Один из бенефитов статусных участников Accor – сертификаты на гарантированный апгрейд в сьют, так называемые Suite Night Upgrades. В этом отношении, есть хорошая новость. Раньше сертификаты можно было применить только по телефону; теперь же, это можно сделать онлайн.

С тех пор как я стал платиновым участником ALL Accor Live Limitless, я пытался заставить себя попробовать применить сертификат на апгрейд ради того, чтобы поделиться опытом с читателями. Уф, хорошо, что теперь мне не придется связываться с колл-центром!

Что такое Suite Night Upgrade?

Участники ALL Platinum и Diamond получают, как один из своих бенефитов, сертификаты на гарантированный апгрейд в сьют:

  • набрав за год 60 квалификационных ночей или 14 000 статусных баллов, вы получаете два сертификата;
  • каждые последующие 4 000 статусных баллов будут приносить еще по одному сертификату;
  • максимум в год можно получить 12 сертификатов.

Для контекста, 60 квалификационных ночей или 14 000 статусных баллов – это как раз требования к статусу Platinum. Что касается Diamond, то этот уровень нельзя получить по количеству ночей. Для него надо набрать 26 000 статусных баллов.

Вот основные условия, связанные с Suite Night Upgrade:

  • каждый сертификат применяется к одной ночи;
  • сертификат можно использовать только для новых бронирований (применить его к существующим не получится);
  • никаких доплат не требуется;
  • сертификат действует в отелях брендов Raffles, Faena, Delano, Sofitel Legend, Fairmont, SLS, SO/, Sofitel, MGallery, 21c, Mondrian, Pullman, Swissôtel, Mövenpick и Grand Mercure, за некоторыми исключениями (полный список участвующих отелей приведен тут);
  • срок действия сертификатов – до конца года, следующего за годом их получения, при этом речь идет о крайнем сроке бронирования (пребывание может состояться и на год позже): например, если вы заработали сертификаты в 2022 году, то применить их можно до 31 декабря 2023 года, но пребывание может состояться до 31 декабря 2024 года.

Чтобы поставить этот бенефит Accor в контекст других программ лояльности:

  • Marriott и Hyatt тоже предлагают статусникам сертификаты на апгрейды (в дополнение к неограниченным апгрейдам в сьют в момент заезда, при наличии доступности):
    • Marriott дает по 5 сертификатов при достижении 50 и 75 квалификационных ночей в год (хотя их нужно выбирать в качестве Annual Choice Benefit, отказываясь от других бенефитов), но апгрейды не являются гарантированными – Marriott сканирует доступность и либо подтверждает апгрейд, либо нет;
    • Hyatt дает по 2 сертификата при достижении 50 и 60 квалификационных ночей в год, а затем еще по одному сертификату при достижении 70, 80, 90 и 100 квалификационных ночей (но их придется выбрать вместо 10 000 бонусных баллов), при этом апгрейд является гарантированным в случае доступности сьюта за деньги.
  • На этом фоне, два апгрейда в год для платиновых участников ALL могут показаться насмешкой, но реальность заключается в том, что среди отелей Accor – крайне мало тех, в которых вообще есть сьюты, и наверняка на них есть большой спрос.
  • Возможность гарантировать себе апгрейд в момент бронирования – не так уж и плохо. Технически говоря, это круче, чем апгрейды Marriott и Hyatt, которые требуют совершения определенных действий после бронирования.

Как применить Suite Night Upgrade?

Итак, мы подходим к тому, как использовать сертификат на апгрейд. Больше – никаких звонков в колл-центр!

Если в вашем аккаунте есть Suite Night Upgrades, то на начальной страничке поиска вы увидите их количество и слайдер: сдвиньте его вправо, если вы хотите начать бронирование с использованием сертификата.

Для примера, я использую бронирование в Рио-де-Жанейро.

Система покажет отели, в которых можно применить сертификат: в данном случае, это Santa Teresa и Fairmont.

Выберите интересующий вас отель (я выбрал Fairmont), и на следующем этапе вы увидите доступные сьюты. Насколько я понимаю, вы можете сразу подтвердить апгрейд в любой из доступных сьютов, включая высшие категории. Но цена будет варьироваться. Например:

  • чтобы подтвердить Family Suite, нужно заплатить тариф Fairmont Room;
  • чтобы подтвердить One Bedroom Suite, нужно заплатить тариф Deluxe Room.

Уж не знаю, каким именно образом осущеcтвляется “сопоставление” базовых номеров и сьютов в различных отелях…

Выбрав конкретный сьют, вы увидите различные тарифы. Выберите тот, который хотите (предоплаченный, гибкий, с завтраком и т. д.). Готово!

Думаю, у нас редко появляется повод сказать добрые слова об аккоровском IT, но бронирование сьютов работает прямолинейно. На первый взгляд, у меня нет замечаний (возможно, когда я решусь сделать бронирование на практике, вылезут какие-нибудь сюрпризы).

Что если пребывание включает больше ночей, чем доступно сертификатов?

Возникает вопрос: что делать, если планируемое пребывание длиннее, чем количество сертификатов?

Насколько я вижу, оставшиеся ночи будут автоматически тарифицированы по стандартной цене сьюта. То есть, если, скажем, у вас два сертификата, а вы хотите забронировать пребывание из трех ночей, то есть два варианта:

  • применить сертификаты к двум первым ночам, а третью ночь оплатить по тарифу сьюта;
  • сделать два отдельных бронирования, применив сертификаты к первому бронированию из двух ночей, а второе бронирование для третьей ночи оплатить по тарифу базового номера.

В качестве общего правила, для максимизации сертификатов, я бы использовал Suite Night Upgrade только для первой ночи (вы можете выбрать, сколько сертификатов применить к бронированию), а затем рассчитывал бы на то, что отель не изгонит статусника из сьюта на оставшуюся часть пребывания.

Итог

Отныне, Suite Night Upgrades бронируются онлайн прямо на сайте Accor. Можно сколько угодно спорить о ценности сертификатов как статусного бенефита, но мне нравится, что апгрейд можно гарантировать в момент бронирования и для множества доступных категорий сьютов, а не только базовой.