Если вам недостаточно причин, чтобы никогда — никогда! — даже не помышлять о том, чтобы копить сраные мили Аэрофлот Бонус, то вот вам еще одна.
Аэрофлот закрыл аккаунт пассажира и отобрал у него все накопленные мили за то, что то совершил небольшую «махинацию» по провозу в кабине домашнего животного.
Вы можете прочитать всю историю здесь (включая рассказ самого пассажира), а если вам лень — то вот ее краткое содержание:
- Пассажир летел по маршруту Рига — Москва — Владивосток со своим котом, которого собирался взять в кабину.
- Первый полет из Риги в Москву прошел нормально, а в Шереметьево пассажир с котом вновь отправился на стойку регистрации (не совсем понятно, зачем… возможно, при путешествии с животными есть какие-то неизвестные мне нюансы).
- На взвешивании выяснилось, что кот весит 10 кг, вместо разрешенных 8 кг. Поэтому пассажиру запретили брать животное в салон. Сдавать кота в багаж пассажир отказался.
- В качестве решения был придуман следующий фокус. Пассажир отменил рейс, купил билет на следующий день в бизнес-класс за мили, а за это время нашел другого, более легкого кота, которого и предъявил на стойке регистрации для взвешивания. Когда кот был «одобрен», после чего пассажир снова взял своего собственного кота и без проблем провез его в салоне.
Всё бы хорошо, но пассажир решил «похвастаться» историей в социальных сетях. Аэрофлот узнал о нарушении, провел служебное решение и… решил закрыть аккаунт Аэрофлот Бонус пассажира и аннулировать все его мили. По слухам, на счету было около 400 тысяч миль.
Что тут скажешь?
С одной стороны, сознательно нарушать правила, какими бы незначительными они ни казались — нехорошо. Хвастаться об этом перед широкой аудиторией — это уже глупо.
Но это не оправдывает поведение Аэрофлота. Я говорю это совершенно не как защитник домашних животных. Насколько я понимаю, реакция в соцсетях сводится к тому, что Аэрофлот — какашка, потому что хотел обидеть котика, отправив его в багажное отделение, а хозяин — молодец, потому что этого не позволил. У меня нет домашних животных, и к котам я отношусь равнодушно. Но…
Правила идут рука об руку с интерпретацией и гибкостью. Например, одно дело, если человек пытается пронести в салон несколько крупных чемоданов, а другое — если вес его единственной сумки составляет 10 кг вместо восьми разрешенных.
Поведение Аэрофлота — еще более идиотское, чем хвастовство пассажира. Вместо того, чтобы превратить историю в шутку и сделать себе хороший паблисити, авиакомпания по-гестаповски поступила со своим часто летающим пассажиром и направила огонь на себя.
Это не первый подобный случай, связанный с Аэрофлотом. Совсем недавно они уже отнимали мили и блокировали аккаунты за критику в свой адрес.
Окей, в истории с котом обе стороны — идиоты. Не будьте идиотами хотя бы вы: ну не связывайтесь вы с Аэрофлот Бонусом. Надо себя уважать.