Забота об окружающей среди стала лейтмотивом, который расчётливые корпорации используют для урезания затрат. Несколько лет назад крупнейшие отельные группы анонсировали переход на настенные диспенсеры с шампунями, гелями и кондиционерами в ванных комнатах своих номеров. Это включает совсем не только бренды средней ценовой категории, но и топ-бренды.

Что ж, можно сказать, что переходный период завершается. По меньшей мере в прогрессивных странах, диспенсеры уже встречаются намного чаще индивидуальных флаконов с шампунями и гелями.

Я рассказывал о своём отношении к этой… проблеме, но тогда это носило скорее теоретический характер. На момент написания той моей статьи, индивидуальные флаконы все-таки еще были нормой. Теперь, когда это уже не так, имеет смысл вновь коснуться этой темы. Уже в практической плоскости.

Почему я боялся диспенсеров

Вот основные причины, по которым меня пугала мысль о диспенсерах:

  • Диспенсеры – это негигиенично. У меня нет уверенности (а точнее, есть неуверенность) в том, что диспенсер протирали после того, как предыдущий гость нажимал на него рукой, которой за момент до этого выскрёбывал кал из ануса. Я предпочитаю не дотрагиваться в отелях до предметов, которые регулярно не моют. По этой причине я, например, предпочитаю душевую кабину со стеклянной дверью, а не ванную со пожелтевшей от грязи и времени шторкой.
  • В диспенсере может находиться всё что угодно. Сейчас я говорю не о качестве шампуня, а о том, шампунь ли это вообще. Истории известны случаи, когда шалунишки заменяли содержимое диспенсеров совершенно неожиданными жидкостями. Понимаю, что это паранойя высокой степени, но одна мысль об этом вызывает отвращение.
  • Содержимое диспенсеров, как правило, низкого качества. Даже если предположить, что в них действительно шампунь и гель для душа, вряд ли их качество сопоставимо с брендовыми индивидуальными флаконами. No-name диспенсеры – упущенная возможность продемонстрировать гостям, что отель инвестирует в данный аспект экспириенса. И упущенная возможность сделать себе бесплатную рекламу. Например, я часто рассказываю людям о своих любимых продуктах и о том, в каких отелях их можно ожидать.

Есть и еще один аспект, который не имеет прямого отношения к качеству косметики и гигиене.

Диспенсеры – это просто-напросто дешевка, сразу оставляющая неблагоприятное впечатление об уровне отеля. Дело не в понтах, но когда я вижу диспенсер, у меня возникает такое же ощущение как при виде изношенных до дыр (пусть и чистых!) полотенец или пакетиков с растворимым кофе. Житейское дело; это можно пережить. Но как же так…

На деле всё не так страшно

Пожив во многих отелях с настенными диспенсерами в ванной комнате, должен сказать, что два моих страха из трёх оказались неоправданными. Ну или, по крайней мере, преувеличенными.

Во-первых, я присмотрелся к диспенсерам и увидел, что их практически невозможно открыть без специального оборудования. То есть, если шалунишка захочет разбавить шампунь иной жидкостью, ему придётся приложить к этому усилия. Окей, если извращенный ум шалунишки дошёл до самой идеи, то можно предположить, что он инвестирует время и усилия в её реализацию. Но тогда уж можно предполагать, что бутылка с ice tea в минибаре – это не ice tea, и с такой параноей лучше оставаться дома 😉

Если диспенсеры не были вмонтированы в стену, как в JW Marriott на фотографии ниже, то хочется верить, что речь шла об индивидуальных (или по крайней мере новых) диспенсерах.

Более того, изначально я думал, что диспенсер будет “вечным”, и по мере необходимости в него будут доливать шампунь, гель или кондиционер из какой-то бадьи. На деле, похоже, что диспенсеры – одноразовые. Их можно в большом количестве увидеть на тележках горничных, убирающих номера. То есть, если вас посетит паранойя, можно просто попросить принести новый диспенсер и вставить его в держатель.

