Прошлым летом я провёл один день в Праге, где остановился в Hilton.

Бронирование Hilton

Ночь в Hilton стоила 130€, но благодаря удачному BRG я свёл ее к 84€.

В Праге – два Hilton’а: один в центре (который называется Hilton Old Town) и второй на окраине старого города. Для меня не принципиально жить в центре, а уж особенно в таком до безумия туристическом городе как Прага. Так что при приблизительно одинаковых тарифах в этих отелях я выбрал второй Hilton, который к тому же на фотографиях выглядел более современным.

Заезд и регистрация в Hilton

Дорога от аэропорта на общественном транспорте заняла около часа. Я уже давно не был в Праге, и меня удивило, что это настолько не “ходибельный” город. От ближайшей станции метро до отеля – всего около 5 минут пешком, но этот отрезок был некомфортным для ходьбы, особенно с чемоданом, и даже показался мне небезопасным. Автомобильные развязки в Праге – в приоритете над пешеходными дорожками.

На следующий день мне нужно было добраться до железнодорожного вокзала, до которого чуть больше километра. В любом другом городе я прогулялся бы пешком, но в Праге мне пришлось поехать на общественном транспорте.

До старого города можно дойти пешком (опять же, если не смутит неприятный первый отрезок пути вдоль автострады) за 20 минут.

Hilton – огромный отель и конференц-центр, который выбирают бизнес-путешественники. В холле висит табличка, что он признан лучшим congress/event hotel в Европе.

Общие помещения на первом этаже выполнены в форме могучего атриума.

В зоне регистрации – огромная стойка, за которой есть даже аэропортовое табло; нечасто увидишь такое в городском отеле. На прилавках рядом стояли кувшины с водой.

У меня не было времени, чтобы детально исследовать отель, но на первом этаже я обнаружил бизнес-центр, банкомат и автомат по обмену валюты.

Чек-ин был образцом непрофессионализма и неприветливости:

  • Мне сказали, что сделали мне апгрейд в Executive Room. Как участник Diamond, я имел право на сьют, и мобильное приложение показывало доступность сьютов, но якобы их не было в наличии.
  • Фраза Ваш тариф включает бесплатный вайфай – издевательство над статусником. Мне не предложили премиум-подключения.
  • Завтрак был положен мне в лаунже. Поднажав насчет ресторана, мне сказали ну, может быть, окей, ладно, завтракайте в ресторане.

В Hilton – десяток лифтов; из той серии, где этаж нужно выбирать перед входом, на специальной панели. Поменять выбор этажа в лифте уже нельзя.

Масштаб отеля можно оценить по плану этажа. Учитывая, что впоследствии я поменял номер, беготню между номерами и ресепшном можно было приравнять к полумарафону.

Бесконечные коридоры!

Изначально выданный мне номер был в отреставрированной части отеля и действительно выглядел современно.

Другой вопрос, что номер был очень тесным. Сложно представить себе, что базовый номер может быть еще теснее, чем этот Executive Room. Тогда непонятно, в чем заключается апгрейд; ведь доступ в лаунж, полагающийся к Executive Room, и так является моим бенефитом как участника Diamond.

Так или иначе, слева были две кровати с тумбочкой между ними. Если что, я бронировал номер с одной кроватью.

“Произведение искусства” из полотенца на кровати было каким-то недоделанным. Надеюсь, что после COVID-19 эта идиотская отельная привычка уйдет в прошлое, и горничные будут уделять время своим прямым обязанностям.

В углу был круглый стол и кресло. Как во многих современных отелях, в отреставрированных номерах Hilton решили обойтись без полноценных рабочих столов. Но электрические розетки были в досягаемости.

Рядом были прилавок и телевизор. Здесь меня ждал приветственный подарок: ферментированный напиток комбуча и орешки. Оригинально. При переезде в другой номер подарок не перенесли.

В минибаре были две бесплатные бутылки воды.

Ванная комната была тесной и выполнена в стилистике непритязательных аэропортовых лаунжей.

Вот каким был вид из окна.

Нет-нет, такой номер не устроил меня и я отправился клянчить сьют.

Со стороны другой, но не более приветливой, чем первая, сотрудницы появились три новые отмазки:

  • Сьют доступен, но он “заблокирован”. WTF?!
  • Она может разблокировать сьют, но он в неотреставрированной части здания.
  • Всё зависит от того, в какое время я собираюсь выезжать на следующий день. Это херня; доступность вычисляется в момент заезда.

После долгого стучания по клавишам на ресепшне сьют был согласован. Я переехал, и сьют оказался лучше изначального номера, и непонятно, зачем нужно было так упираться. Эх, Hilton.

Да, видно, что оформление сьюта было устаревшим, но состояние номера было в порядке.

Сьют состоял из двух смежных номеров, объединенных вот такой connecting door с шумоизоляцией. Предполагаю, что при реставрации сьют постараются переоформить, чтобы у гостей возникало ощущение одного большого номера, а не двух маленьких.

