Гонка по нисходящей продолжается. Под предлогом вайруса статусные бенефиты в отелях размываются.

В 2021 году, Hilton решил внести изменение в один из основных бенефитов статусных участников Gold и Diamond: вместо бесплатного завтрака, отели в США стали предлагать им ежедневный кредит. Изначально планировалось, что политика будет применяться до конца 2021 года. Затем ее продлили до конца 2022 года. И вот F&B кредит тихонечко “вылез” за пределы США: теперь он также действует в отелях Motto во всем мире.

Давайте снова пройдемся по деталям:

  • Политика применяется во всех отелях Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Signia, Hilton, Curio Collection, Tapestry Collection, DoubleTree в США, плюс в отелях Motto по всему миру.
  • Размер кредита зависит от бренда отеля и от географии.

В 2022 году, размер кредита выглядит следующим образом.

Для контекста, он чуточку увеличен по сравнению с кредитом, который применялся в прошлом году. В отелях брендов Hilton, Signia, DoubleTree, Curio, Tapestry, Canopy и Motto, он станет на 3 USD выше.

Кредит рассчитывается на гостя, а не на номер. То есть, при бронировании на двоих, умножайте данные из таблицы на два. При этом надо понимать, что отель может “взбрыкнуть”, если вы путешествуете в одиночку, но хотите получить двойной кредит.

В Нью-Йорке, Лос-Анджелесе, Сан-Франциско, Чикаго, Бостоне, Вашингтоне, Ки-Ларго, Ки-Уэсте и на Гавайях размер кредита на 3 USD выше, чем в остальных частях США, но только для брендов Hilton, Signia, DoubleTree, Curio, Tapestry, Canopy и Motto.

В Motto By Hilton Tulum кредит составляет 12 USD, а в Motto by Hilton Rotterdam Blaak – 10 EUR.

Напоминаю, что бесплатный завтрак – стандартный бенефит участников Gold и Diamond. При этом:

  • участники Gold в отелях некоторых брендов могут выбрать завтрак как один из бенефитов MyWay – по новым правилам, возможность выбора сохраняется (то есть, вы сможете выбрать, например, баллы вместо кредита);
  • участникам Diamond завтрак полагается в любом случае, в дополнение ко всем другим бенефитам – опять же, по новым правилам, все другие бенефиты сохраняются, в дополнение к кредиту.

Как относиться к новой политике Hilton? Зависит от того, с какой стороны посмотреть:

  • Бесплатный завтрак для статусников, по правилам, является континентальным. То есть, не буфет, а – грубо говоря – булочка, йогурт, банан и кофе. Если отели в большинстве стран не ведут себя как дешёвка и кормят статусников полным завтраком, то в США (и в Мексике) – ни-ни. Поэтому надо четко осознавать, что в случае с США – не велика потеря.
  • Пугает то, что кредит уже действует и за пределами США. Пусть пока всего лишь в миниатюрном бренде Motto. Скорее всего, это пробный шар…
  • Думаю, что предлагаемый кредит не позволит покрыть даже стоимость континентального завтрака, уж не говоря о чем-то большем.
  • Те гости, которые в любом случае отказывались от “щедрых” американских завтраков, окажутся в выигрыше: теперь они смогут потратить кредит на обед, ужин или хотя бы напиток в баре. Гибкость – не так уж и плохо.
  • Бизнес-путешественники, вероятно, смогут теперь списать завтрак (вполне возможно, что полный) на командировочные расходы.
  • Если в отеле открыт лаунж, в котором предлагается завтрак, то участники Diamond и Gold, получившие апгрейд в Executive Room, не получат кредит. Участники Gold, не получившие апгрейд в Executive Room, получат кредит.

Если говорить о моем личном мнении, то – в случае с США – я не считаю новые правила катастрофой. Завтраки в американских отелях – не то, о чём стоит жалеть. Во время путешествий по США я просто принимал это как данность и предпочитал устраивать себе ранний и плотный обед. Меня больше смущают вот какие моменты:

  • Если бы новые правила распространялись на отели с закрытыми по случаю пандемии ресторанами, то это было бы объяснимо. Если же ресторан открыт на завтрак, но статусник теперь должен доплачивать в нём даже за жалкий континентальный завтрак, то это выглядит крайне гнусно.
  • Я был совершенно уверен, что новые правила не ограничатся лишь 2021 годом и лишь американскими отелями. Похоже, именно это и происходит. Если F&B кредит перекинется на весь остальной мир, то вот это будет совсем грустно.

Какие у вас мысли по поводу кредита вместо завтрака?