Hilton на озере Комо сразу после его открытия попал в мой bucket list. Прошлой весной мы с отцом провели три дня в этом запоминающемся отеле.

Бронирование Hilton Lake Como

Я забронировал тариф Stay Longer and Save, по которому одна ночь обошлась мне в 115€.

В высокий сезон тарифы в Hilton могут зашкаливать за 300€, так что я настоятельно рекомендую выбирать раннюю весну или позднюю осень. (Собственно говоря, это относится и к путешествиям на Комо, в целом. Это не только способ сэкономить, но и побывать в одном из самых красивых мест на земле без толп туристов.)

Даже самый скромный agriturismo на Комо стоит не меньше 70€ в день на человека, так что при путешествии вдвоём в низкий сезон имеет смысл присмотреться к Hilton.

Заезд и регистрация в Hilton Lake Como

Чтобы добраться до Hilton, я арендовал машину в аэропорту Бергамо. Дорога занимает около полутора часов. В теории.

Если вы выберете платную автостраду, которая ведет через северные окраины Милана, то с большой вероятностью застрянете в пробке.

Если же вы выберете региональную дорогу через Cisano Bergamasco, то поездка займет больше времени из-за постоянных скоростных ограничений.

В любом случае имеет смысл закладывать на поездку “буфер”, особенно если вам нужно успеть на рейс.

Если вам вдруг не хочется садиться за руль, то до Комо можно добраться на общественном транспорте, но вот исследовать озеро и его окрестности без собственных “колёс” – нереально. Для совсем ленивых, Hilton предлагает трансфер из аэропортов Милана за 150€ в один конец.

Hilton находится в западной части города Комо. Дойти от отеля до центра пешком можно за 15-20 минут. Думаю, что в таком компактном местечке, как Комо, местоположение чуть поотдаль от центра – аргумент в пользу отеля, из соображений парковочных мест. В центре Комо невозможно найти бесплатную парковку, но мне удалось отыскать местечко в 10 минутах ходьбы от Hilton. Вбейте в навигатор Como-bignanico, и вы увидите сразу несколько парковок.

Как альтернатива, прямо напротив Hilton, рядом с Villa Olmo, есть парковочные места, на которых можно бесплатно оставить тачку на ночь (днём парковка стоит разумные 3€ за 11 часов).

Наконец, парковка в гараже отеля стоит 23€ за день.

Двухэтажный фасад Hilton находится чуть в глубине от основной дороги и выглядит индустриально. До начала 80-х годов здание, в котором сейчас находится лобби и общие помещения, занимала шелковая фабрика.

Перед входом стоят несколько столиков и диванов, принадлежащих кафе отеля. Это могло бы быть симпатичным местом для легкого перекуса или чашки кофе с видом на Villa Olmo через дорогу, но терраса весь день была в тени.

При входе стоят велосипеды, которые можно взять на прокат.

Насколько я понимаю, создателям Hilton приходилось исходить из имеющегося в распоряжении фабричного комплекса построек, так что общие помещения выглядят в большей степени нелепо, чем роскошно или хотя бы импозантно.

Справа от входа – стойки регистрации с парочкой диванов для ожидания напротив.

Слева от входа – бар и кафе, в котором можно заказать легкие блюда и пиццу.

Здесь же есть что-то типа гостиной с бизнес-уголком: коммунальный стол, компьютер, телевизор и стойка с прессой.

В центральной части – закрытый внутренний дворик. Если хотите наглядно представлять себе, зачем нужен статус Hilton Honors, то вот: без статуса у вас есть все шансы получить номер, окна которого выходят именно в этот двор. Бррр.

По периметру дворик опоясывает стеклянная галерея.

С передней ее части – общее помещение с диванами и низкими столиками. Я ни разу не видел здесь ни одного человека.

Налево ведет дверь в еще один спрятанный дворик со столиками.

С остальных сторон стеклянной галереи можно попасть в спа и спорт-зал, ресторан (к которым мы перейдем позже) и помещения для проведения совещаний.