В первой комнате была спальня с полутораспальной кроватью у правой стены.

На мой вкус, матрас был твёрдоват. И это я говорю как любитель спать на твёрдой поверхности.

Постельное белье было староватым (хотя чистым), а между кроватью и изголовьем был зазор, в который падала подушка.

В углу были кресло и круглый журнальный столик.

Напротив – полноценный рабочий стол с офисным стулом, набором розеток и телевизором.

Во второй комнате была гостиная.

В ней были стеклянный обеденный стол на четверых и прилавок с музыкальной системой.

Напротив – еще один такой же рабочий стол. Насколько я понял, ни один из сьютов отеля еще не отреставрирован; так что рабочие столы есть только в “старых” номерах.

Затем, в комнате был уголок с диваном, который не подходил для просмотра телевизора; тот был в совсем другом углу.

В сьюте было две идентичных ванных комнаты. Оформление, опять же, больше подошло бы семейному пансиончику, а не роскошному международному сетевику. Сантехника была старовата, но поддерживалась в порядке.

Полотенца были гигантскими. American size.

Коврик в ванне был завернут в пластик. То ли его стирают, то ли он одноразового использования… хз.

Нормальный сьют. Это тот случай, когда я предпочёл его предыдущему номеру хотя бы из-за размера. При путешествии в одиночку мне не нужно много места, но Executive Room был непозволительно тесным.

Рабочая зона (а, вернее, две) в сьюте была комфортной, интернет работал хорошо.

Лаунж в Hilton

Как участник Diamond, я имел доступ в лаунж, который находится на 8-м этаже. Вот расписание его работы.

Как подобает большому отелю, лаунж был вместительным: с ресторанной зоной и двумя отдельными комнатками с диванами.

Я позавтракал в ресторане, и утром забежал в лаунж только ради парочки фотографий буфета.

В дополнение к буфету, по меню можно было заказать яйца бенедикт, французские тосты, блинчики и т. д.

Я пропустил послеобеденный чай в лаунже.

Вечерний корм был смехотворным.

В буфете было два вида салата, куриные крылья, китайские рулетики и чипсы с орехами. Горячие блюда были нездоровыми и невкусными, а такой ассортимент в вечерние часы считается неприемлемым в лаунжах за пределами США.

Зато алкоголя было много. В буфете было три вида вина, включая чешское (оно было ужасным). Видимо, чтобы компенсировать нехватку еды, компании посетителей брали к себе за стол по две бутылки вина.

Уж если такой упор на алкоголь, могли б хотя бы предлагать местное разливное пиво, что ли… Я-то не пью пиво, мне всё равно, но было бы хоть что-то запоминающееся.

Завтрак в Hilton

Завтрак в ресторане на первом этаже был непримечательным. Фотографии скажут сами за себя. Отмечу только, что в лаунже на завтрак есть дополнительное меню (с яйцами бенедикт и т. д.), а в ресторане – нету.

Зато капуччино за завтраком был отменным, на уровне specialty-кофейни.

Обслуживание было любезным. Официантка по имени Людмила проактивно предлагала напитки и в темпе убирала посуду со стола. В качестве отвлечённого замечания: я не мог выкинуть из головы мысль, что где-то уже видел Людмилу (как часто бывает с тётками из Чехии).

Фитнес и бассейн в Hilton

Спортзал был большущим. Он открыт с 6:00.

Крытый бассейн показался мне симпатичным.

Итог

Мне не понравился пражский Hilton, и я вряд ли вернусь в него. Слишком много проблем, и ровным счётом ничегошеньки, что могло бы компенсировать их.

Отреставрированный Executive Room был неприемлемо тесным и без рабочего стола; сьют был нормальным, но старым. Лаунж – откровенное позорище. Завтрак в ресторане – не на уровне топ-отелей. Отношение к статусникам – отвратительное. Я получил за свои неудобства 20 000 баллов компенсации, но в конечном счёте дело ведь не в баллах.

Местоположение можно назвать средненьким; но если б всё остальное было в порядке, оно не смутило бы меня.

Дисклеймер: как и все публикуемые на сайте обзоры, данный обзор является выражением личного мнения автора и не спонсируется отелем. Все пребывания я оплачиваю самостоятельно, и отели не в курсе того, что я пишу о них рецензии.
На данном сайте речь идет в основном о сетевых отелях. Чтобы получить баллы лояльности и статусные преимущества, необходимо бронировать пребывания через официальный канал (сайт или мобильное приложение). Например, описанные для данного отеля бенефиты Hilton применимы только при бронировании на сайте Hilton. Именно таким способом я в общем случае и рекомендую вам совершать бронь.
Если же вас интересуют в первую очередь не баллы и бенефиты, а просто более низкая цена, я предлагаю сравнивать цены на отели на сайте hotellook.com и booking.com.