Я разбираю “долги” по отельным обзорам, и на очереди – несколько статей об отелях в Софии, Болгария.

За последние годы, я несколько раз жил в Sofia Balkan Palace – культовом, историческом, но безумно старом отеле. Несколько лет назад отель затеял ремонт, так что обзор будет включать рассказ как о древнем, так и об отреставрированном номере.

Собравшись писать обзор, я случайно узнал, что в начале 2023 года Sofia Balkan Palace покинул Luxury Collection by Marriott.

(Кстати, перед Luxury Collection, отель входил в бренд Sheraton. Об этом до сих пор свидетельствуют указатели в метро.)

Думаю, рано или поздно отель найдёт себе другую сеть и другой бренд; на момент написания обзора, Sofia Balkan Palace работает как независимый отель.

Локация и чек-ин в Sofia Balkan Palace

Sofia Balkan Palace массивно укоренился на площади Св. Неделя, возле транспортного узла Сердика. Монументальное здание, по масштабам Софии (так-то, на Московском проспекте в Питере таких как грязи).

Сама площадь – бесконечный строительный хаос, и подъезды/подходы к отелю из года в год выглядят примерно так.

На мой взгляд, самая умиротворенная связанная с отелем локация – внутренний дворик со старой церковью и раскопками. Если можно выбирать, я предпочитаю номер именно с таким внутренним видом.

Вход выглядит импозантно, но никто из сотрудников не предлагает помощь гостям с багажом. Думаю, болгарские богатеи (судя по припаркованным рядом со входом тачках) ожидают лучшего сервиса от считающегося одним из самых роскошных отелей своей страны.

Лобби выглядит… своеобразно: рэндомная комбинация древних стен, мебели в стиле Moxy, штор цвета украинского флага, инсталляции со звереголовыми музыкантами.

В моем опыте, отель хорошо относился к статусникам Marriott Bonvoy: мне проактивно предлагали апгрейд в сьют… но во время второго визита, я отказался от него. Дело в том, что отель начал реновацию с базовых номеров, а сьюты оставались жить в своем 18-м веке 😉

Мне сообщали, что первый реставрированный сьют будет готов к лету нынешнего года.

Номер в Sofia Balkan Palace

В свой первый визит в Sofia Balkan Palace, я жил в сьюте, а в повторный визит – в реставрированном базовом номере.

В обоих случаях, лобби и коридоры на моих этажах выглядели фатально: некоторые лифты не работали, на полу были протечки, всюду шастали рабочие. Не знаю, как долго будет продолжаться ремонтный хаос в отеле…

Executive Suite в Sofia Balkan Palace

Вот как быть – рекомендовать такое жилище или нет? Древние сьюты в Sofia Balkan Palace, определенно, надо увидеть раз в жизни! Хотя бы как музейный аттракцион.

Вряд ли фотографии в полной мере передают атмосферу номера, которая складывается не только из мебели, но и из висящей в воздухе пыли и невыводимого аромата безысходности.

Во вместительной гостиной были уголок для отдыха, работы и обеденный стол на четверых.

В качестве декоративной мебели, были резной позолоченый стол и низкое сиденье.

Рабочий стол был умеренно комфортным, с электрическими розетками в полу. Интернет работал без нареканий.

На журнальном столе между могучими диванами, которые проглотят и не подавятся, меня ждал приветственный подарок: сухофрукты, мокрофрукты и шоколадка.

Вид из окон открывался на транспортные артерии Софии.

В спальне были высоченная кровать (страшно представить себе, что она повидала на своем веку) и затесавшийся в углу комод с теликом.

Подушки были просто ужасными: как наполненные водой грелки.

Вот как выглядела ванная комната. Похоже, в ней недавно меняли краны; и в целом она показалась мне современней остальных аспектов номера.

Полотенца издавали неприятный химический запах.

Подставку для шампуней и гелей можно было сложить. 

Косметика была местного бренда, и набор аксессуаров был хорошим: вода за уста, шапка за душ, тампони за грим, соли за вана, игленик. 

Вряд ли в мире осталось много международных сетевиков вот с такими номерами. Да, его базовый комфорт далек от совершенства (в первую очередь, комфорт кровати), но в целом всё было чисто и ухоженнно. Я даже удивился. Другой разговор, что самая тщательная уборка лишь до определенной степени помогает сохранить мебель в приемлемом состоянии.

