Пару лет назад, IHG переработал свою программу лояльности. Теперь она называется IHG One Rewards.

В этой статье, я хочу подробно остановиться на высшем статусном уровне этой программы, Diamond Elite. По сравнению с предудыщей версии программы, этот уровень стал более конкурентоспособным. Но стоит ли гнаться за ним?

Требования к квалификации IHG Diamond

Diamond Elite – высший статусный уровень программы IHG One Rewards (после Silver, Gold и Platinum). Он требует:

  • 70 квалификационных ночей в год; или
  • 120 000 базовых баллов в год.

IHG начисляет по 10 баллов за USD. То есть, если вы квалифицируетесь по баллам, то Diamond требует потратить в отелях 12 000 USD в год.

Время от времени, IHG предлагает фаст-треки к статусным уровням, но обычно они ограничиваются уровнем Platinum.

Исторически, реквалификация Diamond была не таким сложным и затратным занятием. В этом деле нам помогал “глюк” программы: статус Diamond продлевался при продлении платного статуса InterContinental Ambassador (а иногда и при его первоначальной покупке). К сожалению, этот фокус уже в прошлом.

Бенефиты статуса IHG Diamond

Статусники IHG Diamond Elite могут рассчитывать на следующие основные бенефиты.

Апгрейды

IHG предлагает статусникам Diamond апгрейды, но не уточняет, какими именно они должны быть. Отели сами принимают решение об апгрейдах, но IHG заявлял, что будет “тренировать” их, чтобы статусников Diamond по возможности апгрейдили до сьютов.

Обратите внимание на следующие нюансы:

  • Апгрейды – бенефит только для статусников Platinum и Diamond. На бумаге, качество апгрейда для этих двух групп не дифференцируются.
  • В предыдущей версии программы, апгрейды были бенефитом только для платных стеев, но теперь такого ограничения нет. Статусников должны апгрейдить в той же степени, если пребывание оплачено баллами.
  • Хотя это не является официальной политикой, по логике апгрейд-бенефит Diamond Elite суммируется с апгрейд-бенефитом Ambassador в отелях InterContinental.

Завтрак

Статусники Diamond Elite получают бесплатный завтрак в качестве одного из вариантов приветственного подарка. Завтрак предлагается в отелях всех без исключения брендов, и является горячим (в отличие, например, от континентального завтрака у Hilton).

Здорово, что IHG осознал важность этого бенефита. В прошлой версии программы, завтрак статусникам не полагался.

Бонусные баллы

Статусники Diamond получают 100% бонусных баллов (для контекста, Silver получают 20% бонусных баллов, Gold – 40%, а Platinum – 60%).

Один балл IHG оценивается в 0,005 USD. То есть, речь идет о дополнительном возврате в 5%.

Скидки на премиальные ночи

Время от времени, IHG предлагает статусникам скидки на премиальные ночи в размере 15%. Комбинация бонусных баллов (см. выше) и скидки позволяет получить солидную выгоду.

Справедливости ради, скидки на премиальные ночи – бенефит не только Diamond’ов, но и платиновых участников.

Другие бенефиты

Давайте вкратце отметим и другие статусные бенефиты Diamond:

  • Ранний заезд и поздний выезд. Эти бенефиты предоставляются без гарантии, при наличии доступности. Правила ограничивают поздний выезд 14:00.
  • Гарантированная доступность номера за 72 часа до заезда. Формально, это может пригодиться в высокий сезон, когда отель распродан, но в правилах есть исключение: special events that result in extraordinary room demand, as determined solely by the hotel. Ха.
  • Выделенная поддержка. Как именно это работает – я пока не понял.

Milestone Rewards

Новым аспектом программы IHG One Rewards стали Milestone Rewards. Формально, это не статусный бенефит сам по себе: суть в том, что участники получают определенные плюшки при достижении определенного количества ночей. Обратите внимание, что они привязаны именно к количеству ночей, а не к статусному уровню. Например, если вы стали Diamond’ом благодаря фаст-треку, это не означает, что вы получите плюшки по Milestone Rewards.

