В связи с коронавирусной ситуацией крупные отельные сети стали предлагать упрощенные правила отмены предоплаченных бронирований и продления статусных уровней.

Marriott

Marriott разрешает бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 31 марта во всех странах мира, сделанные после 6 июля 2020 года. Исключение – Design Hotels и Homes & Villas.

Marriott продлевает срок действия статуса, заработанного в 2019 году, до февраля 2022 года. Чтобы упростить реквалификацию на 2022 год, Marriott начислит 50% квалификационных ночей, соответствующих вашему статусу в 2020 году, на баланс 2021 года. В 2022 году Marriott также снижает требования для квалификации Ambassador: нужно будет набрать 100 квалификационных ночей, плюс потратить 14 000 USD (вместо 20 000 USD).

Баллы Marriott не сгорят до 1 августа 2021 года.

Срок действия Suite Night Awards продлен до 31 декабря 2021 года. Срок действия сертификатов на бесплатную ночь продлен до 1 августа 2021 года. Прекрасная новость! Я как раз не знал, куда мне девать сертификат, который должен скоро сгореть.

Hilton

Что касается статуса, Hilton проявляет максимальную щедрость. Статусные участники Silver, Gold и Diamond (включая тех, чей статус должен был закончиться 31 марта 2020 года) получают продление до 31 марта 2022 года.

Квалификационные ночи, набранные в 2020 году, будут перенесены на 2021-й год и, таким образом, пойдут в зачет квалификации на 2022-й год.

Квалификационные требования (ночи, стеи и баллы) в 2021 году сокращаются вдвое.

В 2021 году, milestone bonuses будут начисляться начиная с 20-й ночи, а не с 40-й.

В 2021 году, участники Diamond, набравшие 30 ночей, смогут подарить другому участнику статус Gold. А участники Diamond, набравшие 60 ночей, смогут подарить другому участнику статус Diamond.

Баллы не сгорят до 31 декабря 2021 года.

IHG

IHG разрешает бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 30 сентября во всех странах мира, за исключением Китая, Гонконга, Тайваня и Макао, где крайний срок – 30 апреля. К сожалению, в некоторых случаях вместо денег вам могут вернуть ваучер на будущее пребывание.

IHG продлевает на один год действие статуса.

В 2021 году IHG сокращает квалификационные требования на 25%. То есть, для получения/сохранения статуса на 2022 год вам потребуется набрать на 25% меньше квалификационных ночей или баллов.

Кроме того, IHG переносит все фактически набранные в 2020 году квалификационные ночи на баланс 2021 года.

Срок действия статуса InterContinental Ambassador продлевается на шесть месяцев.

Баллы IHG не сгорят до 30 июня 2021 года.

Hyatt

Hyatt разрешает бесплатно отменить уже имеющиеся (сделанные до 1 июля) предоплаченные бронирования до 31 июля 2021 г. во всех странах мира. Кроме того, Hyatt разрешает бесплатно отменить все новые предоплаченные бронирования, сделанные после 1 июля 2020 г. на любую дату до 31 июля 2021 г. При этом имейте в виду, что в некоторых случаях отели могут изменять политику (например, в период высокого спроса). Так что внимательно читайте мелкий шрифт перед бронированием.

Согласно предыдущей политике, за каждое предоплаченное бронирование до 30 июня, сделанное до 8 марта, Hyatt обещал начислить участникам 10 000 баллов. Если предположить, что эта политика еще действует, то теперь у вас есть два варианта: бесплатная отмена или 10 000 баллов. Выбирайте то, что выгоднее!

Срок действия статуса для всех участников Discoverist, Explorist и Globalist продлевается до 28 февраля 2022 года. Срок действия баллов продлевается до 30 июня 2021 года. Также продлевается срок действия Suite Upgrade Awards, Club Access Awards и Free Night Awards до 31 декабря 2021 года.

В 2021 году Hyatt в два раза сокращает квалификационные требования. Всего 30 ночей до уровня Globalist! Но на деле всё еще проще: в рамках промо Bonus Journeys, квалификационные ночи до 28 февраля удваиваются. Так что, в январе и феврале вам будет достаточно набрать всего 15 квалификационных ночей. Если вы планируете одно пребывание из 15 ночей, то оно может даже начаться в декабре, но завершиться должно в январе.

Accor

Accor разрешает бесплатно отменить предоплаченные бронирования до 30 июня. Возврат можно получить ваучером, который будет действовать только в том же самом отеле, в течение 18 месяцев с даты исходного бронирования. Возврат деньгами можно получить только в том случае, если отель закрыт.

Запрос на возврат средств надо отправлять в соответствующий отель. По сути, Accor самоустраняется (или самоизолируется) и оставляет гостей иметь дело с отелями.

