У меня опять пизданули деньжата в отеле, так что пора вынуть из архива старую статью…

Если вы часто останавливаетесь в отелях, то вероятно задумывались о проблеме воровства ценных вещей из номеров или даже сталкивались с ней на личном опыте.

Я несколько раз в жизни страдал от такого воровства. Последний раз произошел буквально вчера. Это и натолкнуло меня на следующие размышления.

Все мои кражи происходили из-за моего собственного недосмотра. Например, я практически никогда не пользуюсь сейфом. Знаю, что это выглядит самонадеянно, но столько времени проводя в путешествиях, я просто вынужден отказываться от параноидального мышления и хоть немного доверять людям.

Воровство может произойти где угодно и в какой угодно ситуации. Мне прекрасно известны случаи воровства и из сейфа. К тому же воровство – вовсе не единственная неприятность, с которой можно столкнуться во время путешествия. Наверное, если слишком много задумываться о том, что тебя могут обокрасть, что самолет может рухнуть, что постельное белье в отелях не меняют – лучше просто оставаться дома.

Короче говоря, вот какие у меня есть размышления и вопросы. Как к самому себе, так и к читателям.

Классическая схема воровства в отелях

Последние три раза кража денег из отелей происходила ровно по одному и тому же сценарию. Если вдуматься, этот сценарий настолько простой, если не сказать тупой, что есть подозрение, что во многих случаях люди даже не в курсе произошедшей кражи.

У меня воровали не всю сумму, а лишь несколько купюр. Очевидный расчет в том, что большинство людей не знают в точности, сколько у них денег в кошельке. А даже если знают, не пересчитывают их каждый день.

Вполне допускаю, что и я сам становился жертвой таких краж чаще, чем отдаю себе отчёт. По своей натуре, я склонен к обсессивности/компульсивности, и с достаточной точностью знаю, где лежит каждая моя вещь и сколько у меня с собой наличных денег. Но у любой точности есть погрешность.

Например, сейчас у меня в кошельке есть бумажные деньги пяти разных стран:

  • Я с точностью помню количество крупных купюр EUR и USD.
  • Я примерно представляю себе количество мелких купюр EUR и USD.
  • Я смутно представляю себе количество остальных купюр из остальных стран (ну, речь идет о небольших суммах, так что я не заморачиваюсь).

Другими словами, если бы у меня из кошелька вытянули парочку купюр SGD или TWD любого номинала (нах*я я вообще вожу их?) или парочку мелких купюр EUR, я бы просто-напросто не заметил.

Более того, даже если с точностью знать число купюр, заметить или не заметить кражу можно только в том случае, если пересчитывать их. Как часто вы пересчитываете купюры в кошельке?

Я обнаружил вчерашнюю кражу из-за нелепого сочетания трёх вещей:

  • Я собирался выезжать из отеля в 16:00. Около 13:00 я отправился пообедать, а когда вернулся в номер около 14:30, обнаружил, что во время моего отсутствия в номере сделали уборку. Это первый звоночек. Я был совершенно уверен (наверное, зря), что никто не зайдет в мой номер за пару часов до времени выезда.
  • Я стал упаковывать вещи и заметил, что мои бумаги лежат в сумке не в том порядке, в котором должны. Это часть моего OCD: я с точностью знаю, в какой последовательности лежат мои старые посадочные талоны, счета из отелей и т.д. Это был второй звонок. Естественно, первым делом после этого я заглянул в кошелек.
  • На месте не было единственной имевшейся у меня крупной купюры – 100 EUR. Возможно, вытащили еще и какую-то мелочь. Возможно, и нет. Так или иначе, если бы из кошелька вытащили несколько купюр, например, в 20 EUR, я не был бы уверен в краже.

Как видите, это стечение обстоятельств. Если бы у меня в номере неожиданно не сделали уборку, вероятно, я не насторожился бы, не заметил бы того, что мои бумаги лежат не в том порядке, а значит не насторожился бы еще больше и не стал бы пристально заглядывать в отделение, где лежал мой кошелек.

