В начале марте назад я писал о том, что крупнейшие отельные группы (Marriott, Hilton, Hyatt, IHG и Accor) приостановили инвестиции и всю деятельность по открытию новых отелей на территории России.

К сожалению, этим дело не ограничилось. Под горячую руку начинают попадать и существующие сетевые отели на территории России.

IHG покидает Россию

Сегодня IHG объявил о том, что прекращает сотрудничество со всеми отелями в России.

We remain deeply troubled by the war in Ukraine and the humanitarian crisis it has caused. Following the outbreak of the war, we announced the suspension of future investments, development activity and new hotel openings in Russia and that we did not intend to resume any investment or development activity in the foreseeable future. We also closed our corporate office in Moscow. These steps followed significant donations to our humanitarian charity partners and a commitment to work with hotel owners in other countries to shelter refugees.

Subsequently, on April 8 we announced that we have been in discussions with the owners of the 28 IHG-branded hotels in Russia regarding the complex, long-term management and franchise contracts under which these hotels operate.

We are now in the process of ceasing all operations in Russia consistent with evolving UK, US and EU sanction regimes and the ongoing and increasing challenges of operating there.

As we do this, we continue to remain focused on supporting our teams in Russia and in Ukraine, in line with our commitment to care for our people and the communities in which we operate.

Портфолио IHG в России включало около 28 отелей.

Marriott уже покинул Россию

В начале июня, Marriott объявил о том, что прекращает сотрудничество со всеми отелями в России.

We have come to the view that newly announced US, UK and EU restrictions will make it impossible for Marriott to continue to operate or franchise hotels in the Russian market. We have therefore made the decision to suspend all Marriott International operations in Russia. The process to suspend operations in a market where Marriott has operated for 25 years is complex.

Еще раньше, с марта по май, из Marriott вышли шесть отелей: Courtyard Paveletskaya в Москве, Courtyard в Питере, Courtyard в Казани, Marriott в Краснодаре, Marriott Krasnaya Polyana в Сочи и Courtyard в Сочи. Насколько я понимаю, они были связаны с российскими компаниями, напрямую попавшими под санкции.

Портфолио Marriott в России включало около 30 отелей.

Кто еще покинул Россию?

Пусть это и не такие суровые новости как Marriott и IHG, в апреле и мае Россию также покинули все отели Hyatt и Best Western. На российском рынке, их было по пять штук, соответственно.

Four Seasons также стали независимыми отелями. В России, Four Seasons был представлен в Москве и Питере. Справедливости ради, это не такая серьезная потеря; у Four Seasons всё равно нет программы лояльности, и баллах и статусных бенефитах речи нет.

Еще одна точечная потеря касается GHA: из сети вышел Kempinski в Геленджике.

Итог

Еще одна крупная сеть уходит из России. Затрудняюсь сказать, идет ли речь о новом витке юридических проблем, с которыми столкнулиcь компании (на это намекают тексты пресс-релизов), или об идеологическом решении. Так или иначе, это большой удар, куда ни глянь: от сотрудников отелей и стандарта качества обслуживания, до аспектов лояльности (в конце концов, именно этому посвящен блог).

Если у кого-то запланировано пребывание в [бывшем] российском отеле Marriott/IHG и т. д., расскажите в комментариях о своем экспириенсе:

  • как теперь называется отель?
  • предлагает ли отель сохранить бронирование или переместить его в другой отель?
  • как отель относится к [бывшим] статусникам? (Формально, отели больше не обязаны предоставлять статусные бенефиты, но допускаю, что некоторые из них пойдут навстречу лояльным клиентам. Например, один из читателей проинформировал меня, что Marriott на Новом Арбате планирует и дальше предоставлять все бенефиты.)

Какой хаос… Пока из крупных компаний “держатся” Hilton, Radisson и Accor.

Если у кого-то будут апдейты по российским сетевикам, плиз расскажите в комментариях!