Славные времена BRG уходят? Сравнение цен с одним порталом не принимают без объяснения причин

Гарантия лучшей цены (Best Rate Guarantee) – один из мощных, но мало кем используемых способов экономить на проживании в отелях.

Я писал подробную статью о программе BRG Starwood. К сожалению, другие крупные сети намеренно делают условия своей программы BRG почти невыполнимыми, превращая ее в фикцию. Тем не менее, иногда мне удавалось добиваться успеха и в других сетях.

За последний год львиную долю успешных BRG приносило мне сравнение цен на отели с платформой Zenhotels. В какое-то время у меня в голове даже промелькнула мысль, что лавочку скоро прикроют… уж слишком хороши были цены на Zenhotels 😉

Похоже, что так и происходит.

Недавно сразу несколько моих запросов на BRG были отклонены Starwood по причине того, что Zenhotels не предоставляет моментальное подтверждение бронируемых отелей.

Соответствует ли это действительности? Мне сложно судить, поскольку даже совершение нескольких тестовых бронирований и получение мгновенного подтверждения от Zenhotels не будет ни для Starwood, ни для кого другого достаточным доказательством. Всегда можно сказать, что в некоторых случаях бронирования не подтверждаются моментально, и проверить это будет сложно.

Насколько мне известно, Zenhotels использует ту же платформу, что и Ostrovok. Были ли у вас, дорогие читатели, случаи, чтобы Ostrovok не предоставлял моментальные подтверждения?

Так или иначе, моментальное подтверждение со стороны сторонней платформы – одно из основных условий BRG, поэтому я допускаю, что Starwood не просто выдумывает предлоги, а имеет основания. Например, Ostrovok не принимали к BRG уже давно.

Но совсем недавно очередной запрос на BRG от Zenhotels у меня отклонил Hilton. По совсем другой, туманной (и сформулированной на хреновом английском) причине.

Regrettably, we are unable to honor your claim as it did not meet the criteria to qualify for the Hilton Best Price Guarantee.

There have been discrepancies in the way the website has been displaying prices recently, and we are not satisfied that the website’s processes are fair and transparent.

В качестве справочной информации, вот выдержка из Terms and Conditions хилтоновской гарантии лучшей цены.

Certain types of prices will not qualify for the Best Price Guarantee if they have other restrictions or limitations on how they are displayed or booked. For example, prices do not qualify if they are on websites that don’t disclose the brand or hotel until the reservation is made (like Hotwire and Priceline), or are on auction websites, or are for the hotel component of a package booking, or are for bookings that don’t provide an immediate confirmation, or are not available to the general public (like member rates, negotiated rates and team member rates), or require a login, credit card number or a code to see, or if they are on websites that don’t have the ability to book a reservation, or are for reservations that are not authorized to be transferred (like a guest «reselling» a confirmed reservation), or are on websites or Apps that are in an unsupported language, or are applicable to only a portion of your entire stay, or are for reservations made within 24 hours of the hotel’s standard check-in time on your day of arrival.

Hilton оставляет себе поле для маневров, используя слово for example. Однако Zenhotels все же нельзя отвергнуть на основе указанных причин.

Всё, что я хочу сказать: это чертовски странно!

Если уже у двух сетей — Starwood и Hilton — есть веские причины отвергать Zenhotels, то пусть они дополнят ими Terms and Conditions или включат в них четкий пункт, что не принимают Zenhotels.

Например, SPG откровенно пишет, что не принимает сравнения цен с порталом Ctrip. Нравится нам это или нет, но по крайней мере это четкая информация, которая сэкономит нам время на поиск сравнительных цен на том сайте.

А пока что есть подозрение, что крупным сетям надоело, что Zenhotels предлагает стабильно более низкие цены. С другой стороны, Zenhotels не сам из воздуха придумывает цены, а так или иначе получает их от тех же отелей.

У вас был в последнее время опыт BRG с Zenhotels?

BoardingArea