Редчайший случай позитивных, тщательно продуманных изменений в отельной программе лояльности. Такие новости – мотивация для меня и дальше проявлять лояльность к Hyatt (хотя в этом году, мне придётся попотеть над реквалификацией).

Новые Milestone Rewards

Один из аспектов программы World of Hyatt – Milestone Rewards: бонусы, которые получают участники, преодолев определенный рубеж квалификационных ночей или базовых баллов. Эти бонусы не привязаны к статусному уровню как к таковому, и мотивируют участников “вкладываться” в программу даже в том случае, если они не смогут достичь более высокого статусного уровня или если они уже квалифицировались.

На данный момент, Milestone Rewards определяются следующим образом:

Начиная с 2024 года, Milestone Rewards будут определяться следующим образом:

Давайте пройдёмся по основным переменам.

Milestone Rewards будут действовать до 150 ночей

В нынешней версии программы, Milestone Rewards можно зарабатывать от 20 до 100 квалификационных ночей. Начиная с будущего года, Milestone Rewards будут мотивировать участников останавливаться в отелях до 150 ночей в год.

Это разумное нововведение: на данный момент, если участник провёл 100 ночей за год в отелях Hyatt, у него уже нет дополнительной мотивации жить в отелях Hyatt дальше (ну, за исключением того, что траты всё равно идут в зачет пожизненного статуса).

Можно, конечно, задаться вопросом: зачем вообще нужно ограничение – хоть в 100 ночей, хоть в 150? Наверное, логика заключается в том, что сегменту, который проводит в отелях намного больше времени, чем “обычные” люди, не требуется дополнительная мотивация. Речь скорее всего идёт о командировочных. Как бы то ни было, другие отельные сети, за исключением Hilton, либо вообще не применяют Milestone Rewards, либо ограничивают их.

Новые опции Milestone Rewards

Milestone Rewards не только продлеваются до 150 ночей, но и изменяются по сути. Вот о каких основных изменениях идет речь:

  • Вместо Club Access Awards можно будет выбирать другие плюшки. Многие участники умоляли об этом: дело в этом, что ценность Club Access Awards для статусников Globalist равна нулю, ведь они и так получают доступ в лаунж. То есть, многим участникам навязывался бенефит, который через год просто сгорал.
  • Новой плюшкой становится 2K Next Stay Award: бонусные баллы за следующее пребывание в отелях Hyatt Place, Hyatt House, Caption by Hyatt или UrCove. Жалко, что есть ограничение по брендам.
  • Бенефиту Suite Upgrade Awards, который дают за 50 ночей, появится альтернатива: 5 000 бонусных баллов.
  • Плюшки, которые дают от 70-й ночи, станут разнообразнее: альтернативой бонусным баллам и Suite Upgrade Awards станут кредит в 300$ на экспириенсы FIND и бесплатная вторая ночь в Miraval.
  • За 100-ю ночь дадут сертификат на бесплатную ночь Cat1-7, а за 150-ю ночь – сертификат на бесплатную ночь Cat1-8. Причём эти бенефиты будут безусловными, то есть для их выбора не придётся отказываться от других Milestone Rewards.
  • Новой плюшкой станут сертификаты Guest of Honor. На данный момент, это безусловный бенефит участников Globalist, но на будущий год они станут частью Milestone Rewards. Мы отдельно поговорим об этом ниже.

Возможность подарить Milestone Rewards

Начиная с будущего года, многие бенефиты Milestone Rewards можно будет подарить другу или родственнику: от апгрейдов в сьют до доступа в лаунж, от кредитов Find до сертификатов на бесплатную ночь. Более того, нам обещают, что сделать это можно будет онлайн, без необходимости звонить в колл-центр или писать в Twitter-саппорт.

Изменение Guest of Honor

Guest of Honor – фишка программы World of Hyatt, которая позволяет подарить другому человеку все статусные бенефиты Globalist. То есть, участник Globalist может забронировать пребывание на имя друга или родственника, и тот получит все статусные плюшки, включая апгрейд в сьют, бесплатный завтрак, доступ в лаунж и др.

На данный момент, эта опция работает только для бронирований за баллы. В связи с этим, на будущий год нас ждут изменения (по большей части, положительные):

  • Бронирования Guest of Honor станут возможными как за деньги, так и за баллы.
  • Бронирования Guest of Honor станут возможными прямо на сайте.
  • В дополнение к квалификационным ночам, которые получит на свой счёт гость, по одной квалификационной ночи за стей (не за ночь!) Guest of Honor получит и тот, кто совершил бронирование.
  • Единственное изменение, которое, возможно, кому-то не понравится: на данный момент, статусник Globalist может совершать неограниченное число бронирований Guest of Honor, а с будущего года они станут одним из бенефитов Milestone Rewards.

Сколько сертификатов Guest of Honor можно будет заработать? Максимум 10 штук в год: по одному сертификату по достижению 40-й, 70-й, 80-й, 90-й, 110-й, 120-й, 130-й, 140-й ночи, и два сертификата по достижению 60-й ночи.

Сертификаты Guest of Honor являются безусловными плюшками, то есть вам не придется отказываться от других плюшек.

Стоит отметить и то, что начиная с будущего года, сертификаты Guest of Honor будут доступны не только статусникам Globalist: по достижению 40 ночей, один такой сертификат сможет заработать участник Explorist (и подарить самому себе стей с бенефитами Globalist).

Сертификаты Guest of Honor будут действовать в течение года, в котором они заработаны, в течение всего следующего года, и двух месяцев следующего за ним года. В качестве одноразового жеста доброй воли, владельцы статуса Globalist по состоянию на конец 2023 года получат на свой счёт пять сертификатов Guest of Honor, которые будут действительны до февраля 2025 года.

Мое мнение о нововведениях World of Hyatt

На мой взгляд, изменения делают программу World of Hyatt более располагающей к вовлеченности и лояльности. Их авторы подумали как о тех, кто не очень часто останавливается в отелях, так и о “безумцах”, живущих в отелях по 150 ночей в год.

Среди однозначно позитивных и давно дискутируемых нововведений – возможность обмена бесполезных Club Access Awards на иной бенефит, расширение временного периода Milestone Rewards, возможность передачи статусных бенефитов при бронированиях за деньги.

Насколько поменяется ситуация для участника Globalist, надрачивающего 60 ночей в год? Смотрите сами:

  • по достижении 20-й и 30-й ночи, можно будет выбрать 2 000 бонусных баллов (= 30 USD) за следующий стей, вместо Club Access Awards;
  • по достижении 40-й ночи, больше нельзя будет выбрать подарочную карту на 100 USD в качестве одной из плюшек;
  • по достижении 50-й ночи, можно будет выбрать 5 000 бонусных баллов (= 75 USD) вместо Suite Upgrade Awards.

В дополнение к плюшкам Guest of Honor (правила применения которых будут усовершенствованы), изменения можно считать позитивными.

Думаю, что больше всего позитива увидят те, кто путешествует с семьей или друзьями или видят необходимость в передаче своих статусных бенефитов другим лицам. В конечном счёте, самым ценным для командировочных, наверняка, является не очередной апгрейд в сьют для себя, а возможность порадовать своих близких.

Единственное, меня смущает потенциал для мошенничества: новая система в большей степени располагает к продаже/покупке пребываний с бенефитами.

Итог

На будущий год, World of Hyatt перелопатит Milestone Rewards и правила использования Guest of Honor. Редчайший случай, когда в нововведениях нет подвоха; за минимальными исключениями, они являются позитивными и продуманными.

Хочется верить, что вслед за этим не последует девальвация баллов…