Из качественного, но банального Hyatt Regency, я переехал в Fairmont.

Небанальный, но…

Fairmont – уникальный отель: в нем есть потенциал стать культовым (хотя бы из-за локации, но не только), но безумное количество неоправданных фейлов убивают благие намерения. В отдельной статье, я уже рассказывал об этих самых фейлах. В этом обзоре, я хочу сконцентрироваться на всём остальном. Если вас интересует Fairmont, плиз прочитайте обе статьи и делайте вывод на основании их обеих.

Бронирование Fairmont

Я забронировал ночь в Fairmont за 315 EUR, воспользовавшись гарантированным апгрейдом в сьют, который полагается участникам ALL Platinum.

Что касается самого тарифа, то я “смягчил” его баллами. В отдельной статье я рассказывал о том, как можно расплатиться баллами прямо в отеле, а не при бронировании. (Но следите, чтобы баллы списывались по верному курсу; если б я был невнимательным, отель бы хорошенько “нагрел” меня.)

Локация и чек-ин в Fairmont

Fairmont может похвастаться уникальной локацией в рамках знаменитого комплекса Flame Towers. Он состоит из трех небоскребов, напоминающих по форме языки пламени и заманчиво подсвечиваемых по ночам. Часть одного из небоскребов занимает Fairmont; остальные приходятся на жилые апартаменты и офисные помещения.

Fairmont находится в пешей доступности от старого центра Баку и от набережной (для совсем ленивых – есть фуникулёр). Через дорогу от отеля – парк c военными мемориалами, ресторанами и потрясающей панорамной площадкой.

Лобби Fairmont занимает несколько этажей в высоту. Здесь стоят несколько комплектов кресел, флоральная инсталляция посередине и футуристический рояль у окна. В остальном, минимализм. 

На первом этаже также есть сувенирный магазин, кафе/кондитерская и бар, плюс ресторан для завтрака. Я перейду к ним позже. 

Пожилой мужик на стойке регистрации был любезным, но медлительным. При всём уважении, самый внимательный чек-ин не должен занимать 20 минут.

Мужик заявил: мы сделали вам апгрейд в сьют. Хоть это и категорически неверно. Я применил к своему бронированию Suite Night Upgrade и заранее подтвердил апгрейд в Fairmont Gold Signature Suite City View. Дополнительного апгрейда не последовало.

Номер в Fairmont

Мое жилище было на 23-м этаже.

Выйдя из лифтов, я оказался в холле вот с таким впечатляющим видом.

Два полукруглых коридора ведут к номерам. 

Мой сьют был в самом конце коридора.

Первое впечатление от номера, в отличие от общих помещений, оказалось средненьким. Вход загораживала тележка горничной. Я отодвинул её (удобно, что на двери был крючок – на случай, если руки заняты вещами) и вошёл в номер с полностью закрытыми шторами. Вспомнились американские авиакомпании, которые закрывают шторки иллюминаторов перед посадкой пассажиров 😉

Сьют был небольшим по размеру, особенно учитывая, что речь идет далеко не о базовой категории сьюта.

При входе был предбанник с местом для багажа.

Прямо по курсу, проход вёл в гостиную. С боковой части этого прохода был прилавок с кофе-машиной, электрочайником и двумя бутылками воды. 

Гостиная включала диван, могучий пуфик (или это уже журнальный стол?), кресло с нависающим торшером, комод с теликом и рабочую зону. Отдельный респект за пуфик, на котором было безумно удобно стричь ногти на ногах.

Стол был удобным, с креслом на колёсах и множеством розеток. WiFi работал хорошо; подключение не было премиальным.

Уму не постижимый фейл – отсутствие освещение у стола. Пожалуй, впервые за долгие годы жизни в отелях я столкнулся с такой проблемой. Я имею в виду не рабочий стол со слабым освещением. Или рабочий стол с неудачно расположенным освещением. А вообще без него. Ни сверху, ни сбоку, ни снизу.

Направо, дверь из гостиной вела в спальню. 

Завершая круговую экскурсию по сьюту, из спальни можно было попасть в ванную комнату, а затем выйти из неё в предбанник.

Ванная комната действительно отвечала стандартам сьютов высококлассного отеля: просторная, комфортная, привлекательная внешне. 

На выходе из ванной комнаты, были шкаф, еще одна подставка для багажа и вход в туалет.  

Шампуни и гели были от прекрасного бренда Le Labo (но это, по всей видимости, только для сьютов; я видел на тележке горничной фуфловые флаконы, как в Hyatt Regency). 

Думаю, что это нормальный сьют, но не более того.

Из плюсов, отмечу панорамные окна и отличную ванную комнату. Из минусов, скромный размер, имеющую мало общего с роскошью мебель, уже упомянутое отсутствие освещения у рабочего стола.

