Обзор: Renaissance, Куала-Лумпур
Превью: саудирование в Азию
Обзор: Goldair CIP Lounge, Афины
Обзор: Saudia, бизнес-класс (А320), Афины — Джидда
Пересадка в новом терминале аэропорта Джидды
Обзор: Saudia Alfursan Lounge, Джидда
Обзор: Saudia, бизнес-класс (787-10), Джидда — Куала-Лумпур
Обзор: Renaissance, Куала-Лумпур
У меня была одна ночь в Куала-Лумпуре, и в этот раз я решил выбрать Renaissance.
Бронирование Renaissance
Я прилетал в Куала-Лумпур 15:00, и улетал дальше примерно через 24 часа. Это слишком много времени, чтобы коротать в аэропортовом отеле… да и не то что бы рядом с KLIA были отели. Единственные приличные сетевые варианты – в Путраджайе, а добраться до неё не намного дальше, чем до центра Куала-Лумпура.
Наверное, логичным вариантом было бы остановиться у KL Sentral – терминала аэропортового экспресса. Это удобно с точки зрения логистики, но вокруг KL Sentral нет ровным счётом ничего: если бы я захотел погулять, мне пришлось бы вызывать Grab.
Так что я решил не ограничивать себя районом KL Sentral и в итоге забронировал Renaissance, который давно привлекал мое внимание.
Ночь обошлась в 349 MYR (86$) и принесла мне 2 262 балла Marriott, которые я оцениваю в 16$. Кроме того, я совершил бронирование через шоппинг-портал Miles&More и должен получить еще по 10 баллов за евро – этот возврат я оцениваю еще примерно в 12$.
Заезд и регистрация в Renaissance
Я добрался из аэропорта до KL Sentral, а оттуда вызвал Grab, который обошелся мне всего в 1 MYR, благодаря совместному промо с KLIA Express.
Лобби было мощно украшено к китайскому Новому году.
Мне показалось, что старенький Renaissance затевает небольшое преображение: большая часть общих зон была тёмной и непривлекательной…
…но вот, например, зона ресепшна была тёмной и привлекательной 😉
С правой стороны от входа – что-то типа гостиной, а глубже – бар и бизнес-уголок.
Слева от стоек ресепшна – прилавок с сэндвичами, салатами и десертами на продажу.
Регистрация была быстрой и приветливой. Сотрудница предложила мне присесть на один из высоких стульев, поприветствовала меня как участника Titanium, сообщила об апгрейде в сьют, правильно предложила элитный приветственный подарок, рассказала о времени работы лаунжа и сообщила, что я могу выбирать место для завтрака – лаунж или ресторан. Обычно так делают все азиатские отели, в то время как за пределами Азии завтрак в ресторане статусникам предлагают только если это прописано правилами, а не по доброте душевной.
Хороший чек-ин!
Номер в Renaissance
Renaissance состоит из двух корпусов – западного и восточного.
Мой номер был на 7-м этаже западного крыла, куда я поднялся на одном из скоростных лифтов. Определенно, эта зона тоже была обновлена и выглядит на загляденье.
Напротив, коридор на моем этаже был унылым.
Мой сьют был в дальнем правом конце коридора. Вот план этажа.
При входе был длинный коридор, упиравшийся в стену с “черным квадратом” и узким столиком.
Направо открывался вход в гостиную, а налево – в спальню.
В просторной гостиной было целых два дивана, кресло и два журнальных столика.
Вернее, даже три: один столик был приставлен к кушетке и, согласно надписи, предназначен только для кофе. Есть идеи, какими другими вещами могли заниматься на нём гости? #отсутствиефантазии
В углу был шкаф, к которому нужно протискиваться за креслом. Совсем неудобное местоположение.
Рядом со шкафом – прилавок с кофе-машиной и минибар, а также две бесплатных бутылки воды.
В углу у окна был овальный рабочий стол с офисным стулом и нависающей лампой.
Хорошее рабочее место. WiFi работал безукоризненно.
В спальне были широкая двуспальная кровать и кресло в углу.
Мне приглянулся стилизованный скайлайн Куала-Лумпура на стене над кроватью, в эдаком Aloft-стиле. К сожалению, это был единственный любопытный дизайнерский элемент в номере. В остальном, его оформление показалось мне жутко скучным.
Напротив кровати был телевизор.
Вид из окна открывался на какую-то башню.
В ванной комнате была как ванна, так и душевая кабина.
Два замечания:
- Рядом с раковиной было слишком мало места для личных вещей. Небольшая свободная поверхность была слева от нее; справа стояла коробка с аксессуарами. Если даже путешествующему в одиночку мужику не хватает места для своего барахла, то каково было бе женщине/женщинам/семье с детьми? Это ведь все-таки сьют.
- Ванна была без шторки и без стеклянной дверцы.
Наконец, меня одного бесит, когда рулон туалетной бумаги вешают “наоборот”, т. е. так, что бумага откручивается со стороны стены? Брр.
Шампуни и гели были по традиции от Tokyomilk. Хороший, хоть и не выдающийся бренд.
Что ж, в целом сьют показался мне хорошим. По крайней мере, кровать и рабочая зона были удобными. Декор был более унылым, чем ожидаешь от Renaissance, но ладно уж…
С номером были связаны две объективные проблемы, которые кажутся мне серьезными.
Во-первых, на утро в день моего отъезда в двери сломался замок. Я не мог войти в номер. Мне пришлось ждать более часа, пока рабочие налаживали его.
Во-вторых, и в-главных, в номере были недопустимые проблемы с чистотой. Подушки и простыни были в крови (или, как хочется убедить себя, в тональнике) и в черных пятнах, полотенца – в какой-то ржавчине. Как всегда, всю эту мерзость замечаешь лишь перед сном или после выхода из душа.
