Как известно, одна из основных целей программ лояльности – мотивировать человека совершать действия, которые он не совершил бы без надлежащего стимула. Поэтому мы так часто видим индивидуальные промоакции. Программы анализируют паттерны поведения клиента и предлагают ему дополнительную мотивацию для тех действий, к которым он не склонен сам по себе.

Вот элементарный пример из программы испанской сети отелей NH Hotels.

Я исключительно редко останавливаюсь в отелях NH, и NH по мне скучает. Поэтому, чем дольше я не останавливаюсь в отелях сети, тем заманчивее выглядят мои индивидуальные промоакции. Мне предлагали скиду в размере 10€, потом 20€… Что ж, вот мое новое бронебойное предложение.

До конца октября за пребывания, включающие минимум две ночи, я получу баллы в количестве, эквивалентном 50€. По доброй традиции промоакций NH, эти баллы можно применить сразу же к первому бронированию.

Не стоит и говорить, что это очень классное предложение. В NH Hotels полно недорогих отелей. Даже учитывая то, что баллы применимы только к гибким тарифам, фактически это может означать две ночи по цене одной.

По иронии, до конца октября в мои планы путешествий никак не вписываются отели NH. Буду ждать следующего предложения и надеяться, что NH “соскучится” еще сильнее 😉

Мораль очень проста: как можно реже останавливайтесь в отелях NH и ждите щедрых индивидуальных промоакций. Можете даже завести несколько аккаунтов и ждать своих промоакций для каждого из них.

Для тех, кто не знаком с программой NH Rewards, вот несколько моих размышлений о ней: как применить баллы и какой у них срок действия, а также прозрачная программа гарантии лучшей цены.