Один из вопросов в моей статье месячной давности получил ответ.

Я отдаю себе отчет, что это совершенно рэндомная мысль…

В последнее время мы много говорим о том, как отели сокращают затраты. Речь идет о закрытых ресторанах и лаунжах, об интервалах уборки номеров, о выдаваемых только по запросу аксессуарах.

Но есть кое-что, в чем отели не то что не сокращают затраты, а наоборот наращивают их. Плиз-плиз-плиз, если уж обязательно надо экономить, почему бы не начать… с мыла?!

Отели выдают гостям какое-то безумное количество мыла. В стандартном сьюте меня обычно ждет от трех до четырех кусков мыла:

  • рядом с раковиной;
  • в душевой кабине;
  • рядом с ванной;
  • в гостевом туалете (если он есть).

При уборке номера, мне часто каждый день оставляют новое мыло. Ну, в вайрусные времена это происходит практически постоянно. Теперь базовые аксессуары входят в упакованный пакет, а не выдаются по отдельности. То есть, если вы хотите новый шампунь, то в комплекте с ним по умолчанию получите мыло.

Окей, я человек, который редко пользуется твердым мылом. Для мытья рук я предпочитаю жидкое мыло (в отелях, где его нет, обычно пользуюсь гелем для душа), при приеме душа – только жидкий гель.

Конечно, есть люди, которые предпочитают пользоваться твердым мылом. И для мытья рук, и при приеме душа.

Но.

Если стандартного флакончика с шампунем или гелем хватает на одно-два мытья в душе, то куска мыла хватает на… всю жизнь?!

То есть, я искренне не понимаю, как вообще может закончиться мыло. Мыло – вечно. В моем питерском доме, в ванной комнате есть пара обмылков, которые лежат там с 80-х годов. Они в прекрасной форме, и при умеренном использовании протянут еще пару десятков лет.

Каким бы маленьким ни был кусок мыла, его нереально использовать до нуля за несколько дней жизни в отеле. Ежедневно, миллионы и миллиарды кусков мыла по всем мировым отелям, практически целенькие, отправляются в мусор. В связи с этим, у меня возникают вопросы:

  • На основании чего отели считают, что мыло – базовый аксессуар, без которого не обойтись?
  • На основании чего отели считают, что мыло – важнее и нужнее, чем гель для душа? Во многих отелях, включая высококлассные, вообще нет геля для душа. Даже если он есть, он быстро кончается, и мне приходится просить новый.
  • Возможно, неиспользованное мыло каким-то образом перерабатывается?
  • Почему обертки от мыла не беспокоят энвайронменталистов, а флакончики от геля – беспокоят?

В отрасли есть много примеров, как небольшая, не заметная для клиента экономия может привести к гигантским сокращениям затрат компании, за счет масштаба операций. (Взять хотя бы знаменитую историю с тем, как American Airlines убрала по одной оливке из салата в питании для первого класса, и сэкономила миллионы долларов.) Возможно, если бы отели сократили мыло-потребление, то им хватило бы денежек на реально нужные услуги, которые сейчас урезаются под предлогом вайруса…

Я один, кому количество мыла в отелях кажется неоправданно безумным?