Сертификаты на апгрейды в сьюты – один из бенефитов статусных участников World of Hyatt. В этой статье речь пойдет о том, как заработать эти сертификаты, как потратить их, и какие нюансы следует иметь в виду. (Для контекста, я уже подробно рассказывал об аналогичных сертификатах в программе Marriott Bonvoy.)

Что такое Suite Upgrade Awards?

Suite Upgrade Awards позволяют участникам World of Hyatt заранее подтвердить апгрейд в стандартный сьют. Каждый сертификат применим к апгрейду пребывания длительностью до семи ночей.

Напоминаю, что статусники Globalist в любом случае могут рассчитывать на апгрейд в сьют, без всяких Suite Upgrade Awards, если тот доступен в момент заезда. Так что сертификаты – всего лишь возможность подтвердить апгрейд заранее, не полагаясь на волю случая в день заезда. Это отличный бенефит, например, для имеющих особое значение пребываний – долгожданного отпуска с семьей или пребывания на день рождения.

Пожалуй, сертификаты на апгрейды World of Hyatt – самые ценные в отрасли. В отличие от сертификатов на апгрейды Marriott Bonvoy, их можно подтвердить сразу после бронирования, а не за пять дней до заезда. Более того, как я уже написал выше, один сертификат можно использовать для апгрейда на целую неделю, а у Marriott – всего на одну ночь. С другой стороны, сертификаты на апгрейды World of Hyatt действительны только для стандартных сьютов, в то время как сертификаты Marriott Bonvoy в отдельных отелях действуют для сьютов высших категорий.

Как заработать Suite Upgrade Awards?

Suite Upgrade Awards не являются бенефитами определенного статусного уровня как такового. Вместо этого, сертификаты на апгрейды можно зарабатывать/выбирать в рамках milestone bonuses:

  • вы получаете два сертификата на апгрейд при достижении 50 квалификационных ночей или 80 000 базовых баллов в год;
  • вы получаете еще два сертификата на апгрейд при достижении 60 квалификационных ночей или 100 000 базовых баллов в год (фактически, можно сказать, что эти два сертификата являются бенефитом при достижении статусного уровня Globalist, который требует как раз 60 ночей в год, но например в этом году статус Globalist можно получить уже за 30 ночей, но “ускоренный” статус не принесет сертификатов);
  • вы получаете еще по одному сертификату на апгрейд при достижении 70, 80, 90 и 100 квалификационных ночей в год, но их придется выбрать вместо 10 000 бонусных баллов (на мой взгляд, 10 000 баллов имеют более высокую ценность);
  • участники Lifetime Globalist получают еще по четыре сертификата на апгрейд ежегодно.

Другими словами, максимально за год можно получить восемь сертификатов на апгрейд, а участники Lifetime Globalist могут получить максимально двенадцать сертификатов на апгрейд за год.

Как применить Suite Upgrade Awards?

Те, кто честным трудом заработал сертификаты, должны иметь в виду следующие аспекты. В целом, ограничений и нюансов не так уж много.

В каких отелях действуют апгрейды?

Сертификаты на апгрейды не действуют в трех брендах Hyatt:

  • Hyatt Place;
  • Destination Residences;
  • Small Luxury Hotels of the World (справедливости ради, это не полноценный бренд Hyatt).

Стоит отметить бренд Hyatt House: эти отели не обязаны апгрейдить статусников, так что Suite Upgrade Awards – по сути, единственный вариант обеспечить себе апгрейд. Другой разговор – классификация номеров в Hyatt House. Это бренд отелей long-term stay, и номера в нем могут считаться апартаментами, но не сьютами.

Кроме того, сертификаты также не действуют в отдельных отелях остальных брендов:

  • Park Hyatt Maldives Hadahaa;
  • Park Hyatt Sydney;
  • Andaz Tokyo Toranomon Hills;
  • Hyatt Regency Kyoto;
  • Hyatt Regency Wichita;
  • Hyatt Paris Madeleine;
  • Hyatt Herald Square New York;
  • Hyatt Key West Resort and Spa;
  • Hyatt City of Dreams Manila;
  • Hyatt Centric South Beach Miami;
  • Spirit Ridge at NK’MIP Resort;
  • Hyatt Rosemont;
  • Hyatt Regency Suites Atlanta Northwest;
  • Hyatt Regency Lisle near Naperville;
  • Hyatt Regency John Wayne Airport Newport Beach;
  • Thompson Seattle;
  • Chicago Athletic Association, The Talbott;
  • Hotel Revival Baltimore;
  • Hotel Avatar;
  • Hotel del Sol;
  • Waterfront Hotel;
  • Park South;
  • The Laurel Inn;
  • Hotel Kabuki;
  • 50 Bowery;
  • Alila Manggis;
  • Studios at Alila Seminyak;
  • Alila Villas Uluwatu;
  • Ventana Campground.

Жаль, что участники не могут применить сертификаты в нескольких вдохновляющих отелях, типа Мальдив, Сиднея и Японии. Но учитывая щедрые правила апгрейдов в целом, это можно пережить. Во всех остальных отелях сертификаты применимы!