Во-вторых, переход от индивидуальных флаконов к диспенерам совсем не обязательно приводит к снижению качества. Вот два примера:

  • Мне совсем не нравится косметика Crabtree&Evelyn, которая испокон веков является стандартом отелей Hilton. В одном из DoubleTree, в котором я недавно останавливался, на диспенсерах было тоже написано Crabtree&Evelyn, но качество шампуня и геля было намного лучше.
  • Некоторые отели NH Hotels перешли с паршивеньких ноунеймовых жидкостей химического цвета на нечто небрендовое, но хотя бы приятное.

То есть, я не сомневаюсь, что будут случаи, когда жидкости в диспенсерах окажутся более низкого качества, чем ранее в индивидуальных флаконах. Но пока в моей практике такого не было.

Остаётся проблема с негигиеничностью. Что делать, если вас тревожит мысль о каловых частицах на крышечке диспенсера? Как я написал выше, достаточно попросить принести в номер новый диспенсер.

Столкнулся ли я с другими проблемами? Ну, лишь с двумя. И они решаемы:

  • В нескольких случаях из отверстия диспенсера вылазила засохшая “сопля” шампуня или геля. Это указывает на то, что диспенсеры не протирали.
  • Однажды два диспенсера в номере оказались пустыми.

Опять же, я просто просил принести новый диспенсер. Но жалко времени, которое приходится на это тратить.

Индивидуальные флаконы пока не исчезли

Даже если вы видите в ванной комнате настенные диспенсеры, это вовсе не значит, что отель не выдаст вам по запросу индивидуальные флаконы:

  • во-первых, переходный период будет длиться какое-то время, и в отеле наверняка останется запас олдскульных флакончиков;
  • во-вторых, я неоднократно замечал, как настенные диспенсеры установлены в базовых номерах, а в сьютах до сих пор стоят флаконы.

В любом случае, почти не сомневаюсь, что отели будут иметь запас индивидуальных флаконов и в будущем, чтобы иметь возможность успокоить требовательных гостей.

Остаётся лишь смириться с диспенсерами..?

Я абсолютно не в восторге замены косметики в индивидуальных флаконах на диспенсеры. Особенно в отелях высокой ценовой категории. Эта статья – ни в коем случае не попытка выступить в качестве “адвоката дьявола”. Просто думаю, что это тот случай, когда стоит поберечь нервную систему.

Ясно как день, что в скором времени настенные диспенсеры будут абсолютно во всех отелях – от ibis до Park Hyatt. Подавляющее большинство людей смирилось с этим (да что там, подавляющее большинство за последние годы “сглотнуло” куда более серьезные даунгрейды сервиса). Мы не изменим это, а значит нет смысла переживать. На мой взгляд, есть два простых решения:

  • попросить выдать вам индивидуальные флаконы по запросу – до сих пор мне не отказывали;
  • попросить принести новый диспенсер.

Но на практике я далеко не всегда трачу на это время:

  • если диспенсер полный и из него не свисает “засохшая сопля”, я иногда пользуюсь им, стараясь не думать о каловых частицах;
  • я всегда вожу с собой запас флаконов, которых натырил из предыдущего отеля.

Я не в восторге от всего этого, но…

Итог

Прогрессивный мир перешёл на настенные диспенсеры. Поначалу мне было противно от этой мысли, но реальность оказалась не такой страшной.

В моем опыте, в большинстве отелей диспенсеры были чистыми и полными; качество их содержимого иногда даже оказывалось лучше, чем раньше. На случай сомнений, всегда можно попросить принести свеженький диспенсер или индивидуальный флакон с шампунем по запросу. Ну, и имеет смысл на всякий случай возить с собой пару флакончиков Le Labo или Agraria.

Какой ваш опыт с диспенсерами в отелях?