Вот о каких плюшках идет речь:

  • при достижении 20-й ночи вы можете выбрать один из следующих бенефитов:
    • 5 000 бонусных баллов;
    • два Food & Beverage Rewards номиналом 20 USD;
    • один гарантированный апгрейд в сьют;
  • при достижении 30-й ночи вы можете выбрать один из следующих бенефитов:
    • 5 000 бонусных баллов;
    • два Food & Beverage Rewards номиналом 20 USD;
  • при достижении 40-й ночи вы можете выбрать два из следующих бенефитов:
    • 10 000 бонусных баллов;
    • пять Food & Beverage Rewards номиналом 20 USD;
    • один гарантированный апгрейд в сьют;
    • доступ в лаунжи на текущий год + следующий год;
  • при достижении 50-й и 60-й ночи вы можете выбрать один из следующих бенефитов:
    • 10 000 бонусных баллов;
    • пять Food & Beverage Rewards номиналом 20 USD;
  • при достижении 70-й ночи вы можете выбрать два из следующих бенефитов:
    • 10 000 бонусных баллов;
    • пять Food & Beverage Rewards номиналом 20 USD;
    • два гарантированных апгрейда в сьют;
    • доступ в лаунжи на текущий год + следующий год;
  • при достижении 80-й, 90-й и 100-й ночи вы можете выбрать один из следующих бенефитов:
    • 10 000 бонусных баллов;
    • пять Food & Beverage Rewards номиналом 20 USD.

Моё впечатление о статусе Diamond

В последние годы, у меня было лишь несколько стеев в отелях IHG. Не могу сказать, что я остался доволен:

  • Ситуация с апгрейдами – такая же, как и в старой программе. Поначалу я думал, что отели еще не в курсе того, что при возможности хорошо бы апгрейдить статусников в сьюты. Но теперь, спустя два года, мне представляется, что они просто не желают этого делать.
  • Доступ в лаунж в отелях Crowne Plaza ликвидирован как статусный бенефит.
  • Никакого иного особого отношения к Diamond’у замечено не было. Более того, в некоторых случаях отношение было комедийно позорным. Например, Crowne Plaza в Мадриде проапгрейдил меня в Superior и предупредил, что на столе стоит приветственная бутылка вина, но она только для тех, кто изначально бронировал Superior, а мне она не полагается 😉

Да, конечно, бесплатный завтрак – это прекрасно. Но это не аргумент для человека, у которого есть статус Marriott, Hyatt и Hilton (хотя если фокус ваших путешествий – Северная Америка или Австралия, то горячий завтрак IHG выигрывает у континентального завтрака Marriott и Hilton; в остальных регионах, отели в любом случае не жмотятся и дают полный завтрак). А если б этих статусных уровней не было, сложно представить себе, что кто-то начнет путь к IHG Diamond Elite ради завтрака, учитывая слабые остальные бенефиты.

Раз теперь невозможно продлевать IHG Diamond Elite с помощью продления Ambassador, я расстанусь со статусом Diamond. Знаю, что некоторые читатели довольны как отелями IHG в целом, так и статусными плюшками, но вот – в моём опыте – высший статус IHG заметно уступает “большой тройке” нашего хобби.

Итог

С недавних пор, бенефиты IHG Diamond Elite стали солиднее: они включают гарантированный горячий завтрак, потенциальные апгрейды в сьют (мне не довелось испытать их на себе) и скидки на премиальные ночи.

Достаточно ли этого, чтобы оправдать 70 квалификационных ночей в год? На мой взгляд, нет. Как в свете статусных бенефитов конкурентных сетей, так и унылости подавляющего большинства отелей IHG.

Если среди читателей есть Diamond’ы, как ваши впечатления?