В мае Qatar Airways представила суперщедрую политику отмены/изменения билетов: ничего подобного мы не видели ни у одной другой авиакомпании.

В октябре действие политики была продлено, но ее суть была несколько пересмотрена. Сейчас же катарцы вновь изменяют правила своей гибкой политики. Я уже рассказывал о ней несколько дней назад. Но теперь выясняется, что я упустил один крайне интересный аспект.

Итак, в этой статье мы вспомним, какой была политика изначально, какая политика действует до конца года, а какая будет действовать в новом году.

Политика Qatar Airways No. 1

Для билетов с датой путешествия до 31 декабря, купленных до 30 сентября, Qatar Airways предлагала пассажирам пять гибких вариантов.

  • Срок действия билета продлевался с 1 года до 2-х лет, и комиссия за изменение даты не взималась до 31 декабря 2020 года.
  • Помимо изменения даты, пассажир мог сколько угодно раз бесплатно менять маршрут, без штрафа и доплаты разницы в тарифе. Пункт отправления должен был оставаться в пределах той же страны, а новый пункт назначения мог быть в пределах 5 000 миль от изначально забронированного.
  • Любой купленный билет можно было вернуть милями. За каждый 1 USD вы получили бы 100 Qmiles, которые будут действительны на протяжении трех лет. Фактически, это способ купить мили по 0,01$.
  • Как вариант, билет также можно было вернуть в виде ваучера с бонусом 10% от исходной суммы.
  • Наконец, Qatar Airways обещала вернуть деньги за билет, если рейс будет отменен.

Самый щедрый из этих вариантов – без сомнения, возможность менять маршрут. Так, например, можно было купить дешевый распродажный билет из Питера в Бангкок, а затем поменять его на билет из Москвы в Сидней.

Через некоторое время катарцы внесли небольшие изменения в свою политику: менять билет стало разрешено не раньше, чем через 14 дней после покупки, при этом исходный класс бронирования должен был быть доступен на новом рейсе. Но всё равно, это очень щедро.

В октябре Qatar Airways внесла в политику некоторые изменения. Она перестала быть такой щедрой как раньше. Но хорошо уже то, что срок ее действия был продлен, пусть и в измененном виде.

Политика Qatar Airways No. 2

Нынешняя гибкая политика Qatar Airways действует для билетов с датой путешествия до 31 декабря 2021 года, купленных до 31 декабря 2020 года. По крайней мере, хочется в это это верить: страничка с предыдущими условиями уже исчезла с сайта катарцев. Но надеюсь, что катарцы не изменили условия задним числом, и до конца года вы по-прежнему можете:

  • неограниченно менять даты путешествия до 31 декабря 2021 года;
  • сохранить билет на протяжении двух лет (но после 31 декабря 2021 года изменения уже не будут бесплатными);
  • вернуть билет в виде ваучера с бонусом в размере 10%;
  • вернуть билет деньгами в случае отмены рейса.

Плохие новости, по сравнению с предыдущей политикой, заключаются вот в чем:

  • вы можете вернуть стоимость билета милями только в случае отмены или переноса рейса, но не по собственному желанию;
  • за каждый 1 USD вы теперь получите не 100, а всего 80 Qmiles, которые по-прежнему будут действительны на протяжении трех лет;
  • бесплатно изменять маршрут теперь можно только в случае отмены или переноса рейса, но не по собственному желанию, и с большим числом ограничений.

Вот новые правила изменения маршрута.

  • Если вы являетесь участником Qatar Airways Privilege Club, вы можете бесплатно изменить маршрут в пределах того же самого региона. Катарцы определяют регионы как Африка, Америка, Австралия/Азия, Европа, Дальний Восток, Ближний Восток и Индийский субконтинент.
  • Если вы не являетесь участником Qatar Airways Privilege Club, вы можете бесплатно изменить пункт назначения либо в пределах той же страны, либо в пределах 500 миль от исходного пункта назначения в пределах того же региона.
  • Изменение возможно только при доступности того же класса бронирования.

