Вчера я рассказывал в телеграме о возможной предстоящей девальвации программы Miles&Smiles. И вот теперь у нас есть официальное подтверждение. Никаких сюрпризов: еще одна программа лояльности спускает сама себя в унитаз.

Miles&Smiles повышает расценки, переходит на посегментный расчёт

Начиная с 16 февраля, Miles&Smiles повышает расценки – как для рейсов Turkish Airlines, так и для партнеров по Star Alliance. На этой странице приведены как действующие до 15 февраля, так и новые таблицы расценок. (Наверное, надо сказать туркам спасибо за то, что они хотя бы сохранили таблицы?)

Основные изменения можно свести к следующему:

  • На первый взгляд, может показаться, что расценки выросли по всем направлениям, но не брутально.
  • Miles&Smiles маскирует брутальность изменений тем, что расценки в старых таблицах указаны за return trip, а в новых таблицах – за one-way.
  • Для рейсов Turkish Airlines, расценки будут посегментными. То есть, например, для полёта из Европы в Азию, стоимость билета будет суммой сегментов между Европой и Турцией + между Турцией и Азией. (Для партнеров по Star Alliance, по-прежнему будет действовать привычная география, без деления на сегменты.)

Вот лишь несколько примеров, которые иллюстрируют брутальность девальвации:

  • бизнес-класс из Лондона в Стамбул сейчас стоит 15 000 миль, а будет стоить 25 000 миль (на 66% дороже);
  • бизнес-класс из Вены в Баку сейчас стоит 15 000 миль, а будет стоить 50 000 миль (на 233% дороже);
  • бизнес-класс из Парижа в Мехико сейчас стоит 45 000 миль, а будет стоить 90 000 миль (на 100% дороже);
  • бизнес-класс из Йоханнесбурга в Сингапур сейчас стоит 85 000 миль, а будет стоить 140 000 миль (на 64% дороже).

Мощнейшее увеличение расценок, в особенности для стыковочных перелётов через Стамбул.

Мое мнение об изменениях Miles&Smiles

В последнее время, мы стали свидетелями многих девальваций. Изменение расценок Miles&Smiles – одно из самых брутальных, и попахивает аэрофлотовским.

Справедливости ради, нечто подобного можно было ожидать. Расценки Miles&Smiles действительно были (и до 15 февраля – остаются) непривычно низкими для отрасли, и сохранялись неизменными долгие годы. С другой стороны, они компенсировались “сложностью” программы: турки взимают солидные сборы и почти никогда не продают мили по адекватным ценам.

Да, 15 тыщ миль в бизнес-классе по Европе (включая потенциально два длинных сегмента в кроватках, типа из Лондона через Стамбул в Мадрид) – шикарная цена. Да, 45 тыщ миль в бизнес-классе через океан – тоже шикарная цена. В общем-то, и новые расценки из Турции не выглядят безумными: 28 тыщ миль на Ближний Восток, 65 тыщ миль в Северную Америку, 75 тыщ миль в Южную Америку. Но помимо подорожания надо помнить, что большинство пассажиров не начинают/заканчивают свое путешествие в Турцию, а лишь стыкуются там.

Было б любопытно подслушать обсуждения турецких менеджеров, результатом которых стали такие изменения. Программа лояльности – не благотворительность, а по сути мощный отдельный бизнес. Понятно, что время от времени в расценки вносятся коррективы, отражающие рыночную конъюнктуру. Но новые расценки Miles&Smiles заставят покинуть программу всех, кто хоть немного умеет считать.

Навскидку, новая программа Miles&Smiles может до сих пор иметь смысл в следующих случаях:

  • короткие рейсы (в первую очередь внутри Турции);
  • премии из одного сегмента в Турцию/из Турции;
  • отдельные короткие рейсы партнеров по альянсу.

Но даже это – в [необъяснимых] случаях, если высшие силы заставляют вас пользоваться Miles&Smiles. Почти всегда выгоднее пользоваться программами без деления расценок на сегменты, без топливных сборов, с возможностью экономно докупить мили и объединить их в пуле. Например, LifeMiles.

Итог

Turkish Airlines брутально увеличивает расценки на премиальные билеты. Более того, теперь они будут посегментными. В сумме, рассчитывайте на подорожание в 2-3 раза, и даже выше. На мой взгляд, это делает программу бесполезной в большинстве сценариев.

Если искать позитив, турки уведомили о девальвации за неделю. У вас есть время, чтоб слить мили и попрощаться с Miles&Smiles.