Превью: блеск Lufthansa Allegris, эмоции Air China и кофейный рай в Макассаре
Обзор: Lufthansa, бизнес-класс (Allegris, A350), MUC-PVG
Обзор: Air China, бизнес-класс (747), SHA-PEK
Обзор: Air China Business Lounge, Пекин (PEK, T3)
Обзор: Air China, бизнес-класс (A330), PEK-CGK
Обзор: The Ritz-Carlton, Mega Kuningan, Джакарта
Обзор: Keraton at the Plaza, The Unbound Collection by Hyatt, Джакарта
Обзор: Garuda Indonesia Domestic Lounge, Джакарта (CGK)
Обзор: The Sira, Marriott Luxury Collection, Ломбок
Обзор: Hyatt Place, Макассар
Обзор: Saphire Plaza Premium First Lounge, Джакарта (CGK)
Обзор: Etihad, бизнес-класс (787), CGK-AUH
Обзор: Etihad Business Lounge, Абу-Даби (AUH)
Обзор: Etihad, бизнес-класс (787), AUH-ZRH
Обзор: Hilton Zurich Airport, Цюрих
Обзор: Basel Marriott, Базель
Обзор: Skyview Lounge, Базель (BSL)
Джакарта славится своими отличными отелями, да еще и по разумным ценам.
Несколько лет назад, я навещал The Ritz-Carlton Pacific Place. На сей раз, я выбрал другого представителя бренда: The Ritz-Carlton, Mega Kuningan.
Забавный факт: Джакарта — один из пяти городов мире, в которых разместились сразу два Ritz-Carlton — наряду с Дубаем, Нью-Йорком, Шанхаем и Пекином.
По горячим следам, мне совсем не понравился этот отель. Даже со скидкой на то, что это один из самых бюджетных Ritz-Carlton в мире. Но вот сейчас, когда я пишу этот обзор спустя более года, мне думается, что я был чересчур строг 😉
Бронирование The Ritz-Carlton
Ночь в The Ritz-Carlton, Mega Kuningan по тарифу STARS обошлась мне в 130 EUR. Посколько бренд Ritz-Carlton не даёт статусникам полного набора бенефитов, тариф STARS — единственный разумный способ бронирования.
Премиальные ночи в The Ritz-Carlton, Mega Kuningan в динамической программе Marriott Bonvoy стоят от 27 000 до 40 000 баллов. Учитывая ценность баллов, я решил приберечь их на другой случай. Хотя на момент написания обзора, применение баллов может иметь смысл: я вижу, что денежные тарифы значительно выросли.
Если будете бронировать The Ritz-Carlton, Mega Kuningan за деньги, то лучше всего сделать это по тарифу STARS, чтобы получить такие бенефиты как апгрейд, завтрак, ранний заезд и поздний выезд, и кредит в размере 100 USD.
Затем я применил к бронированию сертификат Nightly Upgrade Award, который гарантировал мне не только апгрейд в сьют, но и полагающийся к этому сьюту доступ в лаунж (который не полагается по статусу).
Локация и чек-ин в Ritz-Carlton
The Ritz-Carlton, Mega Kuningan находится на юге Джакарты, в районе с большой концентрацией сетевых отелей: те, кому нужно делать матрасные забеги, могут пешком переходить между Ritz-Carlton, JW Marriott, Raffles и Four Seasons.
Любопытно, сколько гостей с подтвержденными бронированиями моментально выезжают из The Ritz-Carlton, Mega Kuningan, не доходя до чек-ина? Первое впечатление было фатальным: ветхое лобби с толпами, кричащими детьми и сотнями чемоданов.
Перед стойками стояли очереди; в ожидании, я присел на диван, и заметивший меня сотрудник принёс мне холодный приветственный напиток и такое же холодное полотенце.
Очереди не двигались, и в какой-то момент я подошёл к стоящему без дела возле стенки сотруднику, проинформировал о своей брони в клубном сьюте и попросил его проводить меня в лаунж, чтобы оформить формальности без ожидания.
Атмосфера и профессионализм при чек-ине в лаунже также оставили желать лучшего. Мне выдали ключ от номера без соблюдения формальностей: не поблагодарив за лояльность и не детализировав бенефиты STARS и Marriott Titanium. Пришлось самому попросить распечатку бенефитов (не то, что б я их не знал на зубок, но…).
Номер в Ritz-Carlton
Жилище — единственное светлое воспоминание от Ritz-Carlton. Рекомендую рассматривать отель просто как комфортное жилище и забыть об анонсированных прибамбасах бренда.
Мне достался Mayfair Suite на 23-м этаже — фантастический, безупречный сьют. И на славу реновированный; судя по потёртым общим зонам, такого современного номера я не ждал.
Будучи классическим сьютом, он включал два отдельных помещения. При входе была гостиная.
Она включала широкий диван напротив телевизора и низкий столик, кресло в углу и рабочую зону.
На столе меня ждал креативный велкам-гифт: фрукты и чили-дип (ням-ням), а также ягоды, сухофрукты и две бутылки воды в стекле.
Классическое бизнес-пространство в современном оформлении. Что еще надо? Ну, не помешал бы премиум-интернет. Но это уже придирки; стандартный вайфай фурычил нормально.
К гостиной прилагался гостевой туалет.
Вход в спальню был через буферную зону: предбанник с минибар-прилавком, из которого налево открывался вход в гардероб и мастер-ванную.
Спальня включала комфортную кровать King, кушетку с журнальным столом и кресло возле окна.