Deluxe Room в Sofia Balkan Palace

В следующий визит, я отказался от сьюта (в классическом стиле, по словам рецепциониста) в пользу отреставрированного базового номера.

При входе был предбанник со шкафом-купе и прилавок с кофе-машиной Lavazza.

Комната была компактной, и – на мой взгляд – в ней не хватало освещения. Как и в сьюте, в базовом номере было холодно и дуло из окна (окей, моя ошибка приезжать в Болгарию зимой, но в других местных отелях проблем с холодом не было).

Как и в сьюте, матрас и подушки были неудобными.

Постельное белье было не стопроцентно чистым.

Между кроватью и окном поставили мерзкий фиолетовый диван (в волосах и ворсе) и овальный столик.

У противоположной стены – что-то типа рабочего стола с табуреткой (но без освещения), и телик.

Картинка из Luxury Collection или из коммунальной кухни в молодежном хостеле? Можно легко ошибиться с ответом 😉

Окно открывалось во внутренний двор.

Ванная комната получилась неплохой: современной и с адекватным местом для личных вещей. 

Дверца душевой кабины скоблила по мраморному полу; звук – до мурашек!

Вот как можно так проектировать лакшери-отель, чтоб не оставить зазора между дверью и полом? Я уж молчу про место для полотенца, которое обычно кладут при выходе из душевой кабины. 

Косметика была в диспенсерах, бренда Clarins.

Мне совсем не понравился отреставрированный базовый номер. Ремонт получился на скорую руку, без мысли и без души. Да, в комнате поменяли настенные панели и выключатели, поставили электрические шторы.

Но это жилище уровня Holiday Inn, а не Luxury Collection.

Отель заряжает тарифы около 200 EUR за базовый номер, в котором нет комфортной кровати, рабочего стола с нормальным стулом и освещением, с волосами на постельном белье и сквозняком.

Good luck.

Завтрак в Sofia Balkan Palace

Как статусный участник Titanium, я мог воспользоваться бесплатным завтраком, который сервируют в ресторане на первом этаже.

Ассортимент был хорошим, но не выдающимся.

Выделим болгарский айвар, sopska салат, выпечку и свежие фрукты.

В дополнение к буфету, было яичное меню.

Капуччино было почти на уровне barista-made кофе из спешлти, за исключением сердечка на пенке.

Что еще есть в Sofia Balkan Palace? Ничего

На этом, обзор можно завершать. В отеле нет ничего, что оправдывало бы его принадлежность к полносервисной лакшери-категории.

На велнес-зону страшно смотреть. Не уверен, что ситуация изменится и после завершения ремонта: не стоит ожидать бассейна на открытом воздухе или фитнеса с панорамным видом. Для них просто нет физической площади.

В подсобке на нижнем этаже есть помещение для массажных процедур; вот расценки.

Сервис в Sofia Balkan Palace

В limited-service отеле (именно таким является Sofia Balkan Palace, если говорить на чистоту), о сервисе сказать особо нечего… за исключением некоторых комедийных моментов:

  • Мужик на ресепшне сказал мне, что один из вариантов приветственного подарка для статусников Marriott Bonvoy – вино + фрукты. Но вино – плохое, поэтому мы его даже не предлагаем.
  • Горничная здоровалась со мной громким и хриплым hiiiiiii, крикнутым из другого конца коридора.
  • Я попросил принести в номер дополнительную воду, через чат в мобильном приложении Marriott. Мне принесли её через 30 секунд. Фантастика!

Итог

Мне бы хотелось зацепиться хоть за что-то, чтобы порекомендовать вам Sofia Balkan Palace… но я не могу этого сделать.

Половина номеров отеля – ветхое старьё, другая половина – халтурный ремонт, без стиля и души. В номерах даже нет базового комфорта.

В отеле нет ничего, что могло бы компенсировать посредственный уровень жилища: ни спа, ни толкового фитнеса, ни вдохновляющего ресторана или руфтопа. Вообще ничего!

Вряд ли можно считать выдающимся и само здание. Локация на хаотичной центральной площади с бесконечной стройкой – тоже сомнительна.

Sofia Balkan Palace – просто-напросто плохой отель. Особенно учитывая резко возросшие за последние годы тарифы. Желаю отелю поскорее завершить затянувшийся на неприлично долгое время ремонт (который принципиально ничего не изменит), а Marriott – обзавестись в Софии толковым отелем.

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Marriott применимы только при бронировании на сайте Marriott. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.