Utair предлагает новый способ возврата средств за отмененные билеты.

Ваучер + мили

Теперь при отмене рейса или вынужденном возврате пассажиры могут оформить ваучер, равный полной стоимости билета вместе с топливными сборами и дополнительными услугами. Дополнительно к каждому ваучеру Utair начислит 10% от цены билета милями.

В этой истории здорово то, что ваучер и бонусные мили Utair начисляются моментально, прямо на сайте авиакомпании. Пассажиру не нужно идти в кассу или связываться с колл-центром.

Использовать ваучер можно для покупки билета по любому направлению маршрутной сети Utair до конца 2021 года.

А как насчет возврата деньгами?

Наверняка, многим пассажирам понравится возможность мгновенно получить возврат ваучером, да еще и получить мили (ну, если кто-то собирает их). С другой стороны, помните, что Utair не имеет права навязывать вам такой способ возврата. Авиакомпании обязаны возвращать вам деньги! Закон, закрепляющий право авиакомпаний возвращать билеты ваучерами, еще не принят (на данный момент Госдума лишь приняла соответствующий законопроект).

К сожалению, Utair уже продемонстрировала, что не желает возвращать деньги: авиакомпания наказывает агентов штрафом в 100$ за каждое нарушение запрета на возврат средств по рейсам, отмененным по причине пандемии коронавируса. Уму непостижимо.

В сегодняшнем пресс-релизе приводятся такие слова президента Utair:

В условиях пандемии возврат денег за отмененные рейсы занимает много времени. Мы понимаем, что пассажиры хотят получить компенсацию как можно быстрее и использовать ее для новых полетов, поэтому ввели ваучеры. Возврат билетов ваучерами доступен на любом тарифе и рейсе.

Ну, одно дело, если возврат денег – долгая процедура; другое дело, если авиакомпания откровенно игнорирует закон.

Как насчет добровольного возврата?

Всё описанное выше относится к вынужденному возврату.

Что касается добровольного возврата, то напоминаю, что билеты по любому тарифу, даже невозвратному, купленные с 1 апреля 2020 года, можно обменять на другую дату вылета или сдать с доплатой.

Комиссия за смену даты или отмену билета зависит от тарифа:

  • Премиум и Бизнес: 100 руб. за обмен и 500 руб. за возврат
  • Оптимум: 500 руб. за обмен и 1000 руб. за возврат
  • Минимум: 1000 руб. за обмен и 1500 руб. за возврат

Итог

Моментальный возврат ваучером и дополнительные мили – простой и выгодный вариант для часто летающих с Utair пассажиров. Но помните, что Utair обязана также возвращать стоимость отмененных билетов деньгами.

(Фото: Utair)