Отели подумывают ввести COVID-сбор
Кризис загнал многие компании в тупик, но не все собираются выходить из него честными, этичными способами.
Gary Leff сообщает, что Hyatt подумывает ввести дополнительный сбор, имеющий отношении к пандемии.
Сразу скажу, что пока Hyatt лишь прощупывает почву: спрашивает участников своей программы, как они отнеслись бы к введению такого сбора. Но сам по себе опрос вызывает опасения. Есть подозрение, что если сбор введет Hyatt, эту практику моментально начнут применять и все остальные сети. Плохой пример заразителен.
Что такое вообще этот COVID-сбор? Как и курортный сбор, по сути это повод выкачать из гостей деньги, предлагая им необязательные услуги или услуги, которые и так входят в стоимость. Взимая сбор дополнительно, а не включая его в цену, отели заманивают людей, показывая им не-итоговую цену на первых этапах бронирования. Заодно такая политика позволяет отелям платить меньше комиссии сторонним агентам типа Expedia.
![](https://cariverga.com/wp-content/uploads/2020/05/DSC05911.jpg)
Но курортный сбор (или destination fee, или venue fee, или как бы он ни назывался) по крайней мере даёт видимость дополнительных услуг: будь то прокат велосипедов, бесплатный кофе или трансфер. Сложно сказать, что будет включать в себя COVID-сбор, если он станет реальностью. Санитайзер и маски в номерах? Дезинфекцию общих помещений, лифтов, фитнес-центра и т. д.?
Так или иначе, это мошеннический сбор. Вы имеете полное право не платить его. Обязательными являются только налоги и сборы, взимаемые правительством, но не выдуманные самим отелем.
Другой вопрос, что если отель включит в COVID-сбор услуги, которые еще недавно были сами собой разумеющимися? Например, бесплатный доступ в бассейн и фитнес…
Думаю, что применительно к потенциальному новому сбору надо иметь в виду два соображения:
- Отели понимают, что после завершения кризиса, возможно, им придётся поднимать цены. На первый взгляд, это может показаться неочевидным аргументом. Но сейчас, в разгар кризиса, отели не устраивают сумасшедших распродаж. Причина в первую очередь в неэластичном спросе. Вполне вероятно, что такой же вид спроса будет и в первые месяцы/годы после пандемии (с поправкой на уровень спроса, который вырастет).
- В то время как динамическое ценообразование – естественный инструмент в сфере hospitality, по-видимому, отели побаиваются агрессивно использовать его. Думаю, именно в этом и кроется замысел нового сбора как хитрого механизма воздействия на тарифы.
Лично я, как бы странно это ни звучало, предпочёл бы COVID-сбор откровенному увеличению цен. Потому что этот самый сбор я оплачивать не собираюсь, а вот с повышением цен спорить не получится…
Как вы отнеслись бы к COVID-сбору?