Общие зоны произвели на меня унылое впечатление. Речь все-таки идет в некоторой степени о резорте, в одном из самых эстетически выдающихся в мире мест, так что, наверное, я ожидал чего-нибудь эдакого…

Зато всё выглядело свежо и очень чисто. Например, стойки регистрации выполнены из полупрозрачного стеклянного материала, на котором было бы видно каждое пятнышко…но ни одного пятнышка и ни одного отпечатка пальца не было.

Сотрудница на стойке чек-ина была умеренно любезной. Она рассказала о времени работы ресторана, в котором мне полагался бесплатный завтрак как участнику Diamond, и предложила формальный апгрейд. В мобильном приложении я видел доступность сьютов (это один из стандартных бенефитов Diamond) и попросил сделать апгрейд именно в сьют. Он не был готов ко времени нашего заезда, и нас попросили подождать около получаса.

Номер в Hilton Lake Como

Наш мансардный сьют был на втором этаже основного корпуса, смотрящего в сторону озера Комо.

Коридор был очень узким.

Определенно, это был один из самых неординарных сьютов, которые я получал в сетевых отелях. У него были как свои преимущества, так и недостатки.

При входе была гостиная с диваном прямо по курсу. Поскольку нам нужно было два спальных места, диван уже был разложен. Окей, пусть так, но первое впечатление из-за этого вышло не слишком фотогеничным.

У левой стены был длинный рабочий стол, плавно перетекавший в прилавок с электрочайником, запасами питьевой воды и минибаром.

Дизайнерские элементики были милыми: какое-то весло и блестящая (в прямом смысле) настольная лампа.

Налево лестница вела в спальню.

В компактном помещении едва помещалась кровать. По ее сторонам были две тумбочки, а в углу – кресло с локальным освещением.

В рамке на стене был телевизор, который можно было повернуть в сторону кровати.

Единственное в сьюте окно было в потолке спальни. Его можно было закрыть с помощью жалюзи, которое двигалось оооочень медленно.

У такого лэйаута сразу два недостатка. Во-первых, в спальне было невыносимо жарко (и это ранней весной!). Во-вторых, в гостиной внизу было совсем темно. Фрилансеры, которым нужно работать во время путешествий, наверняка ценят рабочее место, в котором есть натуральное освещение.

Всё это претензии не к данному конкретному номеру, а к любому мансардному жилищу. Каким бы симпатичным и необычным ни был этот номер, пожалуй, в следующий раз я предпочел бы что-нибудь не на втором этаже главного корпуса.

Дверь в просторную ванную комнату была у подножья лестницы.

Почти что образцовая ванная комната, в которой были большая душевая, квадратная ванна, туалет, бидэ и раковина с кучей места для личного барахла.

Краны были интуитивными, температура воды настраивалась мгновенно, дверь в душевую кабину и подставка для тюбиков были удобными.

Единственное замечание: держатель туалетной бумаги был на противоположной от унитаза стене. Не дотянуться! Комичный дефект, который, впрочем, можно простить.

Шампуни и гели были от Crabtree&Evelyn.

Что ж, начнем с плюсов. Несмотря на некоторый аскетизм номера, мне понравилось оформление, особенно лампы и торшеры. Светильники были разными в деталях, но однородными по своей стилистике.

Тематические книги, небольшие скульптурки в гостиной – всё это тоже было миленько.

Номер был кристально чистым, что редкость по нынешним стандартам.

WiFi работал без нареканий.

Что касается недостатков, то помимо нехватки естественного освещения, отсутствия вида на озеро и невыносимой жары под крышей, я бы выделил скупость в плане деталей, которые обязательны в любом сьюте. В номере не было капсульной кофе-машины, кофе был только растворимым, нас не ждал приветственный подарок.

Поставлю номеру “четверочку”, да и то с натяжкой.

Гастрономия в Hilton Lake Como

Завтрак в Hilton сервируют в ресторане Satin на первом этаже. Мне опять же чертовски понравились светильники в ресторане! Как свежо в наше время видеть в отелях хоть что-нибудь не из мира Ikea…

Завтрак включал в себя буфет и небольшое меню a la carte.

Я бы не сказал, что буфет был выдающимся в плане ассортимента продуктов или местного колорита, но корм был вкусным, а выбор – вполне достойным. Фотографии скажут сами за себя.