Лаунж в Renaissance
Как участник Titanium, я имел доступ в лаунж, который находится на 25-м этаже. Вот время его работы и перечень бенефитов.
Лаунж называется R Club Lounge. Похоже, это тоже обновленный аспект Renaissance; не припомню такое название лаунжей в других отелях бренда.
При входе – стойка ресепшна.
Налево – бизнес-центр с компьютером и принтером. Когда мне нужно было распечатать посадочный талон, в принтере закончились чернила, так что пришлось посылать файл сотруднице по электронной почте.
Сам лаунж представляет собой два помещения, каждое из которых в свою очередь, поделено на зоны.
В первом помещении – зона для отдыха и просмотра телевизона с диванами, плюс два коммунальных стола.
В глубине – обеденные столы.
У одной стены стоят круглые столы с диванами.
Вдоль панорамных окон – коммунальные столы и высокие стулья.
Во втором помещении – обеденные столы, диваны и коммунальные столы у окон, выходящих в другом направлении.
Визуально, лаунж показался мне симпатичным. Проблема в том, что в часы кормёжки он не был таким пустым как на фотографиях. В лаунже едва можно было найти местечко, чтобы присесть.
Время вечерней жрачки – с 17:30 до 19:30.
В буфете были нарезки, ингредиенты для салатов, канапэшки, сэндвич с курицей, салат из лапши с морепродуктами, киш, бараньи кебабчики.
На cooking station повар готовил сатай двух видов – из курицы и из говядины, с традиционными гарнирами. Вообще, я фанат сатая, но этот буквально плавал в жиру.
Даже такой сомнительный сатай надо было еще умудриться схватить. Как только повар дожаривал очередную порцию, китайцы забирали себе сразу по 10 сатаев, не думая об остальных посетителях.
У окна был буфет с десертами и фруктами.
Вот как выглядел ассортимент напитков.
По азиатским меркам, выбор блюд можно считать лишь средненьким. В буфете не было ни одного основного блюда (сатайчики ведь считаются закуской, да?), да и по вкусовым качествам всё было посредственно.
Сервис был хорошим: мне проактивно предлагали вино и быстро убирали грязную посуду.
По лаунжу прохаживалась менеджер и общалась с сидящими за столиками посетителями. Ко мне не подошла. Ха-ха.
Я не был в лаунже во время послеобеденного чая. Что касается завтрака, то я предпочел покушать в ресторане. Я заглянул утром и в лаунж, чтобы оценить ассортимент блюд: в лаунже была папайя, в то время как в ресторане ее не было.
Завтрак в Renaissance
Раз уж Renaissance позволяет статусникам бесплатно завтракать в ресторане, то зачем же отказываться…
Надо отдать должное, что буфет в Evolution Cafe на первом этаже выглядит аккуратно и разнообразно.
Помимо очевидных европейских и азиатских блюд, был индийский уголок.
Фотографии скажут сами за себя.
К сожалению, то, что я попробовал, было “бледноватым” по вкусу.
Круасаны были, совершенно точно, не freshly baked.
Бассейн и фитнес в Renaissance
В Renaissance – могучий бассейн, размеру которого могли бы позавидовать некоторые резорты.
К сожалению, проблемы с чистотой распространяются и на бассейн. В воде плавали какие-то отбросы.
Рядом с бассейном есть теннисный корт и детская площадка.
Ступеньки от бассейна ведут вниз к фитнесу, который напоминает склад тренажеров. Могучий фитнес-центр!
Тренажеры были очень старыми.
Обслуживание в Renaissance
В целом, сервис в ресторане и лаунже был хорошим.
Что касается сотрудников ресепшна, то у меня сложилось “конвейерное” впечатление. Это отчасти объяснимо, учитывая, какой огромный отель Renaissance.
Вот два момента:
- Когда утром произошел инцидент с дверным замком у меня в номере, и я не мог войти в него, мужик на ресепшне забрал мои ключи и сказал, что проблемой сейчас займутся. Я подождал около получаса; никакого апдейта с его стороны не было. Окей, я сообщил ему, что отправлюсь тем временем завтракать в ресторан, и попросил сказать мне, когда проблему решат, и принести ключ. Этого сделано не было.
- В ответ на мою жалобу о грязном постельном белье и полотенцах мне не предложили ничего, кроме извинений. Раз так, я сам потребовал снизить тариф за проживание. Мне сделали скидку в размере 10%. Мда.
Уже когда я расплатился за номер и ждал в лобби, пока подъедет мой Grab, ко мне подошла manager on duty, извинилась и предложила мне особый апгрейд во время следующего пребывания. Я честно сказал ей, что в Renaissance слишком много проблем, а в городе полно других качественных отелей, так что я не вернусь.
Она ответила, что ей хотелось бы, чтобы, пусть даже я не вернусь, я покинул отель с улыбкой. В этих целях она пообещала начислить мне 2 000 баллов.
Ну, да, после такого щедрого предложения я действительно покинул отель с улыбкой.
Итог
Мне бы не хотелось, чтобы точечные проблемы влияли на то, рекомендую я отель читателям или нет. В конце концов, совсем необязательно вы тоже столкнетесь с грязью на постельном белье, полотенцах и технической проблемой с дверью. Может, мне просто не повезло.
Но даже так, Renaissance показался мне посредственным отелем: унылый декор номера, слабый по азиатским меркам лаунж, грязный бассейн, старый фитнес и неадекватная реакция на возникшие проблемы.
С другой стороны, признание статусных преимуществ было хорошим, Интернет работал без проблем, завтрак был разнообразным.
Лично я не вернусь в Renaissance.
Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Marriott применимы только при бронировании на сайте Marriott. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.
