Все мы знаем, что внутриевропейский бизнес-класс – это хохма, пшик, фикция.

Большинство европейских авиакомпаний не прилагают вообще никаких усилий, чтобы дифференцировать свой премиум-продукт. В подобной ситуации было бы честнее просто-напросто убрать это понятие из обихода. Именно так, например, поступили бразильские авиакомпании TAM и Avianca Brazil – предлагающие, кстати, прекрасный продукт эконом-класса.

И вот новость, которая заставляет развести руками. Air Berlin, одна из немногих европейских компаний, ранее не предлагавшей бизнес-класса внутри Европы, уже в этом году введет концепцию “бизнес-класса”.

24567503119_c1d5ea1052_c

В идее Air Berlin можно найти логику. Немецкая авиакомпания предлагает бизнес-класс очень приличного качества на дальнемагистральных рейсах, при этом пассажиры стыковочных рейсов летят позиционирующий внутриевропейский перелет в эконом-классе. Очевидно, что это усложняет конкуренцию с другими авиакомпаниями, особенно учитывая довольно высокие цены на бизнес-класс Air Berlin.

Идея предложить пассажирам бизнес-класса даже на коротком рейса премиум-экспириенс похвальна. Но как же будет выглядеть внутриевропейский бизнес-класс Air Berlin? Вот  что говорит официальный пресс-релиз:

The first row in the cabin is reserved for Business Class passengers. In addition to exclusive service, passengers will then enjoy particularly generous legroom, which at 32 inches (81 cm) exceeds the European Business Class standard. A further key feature of the new Business Class is the guaranteed empty middle seat, which provides a particular amount of exclusivity and personal space, even high above the clouds.

The premium service for Business Class passengers already begins on the ground: the benefits include, for example, a priority check-in desk, a security fast lane, access to lounges and exclusive waiting areas in the airberlin route network, as well as priority boarding.

On board, the crew will give Business Class passengers a personal welcome and will serve a complementary drink. Passengers can then choose food and beverages ‘à la carte’ from the extensive on-board menu. 

Each passenger is provided with a pillow for additional comfort. Two pieces of baggage weighing up to 32 kg as well as two pieces of hand baggage weighing up to 8 kg are included in the price of a Business Class ticket. The completely flexible Business Class tickets can be rebooked or refunded at no additional cost, and seat reservations are also free in Business Class. 

Members of airberlin’s frequent flyer programme topbonus collect double miles for each Business Class flight, and can therefore reach a higher status more quickly, or keep their current status. 

Оставив за скобками красивые слова, пассажиры бизнес-класса получат двойные мили и бесплатное питание из меню эконом-класса(!).

Мне сложно разглядеть какие-то усовершенствования в плане пространства для ног пассажиров “бизнес-класса”. Он будет состоять всего из одного ряда (4 сиденья), который и так имеет эти самые 32 дюйма…

На практике это также означает то, что пассажиры эконом-класса больше не будут получать никакого бесплатного питания (за исключением шоколадного сердца).

То, что выглядит постыдно даже на бумаге, вряд ли будет выглядеть достойно в реальности. Air Berlin – авиакомпания, находящаяся на большом перепутье, и такой шаг в лучшем случае не приведет ее никуда, а в худшем – подорвет доверие пассажиров эконом-класса, которые – как ни крути – являются основными ее клиентами.

Photo credit: wilco737 via Foter.com / CC BY-NC-SA