В связи с коронавирусом всё больше авиакомпаний стали предлагать упрощенные условия отмены билетов. Это объяснимо: некоторые люди сейчас в последнюю очередь думают о путешествиях.

Среди российских авиакомпаний:

  • Utair первой стала предлагать вернуть деньги за билеты, но лишь на рейсе между Москвой и Миланом. Utair возвращает деньги, вне зависимости от даты покупки, и даже не взимает штраф.
  • Затем сдать невозвратные билеты разрешила S7. Новое правило распространяется только на билеты, купленные с 5 марта по 10 апреля. Так что, на деле, речь идет не о заботе о пассажирах, а о способе стимулировать продажи. Кроме того, возврат не совсем бесплатный. Сбор за возврат билета составит 1 000 рублей.
  • «Победа» объявила о том, что при покупке билетов с завтрашнего дня по невозвратному тарифу можно будет за 499 рублей докупить опцию их возврата. Это не штраф, который будет взиматься при отмене, а сумма, которую нужно оплатить в момент покупки билета.
  • Наконец, «Уральские авиалинии» разрешили отменить или изменить билеты, купленные с 8 марта по 15 апреля. Опять же, сбор за возврат билета составит 1 000 рублей. Сбор за изменение даты или направления не взимается.

Наконец-то, первый шаг в этом направлении сделал и Аэрофлот, хотя и с кучей ограничений.

Итак, Аэрофлот разрешает без штрафных санкций изменить маршрут, даты путешествия или вернуть билеты в/из городов Италии и Израиля.

Речь идет о билетах с датами вылета с 10 марта по 31 мая. Причем дата покупки билетов не имеет значения.

Вот какие есть варианты:

  • Оформить вынужденный возврат и полностью вернуть деньги за билет (в том числе после однократного переоформления).
  • Однократно изменить вылет на любую дату не позднее 31 декабря, по тому же маршруту. Насколько я понимаю, в этом случае даже не взимается разница в тарифах.
  • Изменить маршрут на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 декабря. Штраф за переоформление не взимается, но необходимо доплатить разницу в тарифах.

Кроме того, Аэрофлот разрешает без штрафов изменить маршрут и даты путешествия пассажирам с билетами на рейсы в/из городов Германии, Испании, Франции. Вернуть деньги за такие билеты пока нельзя.

Речь идет о билетах с датами вылета с 10 марта по 31 мая. Причем дата покупки билетов должна быть до 10 марта.

Вот какие есть варианты:

  • Однократно изменить вылет на любую дату не позднее 31 мая, по тому же маршруту. Насколько я понимаю, в этом случае даже не взимается разница в тарифах.
  • Изменить маршрут на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 мая. Штраф за переоформление не взимается, но необходимо доплатить разницу в тарифах.

Что ж, пусть политика Аэрофлота касается лишь ограниченных направлений, по крайней мере она выглядит более дружественной, чем у конкурентов. Аэрофлот не взимает сбор за отмену билетов в Италию и Израиль, а изменения возможны вне зависимости от даты покупки.

Хотелось бы, чтобы политика распространилась и на другие направления. Уверен, Италия и Израиль – не единственные страны, куда народ сейчас предпочел бы отложить путешествие.