Tag Archives: отели

Tweet about this on TwitterPin on PinterestShare on LinkedInShare on Google+Email this to someoneShare on FacebookShare on VkontakteShare on Odnoklassniki

Не самый умный способ получить хороший рейтинг и конструктивную обратную связь…

Некоторое время назад я написал статью, посвященную выставлению рейтингов. Вкратце ее суть в следующем: будучи клиентами разнообразнейших сервисов, мы высказываем свое мнение о качестве их услуг и выставляем оценку. И я часто сталкиваюсь с тем, что от меня по умолчанию ожидают выставления максимального рейтинга, будто это нечто само собой разумеющееся. Как будто если клиент просто-напросто...Подробнее
Tweet about this on TwitterPin on PinterestShare on LinkedInShare on Google+Email this to someoneShare on FacebookShare on VkontakteShare on Odnoklassniki

Меня одного бесит turndown service?

Я люблю хороший сервис. Под “хорошим” я понимаю действия, ориентированные на сущность, а не представляющие собой показуху. Если говорить об отелях, мне вовсе не нужно, чтобы ко мне десяток раз подбегали с предложением помочь с чемоданом или кланялись в пояс. Хороший сервис – это моментальное решение возникающих проблем и готовность сделать шаг навстречу клиенту, когда...Подробнее
BoardingArea