Еще несколько замечаний (о некоторых из которых я рассказывал в отдельной статье).

В номере были серьезные проблемы с чистотой: от кровавых пятен на постельном белье, до кранов.

Полотенца – рвань. На одном из них были черные нитки или волосы.

Управление освещением было интуитивным… ну, в теории. С одной стороны, выключатели бюыли централизованы и подписаны так, чтоб понятно стало самым тупым. Но вот например у освещения в коридоре вообще нет выключателя. Оно выключается автоматически, когда нет движения. Догадаешься не сразу.

Затем, шторы были не 100% blackout, что совершенно необходимо при такой яркой мигающей подсветке здания как Flame Towers.

Наконец, вот какой приветственный подарок мне принесли мне в сьют через пару часов после заезда. Судите сами, отвечает ли это претензиям бренда Fairmont.

Завтрак в Fairmont

Завтрак входит в комплект услуг номеров и сьютов категории Gold. (Для контекста, статусники не имеют право на доступ в Gold Lounge на основании лишь своего статуса или бесплатного апгрейда в номер категории Gold; но они имеют такой доступ при апгрейде с помощью сертификата.) Тем не менее, реализовать это право на практике оказалось непросто. Manager on duty настаивал, что – поскольку физический Gold Lounge закрыт – право на завтрак отпадает.

Так или иначе, после натужного разговора мне разрешили пройти в ресторан.

Завтрак был очень хорошим; это один из хайлайтов Fairmont.

Если уж придираться, можно обратить внимание на отсутствие меню a la carte как дополнения к буфету. Но сам буфет включал впечатляющее количество вариантов: индийские блюда, менемен, отличные яйца пашот, качественная выпечка и т. д.

Gold Lounge в Fairmont

Как я уже писал выше, физический Gold Lounge был закрыт. Поэтому послеобеденный чай сервируется в лобби-баре, а ужин – в ресторане. В дополнение к этому, чай, кофе и воду можно в любое время попросить в лобби-баре.

К слову, фотографирование бара спровоцировало вызов охраны. Дескать, такие правила, фоткать низя. Я попросил показать правила, после чего версия сменилась: дескать, у нас стратегический объект. А официант потом объяснил мне, что есть люди, которые не хотят, чтоб их фотографировали.

Послеобеденный чай включает любое пирожное с витрины и напиток.

Я взял пирожное Opera. Было вкусно.

Единственное, Fairmont позиционирует этот бенефит Gold Lounge как afternoon tea ceremony… но думаю, что церемония – преувеличение для вот такой сервировки.

Один раз я заказал капуччино, который оказался неплохим. 

После каждого заказа в лобби-баре, официант приносил на подпись пустой счет. Видимо, намекая на чаевые.

Что касается ужина, то им кормят в ресторане Bar 19.

Для гостей Gold Lounge, предусмотрено специальное меню. Разрешается выбрать один стартер (салат или суши), одно горячее блюдо и один десерт. Вино – без ограничений.

Тайский салат с говядиной, рыба и тирамису были средненькими. Например, уж в отеле уровня Fairmont должны бы знать, что для тирамису надо использовать именно маскарпоне, а не любой попавшийся под руку крем-сыр.

Такой ужин, оплаченный деньгами, стоит почти 100 EUR…

Бассейн и фитнес в Fairmont

Fairmont имеет достойный потенциал в том, что касается велнеса.

В отеле есть открытый бассейн на террасе между небоскребами.

Есть бассейн в помещении и два джакузи.

Сауна.

И хороший фитнес-зал. 

Сервис в Fairmont

Чтобы не повторяться, я отсылаю вас к статье, в которой подробно описывал сервис в Fairmont. В целом, он показался мне ближе к стандартам комедии про м-ра Бина, чем к стандартам топ-отеля.

Итог

Fairmont имеет потенциал. У отеля не отнимешь культовую локацию, впечатляющие виды с верхних этажей, толковый велнес-центр.

К сожалению, всё это имеет мало смысла. В Fairmont безумное количество фейлов – от несоответствия номеров их описанию до позорного велкам гифта, от проблем с освещением до комедийного сервиса, от грязи в номере до неопрятных лежаков и луж у бассейна. Можно было бы сказать, что отель – style over substance, но в Fairmont даже отсутствует style.

Возможно, я упускаю что-то очевидное, что открыто лишь людям, которые не хотят, чтоб их фотографировали (мне сложно представить себе, что они готовы мириться с описанным выше). Но на взгляд простого человека, Fairmont – фуфловый и неоправданно дорогой отель, которому срочно нужен новый менеджмент.

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Accor применимы только при бронировании на сайте Accor. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.