Один из основных бенефитов статусных участников Hilton Honors Gold и Diamond – бесплатный завтрак.

Исторически, завтрак был гарантированным бенефитом – вне зависимости от бренда отеля и других факторов. Без исключений. Но пандемия внесла изменения: сначала отели в США, а затем и некоторые за пределами США, перешли на F&B кредит вместо бесплатного завтрака. Будем надеяться, что эта дрянь не распространится на весь остальной мир…

В этой статье, я хочу поговорить об одном аспекте бенефита завтрака для статусников Hilton Honors, который может вызывать сомнения. Если оставить за скобками отели, которые дают статусникам не завтрак, а F&B кредит, то где именно имеют право завтракать статусники: в лаунже или в ресторане?

Вот что говорят правила программы Hilton Honors:

  • По умолчанию, участники Gold имеют право на бесплатный завтрак в ресторане. Однако если в отеле есть Executive Lounge и гость получает апгрейд в номер категории Executive, то к нему автоматически прилагается доступ в этот самый лаунж. Тогда участник Gold получает свой бесплатный завтрак в лаунже.
  • Участники Diamond гарантированно имеют доступ в Executive Lounge, если он есть в отеле (за исключением отелей бренда Signia by Hilton, плюс Conrad Washington, D.C. и Arizona Biltmore). Следовательно, завтрак им полагается в лаунже. В отелях без лаунжа участник Diamond получает свой бесплатный завтрак в ресторане.

Также надо иметь в виду, что бесплатный завтрак для статусников Hilton Honors является континентальным. То есть, если вы получаете завтрак в ресторане, отель может ограничить ваш рацион фруктами и булочками, а за горячие блюда брать дополнительную плату. К счастью, так поступают лишь немногие отели (в США, Канаде, Мексике и Австралии); большинство отелей не жмотится и выдаёт горячий завтрак. Но тем не менее, этот момент следует иметь в виду.

В связи с этим, в отелях, в которых имеется Executive Lounge, может возникнуть любопытный парадокс: статусник Gold, который не получил апгрейд в номер категории Executive, потенциально получит более крутой бенефит, чем статусник Diamond. А именно, завтрак в ресторане vs. завтрак в лаунже. (Опять же, если оставить за скобками отели в Северной Америке, в которых ресторанный завтрак для статусника вовсе не обязательно означает горячий завтрак.)

Окей, у каждого свои предпочтения – завтракать в лаунже или ресторане. Лично я часто предпочитаю лаунж из-за меньшего скопления людей. Рестораны крупных отелей порой напоминают зоопарк. С другой стороны, ассортимент блюд в ресторане практически всегда намного шире, чем в лаунже. Далеко не в каждом лаунже есть egg station, где могут приготовить блюдо из яиц по вашему желанию. Далеко не в каждом лаунже могут приготовить свежевыжатый сок. Далеко не в каждом лаунже есть качественная кофе-машина.

Но в любом случае, ситуация, когда участник Gold по умолчанию имеет право на более качественный завтрак, чем участник Diamond, несправедлива. Ни при каких обстоятельствах бенефиты Diamond не должны быть меньше бенефитов Gold.

У этого парадокса нет общего решения. Я могу сказать вот что:

  • Большинство отелей в Азии и на Ближнем Востоке проактивно предлагают Diamond’ам завтрак в ресторане в дополнение к доступу в лаунж. В Европе или Латинской Америке отель тоже может предложить Diamond’ам завтрак в ресторане, но об этом придется спросить (я бы рекомендовал уточнить, является ли завтрак в ресторане бенефитом Diamond’ов, чтобы не получить сюрприз в финальном счете за пребывание). Самые скупые отели – в Северной Америке; скорее всего, вам придется ограничиться там скудным завтраком в лаунже, но если вы даже выклянчите завтрак в ресторане, он всё равно будет континентальным.
  • Если вы не удовлетворены завтраком в лаунже, не стесняйтесь попросить распространить бенефит на ресторанный завтрак. Например, если в лаунже нет нормального кофе, это вполне может быть основанием попросить переместиться в ресторан. Кофе входит даже в континентальный завтрак, так что с вас не должны взять дополнительную плату.
  • Форум flyertalk – предварительный ориентир, но ни в коем случае не окончательный и не единственный вариант того, как выглядит бенефит завтрака в конкретных отелях. Большинство людей довольствуются тем, что им предлагают, стесняются выражать свое недовольство и просить о большем. Не сомневаюсь, что большинство отелей пойдет вам навстречу, если вы захотите позавтракать в ресторане. В конце концов, Diamond’ов надо ценить.

Короче говоря, в подавляющем большинстве отелей Hilton, статусники Diamond могут завтракать как в ресторане, так и в лаунже; завтрак будет горячим и полноценным. Место завтрака для статусников Gold остаётся на усмотрение отеля (если вам принципиален завтрак в ресторане, можете попросить не апгрейдить вас в номер Executive). В Северной Америке завтрак в любом случае будет континентальным.

Надеюсь, я ответил на вопросы, которые возникают применительно к завтраку в отелях Hilton. Если нет, то велкам в комментарии!