Нет никаких причин не вступить в программу лояльности Privilege Club. Так что вы будете ограничены возможностью менять маршрут в рамках одного региона. Всё равно это довольно щедро. В некоторых случаях, новые правила даже более щедрые, чем раньше; в некоторых случаях – нет.

Например, теперь вы можете поменять билет из России в Нью-Йорк на билет из России в Буэнос-Айрес. Раньше такой фокус не удался бы, потому что между Нью-Йорком и Буэнос-Айресом – больше 5 000 миль.

С другой стороны, вы не сможете поменять билет в Азию на билет в Австралию, потому что это разные регионы.

Но, опять же, надо понимать главное изменение: раньше вы могли “перетасовывать” маршрут по своему желанию, а теперь только в том случае, если Qatar Airways отменит ваш рейс или внесет в него изменения.

Политика Qatar Airways в 2021 году

Новая гибкая политика Qatar Airways действует для билетов с датой путешествия до 31 мая 2022 года, купленных с 1 января до 31 августа 2021 года.

Теперь у вас есть три варианта. Вы можете:

  • неограниченно и без штрафа менять дату и пункт назначения в пределах того же класса бронирования, но при этом придется доплатить разницу в тарифе;
  • вернуть деньги за билет на исходный способ оплаты;
  • вернуть деньги в виде ваучера с бонусом 10%, но только при бронировании билета на сайте Qatar Airways.

При этом, теперь вы не сможете вернуть себе стоимость билета в виде миль.

Стала ли политика лучше или хуже? Ну, как посмотреть:

  • Раньше можно было вернуть стоимость билета деньгами только в случае отмены или переноса рейса со стороны авиакомпании. Теперь вы можете сделать это по собственному желанию. Думаю, что для широкой аудитории это крайне важный момент.
  • С другой стороны, для максимизаторов – новости плохие. Если раньше пункт назначения можно было менять бесплатно, без доплаты разницы в тарифе, то теперь необходимо доплачивать разницу в тарифе. Окей, раньше пункт назначения можно было менять в пределах того же региона, а теперь – на любой пункт в мире, но толку от этого мало.

Сложно сказать, насколько гибко поведут себя катарцы в случае отмены или переноса рейса со стороны авиакомпании. Деньги-то они должны будут вернуть, а вот как быть со сменой маршрута?… Наверное, это тот случай, когда всё будет зависеть от готовности агента пойти вам навстречу.

А вот возврат стоимости билета в виде ваучера с бонусом – очень любопытный вариант.

Если я не упускаю чего-то очевидного, то вы можете спекулятивно купить билет, затем отменить его и получить 110% от его стоимости. Теоретически, так можно делать снова и снова. Конечно, я не стал рекомендую злоупотреблять, но, с другой стороны, это ведь официальная политика катарцев…

Грубо говоря:

  • Если вы собираетесь купить билет Qatar Airways, то перед этим спекулятивно купите какой-нибудь дорогой билет. Но обязательно на сайте катарцев!
  • Затем отмените его и получите ваучер номиналом 110%. Обратите внимание, что он придёт не моментально, а в течение 48 часов.
  • Затем используйте ваучер для покупки необходимого вам билета. Вот вам и скидочка 😉

Такую же политику уже давным-давно предлагает Wizz Air, которая возвращает стоимость билета в виде ваучера с бонусом 120% (правда не добровольно, а только в том случае, если авиакомпания отменила рейс). Я знаю, что многие таким образом насобирали себе солидные “кредиты” на личном счете Wizz Air.

Более того, Qatar Airways заявляет, что возврат стоимости в виде ваучера с бонусом – не временная, а постоянная новая опция. Ну, я бы скептически относился к этому…

Итог

Хорошо, что катарцы продлили срок действия гибкой политики. Плохо, что теперь она уже не такая щедрая как раньше.

Изменять маршрут теперь можно только с доплатой разницы в тарифе. Возвращать стоимость билета милями или ваучером с бонусом вообще нельзя.

Зато вы можете в любой момент вернуть стоимость билета деньгами или ваучером с бонусом 10%.

Как вам изменения политики Qatar Airways?