Неожиданные приятные amenities в отелях

Впечатления от отеля (от авиакомпании, да что уж там, и от жизни в целом) определяются двумя аспектами:

  • обязательное — если эти составляющие присутствуют, мы их даже не заметим; они не заставят нас восторгаться отелем и рекомендовать его друзьям, а вот их отсутствие сделает наш экспириенс резко отрицательным. Сюда входит, например, удобная кровать, хороший напор воды в душе или стабильно работающий wi-fi.
  • необязательное — если эти составляющие отсутствуют, мы не расстроимся, ибо вовсе их не ожидаем; их наличие же, с другой стороны, и является тем, что останется у нас в памяти на долгое время.

Такие маленькие и приятные детали вы скорее встретите в семейных bed and breakfasts или интимных бутик-отелях.

Что ж, сегодня я провожу день в Сингапуре. В небольшом отеле Vagabond, который лишь месяц назад присоединился к семейству SPG, в категории Tribute Portfolio.

dsc06298

Я опубликую полный отчет этого.. хм.. странного отеля чуть позднее, но пока что хочу обратить внимание на 2 мелочи, которые предлагаются гостям. Затраты на то, чтобы предоставить их, стремятся для отеля к нулю, но они доказывают, что менеджмент поставил себя на место гостей и подумал о том, какие услуги могут оказаться им полезными. Мелочь, а приятно!

Зонтики. В Сингапуре постоянно льет дождь, и зонт — ну просто неотъемлемая вещь. Предлагать гостям отеля зонт, который они могли бы взять на прогулку, настолько элементарная в своей очевидности штука, что поражаешься, как мало отелей подумали об этом. Поправьте, если я ошибаюсь, но уверен, что большинство людей при пребывании в отеле чаще нуждаются в зонте, чем в утюге 🙂

dsc06312

Мобильное устройство с неограниченным Интернетом. Так, а вот это уже высший класс! Предлагать гостям мобильный телефон с неограниченным высокоскоростным wifi и неограниченными звонками — как по Сингапуру, так и в некоторые страны за рубежом (Австралия, Китай, Япония, Корея, Великобритания и США). Важность такой услуги в современном мире переоценить невозможно. К сожалению, на устройстве была заблокирована функция создания собственного хотспота, так что мне не удалось воспользоваться им, например, для вызова Uber со своего мобильного. Но так или иначе постоянно иметь во время прогулок по Сингапуру Интернет — роскошно!

dsc06306

И если зонтики я встречаю в отеле все-таки не впервые, то вот мобильник с Интернетом раньше мне предлагали всего один раз, и было это не в гостинице, а в airbnb.

Оказывается, эта система называется handy.travel и постепенно набирает популярность в гостиничной индустрии. Если повезет, вы уже можете встретить такие устройства в некоторых отелях следующих сетей:

handy-travel-partners

Я гораздо быстрее забуду отели, которые в общем и целом были более эффективными, имели лучшее местоположение и лучшее соотношение цена/качества. А вот Vagabond Hotel запомнится мне — как раз благодаря таким продуманным мелочам.

А какие детали больше всего запоминаются вам?

BoardingArea