Надо также иметь в виду, что сертификаты действуют только для апгрейда одного номера за пребывание. Даже если вы бронируете на свое имя несколько номеров, проапгрейдить можно только один.

Для каких тарифов действуют апгрейды?

Сертификаты можно применить к любым бронированиям, оплаченным деньгами, баллами или комбинацией баллов и денег. Не имеет значения, является ли тариф гибким или предоплаченным. Конечно же, бронирование должно быть сделано только через официальный канал Hyatt.

Единственные бронирования, к которым нельзя применить апгрейды – это пребывания, оплаченные сертификатами на бесплатные ночи (например, сертификаты, которые получают участники Globalist, или сертификаты, которые можно регулярно заработать в рамках промоакций World of Hyatt). Конечно же, пребывания, оплаченные сертификатами на бесплатные ночи, отвечают критериям для апгрейда в момент заезда, если вы являетесь участником Globalist.

Для каких категорий номеров действуют апгрейды?

Как я уже написал выше, сертификаты действуют для апгрейда в стандартные сьюты. Порой бывает непросто определить, какой сьют считается стандартным; в таком случае, выполните пробный поиск на сайте Hyatt и посмотрите, сделано ли в описании номера примечание this is a standard suite.

Если такого примечания к описанию номера нет, придётся обратиться в службу поддержки Hyatt.

Гарантирован ли апгрейд при доступности номера?

Да! Если стандартный сьют доступен к продаже, то вы можете гарантировать себе апгрейд в такой номер при помощи сертификата. Очень круто!

Как и когда запрашивать апгрейд?

К сожалению, технические возможности Hyatt не позволяют применить сертификат онлайн. Придётся обратиться в службу поддержки World of Hyatt по телефону или в соцсетях. Участники Globalist могут также обратиться к своему личному консьержу.

Что касается времени, апгрейд можно выполнить в любой момент после совершения бронирования. Вы можете применить сертификат и во время бронирования, если будете совершать бронирование по телефону (уж не знаю, остались ли еще такие люди в наше время…).

Как отменить апгрейд?

И в этом отношении применяются щедрые условия. Вы можете в любой момент до даты заезда отменить апгрейд, не отменяя при этом само бронирование. В таком случае сертификат вернется в ваш аккаунт. Если же вы решите отменить всё бронирование целиком, то и в этом случае сертификат на апгрейд вернется в ваш аккаунт.

Suite Upgrade Award – ценный бенефит?

Ценность Suite Upgrade Awards зависит от вашего паттерна путешествий и от того, насколько вы цените апгрейд. Однозначного ответа нет, но вот о чем стоит поразмыслить:

  • Если вы путешествуете по популярным местам в высокий сезон, когда вероятность апгрейдов в момент заезда невелика, Suite Upgrade Award может пригодиться. Особенно с учетом того, что вы можете сразу же при бронировании гарантировать себе апгрейд.
    • Если же вы путешествуете по непопулярным местам в низкий сезон, то вы с большой долей вероятности получите свой апгрейд в момент заезда, без всяких Suite Upgrade Awards.
  • Если вы путешествуете по США, где статусников – как нерезаных собак, а конкуренция за апгрейды высока, Suite Upgrade Award может пригодиться. Другой вопрос в том, что уровень сьютов в США обычно довольно посредственный.
    • На других континентах конкуренция за апгрейды ниже, а вместе с ней и ценность Suite Upgrade Awards.
  • Если вы путешествуете по отелям топ-категорий, таким как Park Hyatt, SNA может пригодиться.
    • Если вы путешествуете по Hyatt House, то, возможно, номера высоких категорий – мягко говоря, не предмет вожделения.
  • Если вы собираетесь провести длительный отпуск в резорте с близким человеком, ценность апгрейда может быть высока.
    • Если вы путешествуете в одиночку и останавливаетесь в отелях на 1-2 ночи, вероятно, гарантированный апгрейд не настолько принципиален.

И так далее, и так далее.

Наконец, помним, что первые четыре Suite Upgrade Awards в году – безусловный бенефит, который не является альтернативой другим. А вот следующие Suite Upgrade Awards – бенефит, ради получения которого вы отказываетесь от баллов. Каждый сам для себя определяет, что ему важнее. Я однозначно выбираю баллы; более того, я был бы рад, если бы мог также выбирать баллы вместо первых четырех Suite Upgrade Awards в году.

Итог

Suite Upgrade Awards – классный бенефит World of Hyatt. Он позволяет гарантировать себе апгрейд в стандартный сьют, если такой сьют предлагается к бронированию. Каждый сертификат действует для стеев длиной в неделю, применяется к любым бронированиям (за исключением бесплатных ночей за сертификаты) и легко отменяется. Единственное неудобство – необходимость обращаться в службу поддержки World of Hyatt; применить сертификаты онлайн пока нельзя.

В моем опыте, Hyatt и так образцово относится к статусникам, не “зажимая” апгрейды. Но, конечно, иметь возможность заранее застолбить апгрейд для самых важных пребываний – крайне ценная штука.

Был ли у вас опыт с Suite Upgrade Awards?