Первое впечатление от португальских Pousadas de Portugal

Постоянные читатели знают, что моя любимая в мире сеть отелей – это испанские парадоры. Хотя фу… какая же это сеть… и какие же это отели. Нет-нет, нельзя применять такие казенные термины к источнику вдохновения!

Давно было пора копнуть еще глубже!

В то время как мне посчастливилось побывать в нескольких десятках парадоров, их португальские «собратья» пока что оставались для меня белым пятном. В Португалии тоже есть сеть отелей, занимающих исторические здания. Она называется Pousadas de Portugal.

Итак, недавно я заехал в одну из Pousadas, в Гимараэше. Вот мои впечатления по горячим следам – как о данном конкретном отеле, так и более общие замечания. Дело в том, что у испанских парадоров ооооочень много общего, и мне показалось (хотя могу и ошибаться), что по одной португальской Pousada тоже можно делать выводы обо всей сети.

История, масштаб, вдохновение

Pousada Mosteiro de Guimaraes – причина, по которой можно возненавидеть все Marriott’ы и Hyatt’ы. Как вообще такое фантастическое место может быть отелем?

Старинный монастырь 12-го века занимает панорамное место на холме над Гимараэшем – первой столицей Португалии.

Pousada излучает историю, буквально висящую в воздухе, и спокойствие.

Но и масштаб – о-го-го! Как вам такой зал, не затерявшийся бы в Петергофе?

Или коридорчик, ведущий к кельям/номерам?

Наконец, помимо истории и масштаба, которые при определенных обстоятельствах могли бы угнетать, Pousada – настоящий источник вдохновения. Какой парк, а?

А какой балкончик с фонтанчиком и традиционными португальскими azulejos на стенах? Роскошный «офис»!

Проводя неизбежные параллели с испанскими парадорами, я бы сказал, что если бы Pousada в Гимараэше была парадором, она бы точно была в моей личной топ-тройке.

Само жилье не имеет ничего общего с лакшери

Опять же, это абсолютно парадорская история: впечатляющие общие зоны отели, история, архитектура и всё такое, но вот номер… Скажем так, я бы постарался минимизировать время, которое я в нем провожу. В нем не было ни достаточного бытового комфорта, ни теплоты с уютом.

С другой стороны, я призываю не применять к историческим отелям Испании и Португалии те же критерии, которые применимы к обычным отелям. Ну, не ожидает ведь кто-то комфорта современного Hilton’а в здании 12-го века?! Более того, такой комфорт убил бы весь шарм. Мне довелось побывать в парочке современных парадоров, и несмотря на комфорт номеров они произвели на меня унылое впечатление.

Ну, да, в Pousada Mosteiro Guimaraes спартанские номера. Монастырь, чивоужтам.

Проблемки с чистотой и мебелью

В испанских парадорах меня всегда поражает чистота. Будучи привередливым пареньком, исследующим на свет каждый стакан и проверяющий каждое полотенце на наличие волос, пятнышек или ворсинок, пожалуй, лишь в парадорах мне не к чему придраться. Кристальная чистота и идеальное состояние мебели и сантехники. Вот ведь какие чудеса творит отсутствие гастарбайтеров, да? 😉

К сожалению, мой первый опыт в португальской Pousada был далеко не идеальным в этом отношении.

Ну, судите сами.

Внутренная часть спинки стула вывалилась сразу же, как я сел на него.

Стакан для портвейна был грязнущим. (Наверное, отчасти я толерантен потому, что стакан для портвейна был, а значит был и портвейн в качестве приветственного подарка.)

Рядом с раковиной был волос.

Яблоко во фруктовой корзине было гнилым.

Столы в кафетерии… ну, это вообще жуть. Их не мыли со времен Афонсу Великого.

Уровень аксессуаров выше, чем в парадорах – количественно и качественно

Похоже, португальские Pousadas внимательно подходят к вопросам аксессуаров. В ванной комнате меня ждал полный комплект флакончиков и всего остального, что ожидаешь увидеть в полносервисном отеле. Качество шампуня и геля бренда Castelbel было лишь сносным, но показалось мне приятнее, чем в парадорах.

В номере меня ждали тапки и халат. В парадорах этого не бывает почти никогда.

Унылый сервис

Один в один, что и в испанских парадорах! Будто бы сотрудники не испытывают никакой гордости за свой выдающийся отель и не желают поделиться ей с гостями.

Мне просто нечего сказать о сотрудниках ресепшна, кафе и бара. Они выполняли все необходимые действия, с энтузиазмом уровня работника заправочной станции. За завтраком обслуживание отсутствовало вовсе. У меня не было даже шанса выяснить, что произойдет, если я попрошу какой-нибудь другой напиток, кроме грустного американо из общего контейнера. Официанты скрывались от гостей.

По справедливости, за ужином сервис был более-менее хорошим, но вот сам ужин… ой. Но об этом мы поговорим уже в полном обзоре.

Мультисетевая принадлежность: без поллитра не разобраться

Насколько мне известно, в Испании нет ни одного парадора, принадлежавшего бы заодно еще какой-то другой сети. За пребывания в них можно собирать только либо баллы Amigos de Paradores, либо авиосы Iberia Plus (с ограничениями).

С португальскими Pousadas ситуация запутаннее.

Pousadas de Portugal входят в сеть Pestana Hotels (помимо исторических португальских отелей, в ней полно ничем не примечательных объектов по всему миру).

Некоторые Pousadas (четыре штуки) являются частью Small Luxury Hotels of the World.

SLH, в свою очередь, с недавних пор партнерствует с Hyatt.

Вполне допускаю, что некоторые посады входят и еще в какие-нибудь сети.

Кроме того, у Pousadas есть партнерство с португальской авиакомпанией TAP. За пребывания можно (но нужно ли?) накапливать мили Miles+Go.

В целом, это хорошая новость. Такая ситуация дает возможность выбирать программу по своему вкусу. Клиенты Pestana смогут извлечь неплохие бенефиты из программы Pestana, поклонники Hyatt в отдельных случаях смогут набрать баллы World of Hyatt, а статусники SLH – воспользоваться бенефитами Invited. Я предпочел забронировать монастырь в Гимараэше через SLH – и мало того, что получил более низкую цену, чем на сайтах Pestana или Hyatt, но еще и апгрейд благодаря статусу Inspired.

Феноменальный value

В завершение, нельзя не отметить обалденное соотношение цены и качества. Португалия – страна умеренных цен на жилье, а в сочетании с такими вдохновляющими отелями – это просто бомба.

Всего 80€ за ночь за отель, который надолго останется в памяти! Сравните это с какими-нибудь придорожными мотелями, порой стоящими в несколько раз больше.

Итог

Pousadas de Portugal вызвали у меня интерес! Первое пребывание в целом выдалось хорошим. Сам по себе отель – настоящая жемчужина с точки зрения истории, архитектуры и местоположения, соотношение цены и качества – отличное, а возможность варьировать программы лояльности для максимизации бенефитов – приятный бонус.

Хотелось бы видеть больше внимания к деталям и больше энтузиазма в обслуживании. Как и испанским парадорам, португальским посадам нужен более страстный менеджмент!

Кто-нибудь бывал в Pousadas de Portugal?

BoardingArea