Иллюзия пропорциональности цены и качества
Общепринято считать, что чем выше стоимость какой-либо услуги, тем выше ее качество. Ведь разве не поэтому многие думают, что роскошные путешествия недосягаемы? Одна лишь мысль о том, что в небе на борту самолета можно принять душ или провести отпуск в изумительной сюите, часто вызывает ассоциации с неподъемным ценником.
В реальной жизни эта связь не так пропорциональна, как кажется… а то и отсутствует вовсе.
Вот совсем свежий пример.
Первую часть пребывания в Маниле я провел в Conrad Manila. Это совершенно феноменальный отель. Если брать сетевые отели (все же уникальные бутик-отели я предпочитаю оценивать по несколько иной шкале), то это однозначно один из лучших их образцов, в котором я был в этом году, а то и вообще за всю жизнь.
Будучи человеком, склонным к поиску недостатков (черта, необходимая блоггеру!), я не смог найти их в Conrad Manila. Восхитительный объект, которым должна гордиться сеть Hilton.
Ночь в Conrad Manila стоит около 150 €, что не слишком экономично для Филиппин, но в целом учитывая качество отеля и те перки, которые я получил (об этом позднее в полном обзоре), адекватная цена.
А теперь перемотаем чуть вперед, в следующий этап моего пребывания в Маниле. Я переехал в Holiday Inn Manila Galleria. Верные читатели, вероятно, понимают, зачем я решил остановиться в отеле-представителе этого бренда IHG 🙂
Ночь в нем стоит около 100 €. Разве что качество отличается непропорционально! В Holiday Inn я будто бы попал в 60-е годы. Сложно себе представить, что отели могут быть настолько винтажными – и я употребляю это слово не в нежно-ироничном контексте.
Я подробно расскажу обо всем hardware в отчете, но главное различие между Conrad и Holiday Inn заключается в том, что сложно перечислить по пунктам, но в чем и заключается суть hospitality.
В Conrad мне было приятно проводить время. Хотелось просто засунуть ноги в толстые плюшевые тапки, взять журнал и залечь на диван с прекрасным видом на море. Дело не только в до мелочей продуманном дизайне и количестве amenities; в Conrad хочется возвращаться на эмоциональном уровне. Это feel good hotel.
В Holiday Inn мне было даже неприятно принимать душ. Нет, дело не в плохом напоре воды или в недостаточной чистоте; опять же, на эмоциональном уровне я не мог наслаждаться подобным отелем. Такие заведения выполняют чисто функциональную роль, и из них скорее хочется сбежать.
Данное различие куда более существенно, чем 50-евровая разница в цене.
Это самый свежий пример, но он лишь один из множества! Подобная непропорциональность встречается опытным путешественникам повсюду. Недавно мой немецкий коллега с YHBU написал статью о том, что койка в хостеле во Франции стоит 50 €. Звучит как бред, но я и на своем опыте сталкивался с подобным ценообразованием. В годы молодых, не-слишком-роскошных путешествий я и сам платил за хостел в Швейцарии похожую сумму.
На другом полюсе – ценовые ошибки отелей, которые позволяют жить в курортных пятизвездочных отелях с полным пансионом за 20 € за ночь, 5-звездочные Intercontinental в рамках Point Breaks за 30 € за ночь… чего только не бывает! А как часто перелет бизнес-классом стоит дешевле эконома…
Что я хочу сказать этой статьей? То, что цена вовсе не обязательно прямо пропорциональна качеству. Заплатив дорого, человек не всегда получает то, на что рассчитывал. С другой стороны, применив верную стратегию и будучи гибким, можно заплатить не так много и получить изумительный, вдохновляющий и запоминающийся надолго экспириенс.
Этим мы тут и занимаемся. Добро пожаловать на борт!