Впечатления от отеля (от авиакомпании, да что уж там, и от жизни в целом) определяются двумя аспектами: обязательное – если эти составляющие присутствуют, мы их даже не заметим; они не заставят нас восторгаться отелем и рекомендовать его друзьям, а вот их отсутствие сделает наш экспириенс резко отрицательным. Сюда входит, например, удобная кровать, хороший напор воды...Подробнее