Ванная комната, как я написал выше, была досягаема как через гардероб, так и через двухстворчатую дверь напротив кровати.
Она включала лоханку, душевую кабину, две раковины и японский анусо-щекотательный унитаз. И окошко с видом на красавицу-Джакарту.
Банные принадлежности были в индивидуальных флаконах, бренда Mistik.
Могу найти лишь самые позитивные слова об этом сьюте: одно из самых комфортных жилищ в моём опыте за долгое время. Будучи требовательным гостем (в базовых моментах), я не могу найти недостатков ни в функционале, ни во внешнем виде. Образцовый сьют, чёрт подери!
Если заранее не знать бренда, я б не догадался, что речь идёт о Ritz-Carlton: сьют превосходит ожидания от бренда, который «славится» старьём-барахлом для людей с сомнительным вкусом.
Завтрак в Ritz-Carlton
Я мог завтракать как в лаунже (благодаря удачному апгрейду через NUA), так и в ресторане (благодаря бенефиту STARS). И выбрал второй вариант.
Завтрак накрывают в ресторане Asia Restaurant.
Оценка зависит от исходной точки сравнения: если сравнивать с другими континентами, то завтрак блестящий, если же сравнивать с топ-отелями Джакарты — то лишь приемлемый.
Среди возможностей для усовершенствования — расширение индийского и японского ассортимента (предлагается всего один вид рисо-огурцовых роллов; чуть смешно, что его сопровождают японский омлет, васаби и сойя).
В дополнение к буфету, есть меню с заковыристыми индонезийскими блюдами.
Я пошёл проторённой дорожкой и заказал пашот, который принесли плавающим в воде.
Капуччино оказался ужасным. И фильтр-кофе в клубном лаунже — не лучше.
Лаунж в Ritz-Carlton
Клубный лаунж находится на 26-м этаже и открыт с 6:00 до 23:30.
Оформление лаунжа контрастирует с оформлением моего сьюта, но при этом полностью вписывается в моё представление о бренде Ritz-Carlton: тяжёлый, антикварный лухари с красно-жёлтыми коврами, колоннами и лепниной. Лаунж поделён на несколько помещений с нарочито далеко друг от друга расставленной мебелью.
Как принято в Ritz-Carlton, лаунж предлагает пять кулинарных презентаций в день: завтрак, ланч, послеобеденный чай, вечерние коктейли и десерты (последние являются просто продолжением ужина).
Ужин был хорошим — пусть топ-отели Джакарты так сильно поднимают планку, что назвать выдающимся его не поворачивается язык. Буфет включал салаты и закуски, роллы, восемь кастрюль с горячим и special от повара (в тот вечер — pork belly), фрукты, сыры и десерты.
Красное вино было представлено лишь одним чилийским сортом.
Обед был представлен аналогичным ассортиментом салатов, плюс одним горячим special — стейками.
Наконец, послеобеденный чай сервируется не в формате буфета: официанты приносят индивидуальную этажерку со сконами, канапэ и сладостями.
В контексте того, до какого уровня дошли лаунжи на других континентах, мне сложно назвать этот лаунж плохим… тем не менее, придётся это сделать. Речь ведь идёт об Индонезии и о бренде Ritz-Carlton: выше взлетать почти некуда.
Главная претензия — к атмосфере лаунжа. Он был безумно переполнен посетителями и «недополнен» стаффом: рассчитывайте на пустые кастрюли в буфете, на грязную посуду на столах, на длительное ожидание официантов. Ritz-Carlton имеет строгую политику доступа в лаунжи, так что я искренне не понимаю, в чём дело. Возможно, гости проводят «лишних» компаньонов, а стафф на это не реагирует… Например, меня ни разу не спросили на входе номер комнаты. Вместо этого меня встречали фразой can I help you?, будто я забрёл в клуб по ошибке.
Если абстрагироваться от пятикратных гастро-презентаций (кому-то реально нужен такой смехотворный afternoon tea?), то качество жратвы уступает другим топ-отелям Джакарты.
Общее впечатление — лаунж средненького Sheraton, какими они были в былые времена. Доплата за клубный номер в The Ritz-Carlton, Mega Kuningan, в сравнении с базовой категорией — более 100 EUR/ночь: рекомендую потратить деньги на что-нибудь более толковое и полезное.
Бассейн, спа и фитнес в Ritz-Carlton
Оздоровительные прибамбасы в Ritz-Carlton представлены открытым бассейном и солидным круглосуточным спортзалом.
Мой тариф STARS включал кредит 100 USD, который я потратил на двухчасовой массаж в местном спа (доплатив разницу в цене). Процедура была ужасной: сильная женщина мяла так сильно, что я сильно ждал, пока истекут два часа. А потом сильно просила поставить массажу сильную оценку и сильно умоляла купить косметику. Never again.
Итог
The Ritz-Carlton, Mega Kuningan — неоднородный отель.
С одной стороны, мне достался блистательный, современный и превосходящий ожидания от бренда сьют: если запереться в нём на щеколду, то впечатления от отеля будут восторженными.
Остальные аспекты разочаровывают: столовка лаунж и бассейн имеют сильные Sheraton-вайбы, массаж был ужасным, а сервис ваще никуда не годится. Показательным был момент на чек-ауте, когда итоговый счёт положили на мокрую(!) кожаную подложку.
Я не жалуюсь на value. Но это ж все-таки Ritz. Блин, это ж ladies and gentlemen. А на деле, соседний JW Marriott — поприличнее будет.