Я вполне мог не обнаружить пропажу денег вовсе. Или обнаружить ее через несколько дней, и уже не знать, какой именно отель обвинять из многих отелей на моём пути.

Как минимизировать риск воровства из номера?

Кто-то скажет сейф.

Лично я не хочу пользоваться сейфом по нескольким причинам:

  • Чаще всего я останавливаюсь в отелях на 1 ночь, и каждодневная процедура знакомства с сейфом и установки кода занимала бы значительное время. В моей практике редко когда удается сделать это за пару секунд.
  • Наверняка, я в итоге забуду в сейфе вещей на бОльшую сумму, чем у меня наворуют.
  • При воровстве из сейфа (или при воровстве всего сейфа целиком) отель все равно не несет никакой ответственности. Если такой сценарий покажется абсурдом, то у хорошо знакомых мне людей вынесли ценности на очень солидную сумму из сейфа в самом роскошном отеле Петербурга.

Все это я говорю с некоторой долей иронии, но вот какой способ нравится мне больше.

Предотвратить кражи невозможно. Помимо того, чтобы путешествовать лишь с минимально необходимым количеством наличных денег (и других ценностей), я вижу цель в том, чтобы в случае кражи привлечь к ответственности отель.

Поскольку отель не несет никакой ответственности вне зависимости от того, пользуется гость сейфом или нет, единственная возможность состоит в том, чтобы запретить вход кому бы то ни было в номер.

При краже отель будет обязан выплатить вам какую-то компенсацию не за сам факт кражи, а за факт вторжения сотрудника в номер.

Поэтому в первые несколько пребываний после очередной кражи я вешаю на ручку двери табличку “Не беспокоить”. Я редко останавливаюсь в отелях дольше двух ночей, а значит смогу пережить отсутствие уборки (а особенно, ненавистного turndown service и проверки минибара). Частенько я бы так и так отказался от уборки, выбрав компенсационные “экологические” баллы.

С момента последней кражи прошло уже пару лет, поэтому в какой-то момент я успокоился и перестал вешать на дверь табличку “Не беспокоить”. Что ж, жизнь напомнила мне об этом.

Стоит ли рассказывать о подобных происшествиях в обзорах?

Это вопрос в большей степени к читателям.

Осознавая то, что кража – все же досадное недоразумение, которое не характеризует отель в целом, я мог бы обойти это стороной в обзоре.

Почему? Хороший вопрос… Я вряд ли обойду стороной некачественную уборку номера или невкусное блюдо в ресторане. А ведь это точно так же может быть досадным недоразумением.

С одной стороны, мне хочется быть объективным. Ставить резко отрицательную оценку, основываясь на случайном эпизоде, представляется мне неправильным. В конце концов, я же пишу не рецензии на Tripadvisor, а серьезные статьи…

С другой, подобный эпизод хоть и является случайностью, но совершается сотрудником данного отеля. Если эпизод произошел один раз, он вполне может повториться. (Учитывая то, что все мои кражи совершались по одной и той же стратегии, есть подозрение, что они происходят с очень многими людьми.)

Итог

Любая кража в отеле, даже самая мелкая – отвратительный инцидент.

Я не вижу способов предотвратить воровство.

Мне приходят в голову только следующие способы хоть чуточку обезопасить себя. Причем они касаются только наличных денег. Я понятия не имею, как обезопасить себя от воровства ноутбука, фотокамеры или драгоценностей (кроме как вообще путешествовать без них).

  • Путешествовать с минимально необходимым количеством наличных денег. Даже в самые длинные путешествия я не беру с собой больше 100-200 EUR и/или 100-200 USD.
  • Покидая номер, вешать на дверь табличку “Не беспокоить”. Да, вам не уберут номер, не сделают turndown service и, возможно, не принесут приветственный подарок. Но думаю, что это лучше потенциальной потери денег или ценных вещей.

У вас случалось воровство в отелях?