Accor наконец-то продлил всем участникам срок действия статуса на один год, до 31 декабря 2021 года. Все баллы и ночи, заработанные с 1 июля по 31 декабря 2020 года, будут перенесены на 2021 год и пойдут в зачёт квалификации 2022 года.

Срок действия статуса ibis BUSINESS продлён на 6 месяцев.

В 2021 году Accor удвоит все заработанные квалификационные баллы и ночи. То есть, это значит, что квалификационные требования сокращаются вдвое. Например, статус Gold можно будет заработать за 15 ночей, а Platinum – за 30 ночей.

В марте Accor продлил статусникам срок действия баллов до 15 декабря 2021 года.

Radisson

К сожалению, в 2021 году Radisson больше не разрешает бесплатно отменять предоплаченные бронирования.

Radisson продлевает срок действия баллов – до 31 декабря 2021 года, а срок действия статуса – до февраля 2022 года. Все квалификационные ночи и стеи в 2020 году будут перенесены на 2021 год и пойдут в зачет квалификации 2022 года.

Melia

Melia Rewards продлевает срок действия статуса на один год. То есть, максимум до 31 декабря 2021 года.

Срок действия баллов продлен на 3 месяца. Стандартно, баллы сгорают при отсутствии активности на протяжении 12 месяцев.

Срок действия подарка на день рождения продлен до 31 декабря 2020 года.

NH Hotels

NH Rewards продлевает статус до 30 декабря 2021 года.

Условия предоплаченных бронирований не изменены. Фу-фу-фу.

Choice

Choice Hotels разрешает бесплатно отменить сделанные после 10 июля предоплаченные бронирования до 30 сентября во всех странах мира, а также новые бронирования на любую дату в будущем. Но смущает фраза “as long as the change or cancellation is compliant with hotel country regulations“.

Баллы не сгорят до 31 декабря 2021 года.

Choice продлил статус до 31 декабря 2021 года. Если у вас есть статус Gold или Platinum, заработанный до 20 мая 2020 г., то его повысят на один уровень до 31 декабря 2020 г. Чтобы продлить его до 31 декабря 2021 г., нужно провести 5 ночей до 30 декабря 2020 г. Если у вас есть статус Diamond заработанный до 20 мая 2020 г., получат на 60% больше статусных баллов за стеи до 30 декабря 2020 г.

Кроме того, квалификационные требования в 2020 году снижены: для статуса Gold понадобится 7 ночей, для Platinum – 15 ночей, а для Diamond – 25 ночей.

Best Western

Best Western Rewards продлевает срок действия статуса до 31 января 2022 года.

Квалификационные требования в 2021 году сокращены вдвое. Всего 20 стеев, или 25 ночей до уровня Diamond Select.

Wyndham

Срок действия баллов продлен до 30 сентября 2020 года.

Wyndham продлевает срок действия статуса до 31 декабря 2021 года.

Квалификационные требования в 2021 году снизились. Например, высший статус Diamond можно заработать за 24 ночи, вместо 40 ночей.

LHW

Leading Hotels of the World продлевает до 31 июля срок действия статуса тем участникам, у которых он должен истечь до 30 июня.

Shangri-La

Golden Circle продлевает срок действия статуса до 31 декабря 2021 года. Срок действия баллов также продлен до 31 декабря 2021 года.

Все бронирования до 31 марта 2021 года (за исключением Токио) являются отменяемыми.

MGM

M life Rewards продлили статус до 31 января 2022 года.

TAJ

InnerCircle продлевает статус на 9 месяцев, до 28 февраля 2021 года. Срок действия баллов тоже продлевается до 28 февраля 2021 года.

Discovery

Срок действия статуса GHA Discovery продлен до 31 декабря 2022 года. Официального анонса нет, но участники получают соответствующие уведомления по электронной почте.

Preferred Hotels

I Prefer продлил статус до 30 июня 2022 года.

Срок действия баллов продлили до 30 июня 2021 года.

H-Hotels

HotMiles продлил статус до конца 2021 года.

Итог

Почти все основные сети продлили на один год статусные уровни для всех участников, вне зависимости от страны регистрации аккаунта.

Обратите внимание, что хотя теоретически упрощенные правила отмены действуют вне зависимости от того, через какой канал вы бронировали пребывание, отменять бронирование вам придется через соответствующий канал. То есть, если вы бронировали стей на booking.com, то и запрос на отмену вам придется направлять в booking.com. Есть подозрение, что вернуть деньги будет не так легко, как при бронировании на официальном сайте сети.

Напоминаю, что ни при каких обстоятельствах я не рекомендую указывать при бронировании настоящий номер кредитной карты. В таком случае вам не пришлось бы переживать об отмене бронирования и возврате денег.

Кто-нибудь уже столкнулся с необходимостью возвращать деньги за предоплаченные пребывания?