжая экскурсию по сьюту, следующим помещением по ходу движения была гигантская ванная комната со всеми возможными прибамбасами, включая телевизор.

Шампуни и гели были в настенных диспенсерах, бренда Balmain. Я не фанат, из-за его… сомнительной консистенции. Но Balmain считается качественным продуктом в отрасли.

Простим Grand Hyatt за то, что спутали моё имя на экране телевизора.

В спальне с угловым окном были кровать King, кресло с пуфиком, и телевизор в углу.

C кроватью связана забавная история. Я рассказывал её в телеграме, но повторюсь и в обзоре:

Делая краткий обзор Grand Hyatt Doha, забыл рассказать об удивительном случае. О редчайшем примере ориентированного на детали сервиса. (Те, кто давно читает мои обзоры на блоге, в курсе, что обычно реалии сервиса не имеют ничего общего с маркетинговыми обещаниями.)

В сьюте, на тумбочке рядом с кроватью, меня ждала необычная приветственная открытка: дескать, желаем вам приятных снов, мы недавно в рамках реновации сменили в отеле все матрасы, надеемся, вам будет комфортно. Ну ок. Никогда раньше не видел таких записок, удивился чуток, и забыл.

Потом, во время ужина в лаунже, подходит к столу один из менеджеров (он ещё после чек-ина провожал меня в номер, действительно любезный и приятный мужик), и ещё какой-то второй сотрудник. Дескать, хотим убедиться, что вам всё нравится. Может, чего-то желаете? Может, есть какой-то фидбэк? Как вам, кстати, матрас, комфортный?

И тут меня осенило. Недавно был стей в Ханое, где в Hyatt Regency был ужасный, каменный матрас. Редкий случай, когда я остался недоволен базовым комфортом в Hyatt. Тогда я пожаловался, получил баллы. (А отель вышел из Hyatt, хихи.)

И я спрашиваю: вы так переживаете по поводу матраса, потому что у меня в профиле остался “след” моей жалобы? Говорят, да, так и есть. И даже опередили меня с названием отеля, в котором произошёл тот конфуз. Удивительно!

Ну я их заверил, что не сомневаюсь, тут всё будет ок с матрасом. Я вообще не придирчивый в этом отношении человек. Если не гамак и не доска, то я сплю.

Но чуваки перенервничали, и пока я ужинал, снова заменили мне матрас. В итоге он оказался далеко не самым комфортным, на каких доводилось спать. Но если б не заостряли внимание, я б и не заметил. Не гамак. Не доска.

Дело-то не в матрасе, конечно. А во внимании. Пусть в данном случае и чрезмерном.

Marriott и Hilton вон мои жалобы точно не читают. Ну или просто не хотят беспокоить за ужином.

К сьюту примыкала массивная терраса. Предполагается, что гости будут восторгаться её размером. Потому что больше восторгаться нечем: пустое пространство с кафельным полом.

С террасы можно было лицезреть урбанистику Дохи.

И внутреннюю часть территории отеля, включая бассейн.

В оценке жилища, я бы разделил сам факт впечатляющего апгрейда от качества сьюта.

На мой вкус, его дизайн был чересчур классическим. Да что там, просто-напросто банальным: голые стены, голая терраса. Сьют ощущается как комфортный офис, но ему не хватает домашнего уюта. Да, Grand Hyatt не позиционирует себя как дизайн/бутик-бренд, но всё-таки большинство отелей бренда ощущаются приятнее, теплее. (Возможно, базовые номера – уютнее сьютов.)

Так или иначе, к функционалу – никаких претензий.

Ну, за исключением выключателей. Это вообще что за кошмар?! 😉

Приветственный подарок включал фруктовую тарелку и трюфельные конфетки.

Завтрак в Grand Hyatt

Завтрак, на который я имел право как участник Globalist, подают в ресторане Santa Monica Breakfast Club. Как видите, Grand Hyatt не может определиться с ориентирами: строгий бизнес-отель, или хипстерские/серферские настроения?

Хороший, пусть и не выдающийся ассортимент, и не всегда аккуратная презентация.

Арабские завтраки в лухари-отелях обычно включают экзотику, но здесь из необычного выделим разве что мисо-суп. Суши/роллов не было, хотя были водоросли, в которые их предполагается заворачивать.

Пашот был хорошим.

Капуччино – дерьмо.

Пример внимательного сервиса. Я подошёл на яичную станцию, чтобы заказать пашот, и повар спросил номер моего столика. Я не помнил его, но тут подбежал менеджер и от моего имени назвал повару номер столика. Ого!

Лаунж в Grand Hyatt

Лаунж Grand Club, в который имеют доступ гости клубных номеров и статусники Globalist, находится на 5-м этаже. Это просторное помещение, визуально поделенное на зоны с помощью книжных стеллажей.

На момент моего визита, завтрак в лаунже не сервировали. В дневные часы, можно было полакомиться круассанами, маффинами, орехами и фруктами.

Время вечернего корма – с 18:00 до 20:00. Полноценный ужин с супом, четырьмя горячими блюдами, меззе, фруктами, десертами и сносным (хоть и дешевеньким) южноафриканским вином.

Бассейн и фитнес в Grand Hyatt

В Grand Hyatt есть бассейн на открытом воздухе, который визуально выглядит как в турецкой или канарской “трёшке”. По крайней мере, лежаки были умеренно чистыми.

На территории спа есть глубокий бассейн с дорожками для заплыва.

Как и Sheraton Grand, Grand Hyatt может похвастаться собственным пляжем.

Наконец, вот как выглядит спортзал, который открыт круглосуточно.

В отеле есть спа под названием Jaula Spa. Расценки на массажные и косметические процедуры приведены здесь.

Итог

Grand Hyatt – солидный отель в Дохе, к которому у меня нет претензий. Более того, апгрейд был прекрасным, взаимодействие с персоналом оставило приятные впечатления, а уровень вечернего корма в лаунже – выше среднего.

При этом, не могу сказать, что горю желанием вернуться. Я не фанат дизайна этого отеля, который можно вежливо назвать излишне строгим… а если не ходить вокруг да около, некоторые элементы дизайна можно приравнять к банальной курортной “трёшке”.