Вот каким было меню (статусники, конечно же, могут бесплатно заказывать эти блюда в дополнение к буфету).

Я попробовал яйца бенедикт: яички были хорошими, но соус непростительно густым. Блинчики и вафли были неплохими.

К сожалению, кофе был не на уровне Италии (ну, это одна из немногих вещей, которые хорошо умеют делать в этой стране). Если в первый день капуччино был хотя бы приемлемым, то в следующие дни мне приносили жижу, которая невольно напомнила мне Copa Club в Панаме. Бррр.

Все три дня мы также ужинали в ресторане Satin. В качестве общего правила, я не очень люблю питаться в отельных ресторанах, если только это делается не в целях обзора. Но портал El Tenedor предлагал скидку 50% на любые блюда и напитки в Satin, а это весомый аргумент! Итальянская кухня настолько отвратительна, что по крайней мере я ценю возможность потратить на кормёжку меньше денег и времени.

Как я и предполагал, все блюда были посредственными, но съедобными. Даже с учетом 50% скидки, цены были завышены, но что уж там… К сожалению, статусники не получают дополнительной скидки в ресторане, но, конечно же, получают баллы Hilton Honors.

На крыше одного из корпусов отеля есть ресторан-кафе Terrazza 241: частично – в помещении с панорамными окнами и сумасшедшим видом на озеро, частично – на открытой террасе.

Опять же: какие лампы, а?!

Один раз мы заказали на обед пиццу в кафе на первом этаже. Она стоила 12€ и была хорошей.

Жалко лишь, что пиццу нельзя было заказать на открытой террассе на крыше.

Мне понравилось, что в счетах всех ресторанов и кафе отсутствует даже графа для чаевых.

Бассейн и фитнес в Hilton Lake Como

В Hilton – два бассейна. Один из них является частью спа-комплекса на первом этаже. Еще один открытый бассейн находится на крыше, но он не работал до начала летнего сезона.

Фитнес был лишь базовым.

Обслуживание в Hilton Lake Como

Сервис был неоднородным. Допускаю, что это можно списать на недостаток опыта в первый год работы отеля.

Вот что могло бы быть лучше:

  • В один из дней номер забыли убрать, несмотря на мою просьбу сделать это во время нашего отсутствия. Мне потребовалось еще два напоминания, чтобы номер наконец убрали.
  • Сервис в ресторане был в целом любезным, но непозволительно медленным. Это особенно странно, учитывая то, что во время ужина мы были единственными посетителями.
  • Мы отмечали день рождения отца, и я намекнул на это отелю в письме за несколько дней до заезда. Никакого приветственного подарка не было. Опять же, мне понадобилось еще несколько напоминаний, чтобы выклянчить бутылку просекко. Можно было бы ожидать что-то посущественнее, но ладно уж, grazie, ёпта.

А вот что было хорошо:

  • Мне нужно было распечатать посадочные талоны, и мне проактивно предложили принести мне распечатки в номер.
  • После моих жалоб из-за невыполненной уборки номера и отсутствия подарка сотрудники стали очень учтивыми и постоянно спрашивали, всем ли я доволен. В качестве компенсации даже выдали трюфеля. Grazie, ёпта.

Итог

У меня осталось двоякое впечатление от Hilton Lake Como.

С одной стороны, мы прекрасно провели время (бывает ли по-другому на Комо?), и Hilton стал классным фоном для этого мини-путешествия. Чего стоит одна лишь изумительная локация через дорогу от променада и Villa Olmo! Мне понравились минималистичный, но вкусный дизайн номера, комфортная ванная комната, кристальная чистота, хороший завтрак и вдохновляющая терраса на крыше.

Но у Hilton есть и множество возможностей для усовершенствования. Ну, по меньшей мере, можно чуть больше “любить” статусников, не заставляя их выклянчивать апгрейд в низкий сезон и приветственный подарок, варить качественный кофе и внимательней относиться к сервису.

В качестве отвлеченного замечания, в Hilton специфическая публика: чуть ли не все гости были русскими и арабами.

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Hilton применимы только при бронировании на сайте Hilton. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.