Сертификаты на апгрейды в сьюты под названием Nightly Upgrade Awards – один из бенефитов статусных участников Marriott Bonvoy.

Начиная с этого года, правила их использования изменились. А только что в правила применения сертификатов были внесены и другие изменения. Поэтому я обновляю подробную статью о том, как заработать эти сертификаты, как потратить их, и какие нюансы следует иметь в виду.

Что такое Nightly Upgrade Awards?

Nightly Upgrade Awards (NUA) позволяют статусным участникам Marriott Bonvoy Platinum, Titanium и Ambassador подтвердить апгрейд в конкретную категорию премиального номера/сьюта не ранее чем за пять дней до заезда в отель. Каждый сертификат Nightly Upgrade Award применим к апгрейду одной ночи.

Напоминаю, что статусники Platinum, Titanium и Ambassador в любом случае могут рассчитывать на апгрейд в сьют, без всяких Nightly Upgrade Awards. Апгрейд – их стандартный бенефит. В связи с этим, ценность Nightly Upgrade Awards заключается вот в чем:

  • Стандартно, статусники получают апгрейд в сьют, если он доступен в момент заезда. Nightly Upgrade Awards позволяют подтвердить апгрейд заранее.
  • Стандартно, если сьют доступен в момент заезда, отель сам определяет, в какую категорию проапгрейдить статусника. Используя Nightly Upgrade Awards, вы можете выбрать категорию (хотя, конечно, не все категории сьютов можно получить при помощи Nightly Upgrade Awards).

Ну, отдельный разговор – отели, которые не желают апгрейдить статусников в сьюты, несмотря на официальные правила программы Marriott Bonvoy. В таком случае, вы можете либо сраться с отелем до потери пульса, либо воспользоваться Nightly Upgrade Awards 😉

Как заработать Nightly Upgrade Awards?

Nightly Upgrade Awards – это бенефит, который может выбрать статусный участник при (ре)квалификации:

  • при достижении 50 квалификационных ночей в год, участник Platinum может выбрать пять Nightly Upgrade Awards;
  • при достижении 75 квалификационных ночей в год, участник Titanium может выбрать еще пять Nightly Upgrade Awards.

Таким образом, в год можно получить десять Nightly Upgrade Awards.

Обратите внимание, что Nightly Upgrade Awards не начисляются автоматически при выполнении указанных выше квалификационных требований. Вместо этого:

  • участник Platinum или Titanium получает Annual Choice Benefit при достижении 50 или 75 квалификационных ночей, соответственно;
  • Nightly Upgrade Awards являются одним из вариантов этого самого Annual Choice Benefit, но не единственным (и, уж если на то пошло, на мой взгляд, не самым выгодным).

Вот что еще нужно иметь в виду:

  • Annual Choice Benefit становится доступен только тем, кто достиг 50 и 75 квалификационных ночей в год, соответственно, но он не доступен тем, кто квалифицировался другими способами (например, благодаря статус-матчу).
  • Срок действия Nightly Upgrade Awards – до конца года, следующего за годом, когда вы заработали их в качестве Annual Choice Benefit. Причем это крайний срок как бронирования, так и пребывания. Например, если SNA сгорает 31 декабря 2023 года, вы не можете применить его для пребывания в январе 2024 года, даже если сделаете бронирование в декабре.
  • Участники должны сделать выбор Annual Choice Benefit до 7 января того года, который следует за годом выполнения квалификационных требований. Если вы забыли к этому времени сделать выбор, то вам будут автоматически начислены Nightly Upgrade Awards.

Как применить Nightly Upgrade Awards?

В программе Marriott Bonvoy есть целый ряд ограничений и условий для использования Nightly Upgrade Awards. Я не был бы уверен, настолько ли это ценный бенефит, даже если бы ограничений не было. А уж с ограничениями…

Вот ответы на основные вопросы.

В каких отелях действуют NUA?

NUA не действуют в отелях следующих брендов: The Ritz-Carlton Reserve, The Ritz-Carlton Destination Club, Design Hotels, Marriott Executive Apartments, ExecuStay, Marriott Vacation Club, Marriott Grand Residence Club и Vistana. К счастью, начиная с 2024 года, NUA действуют в отелях брендов The Ritz-Carlton, EDITION, Aloft, Element и Protea, которые раньше тоже были среди исключений.

Кроме того, NUA не действуют в резортах all inclusive и отелях, в которых все номера принадлежат к категории сьютов. Например, культовый Al Maha.

Если и этого мало, то среди брендов, не перечисленных выше, тоже могут быть отели, в которых нельзя применить NUA. Узнать это можно методом тыка: либо связавшись со службой поддержки Marriott Bonvoy, либо сделав спекулятивное бронирование и посмотрев, разрешит ли система применить NUA.

Для каких тарифов действуют NUA?

NUA можно применить к бронированиям, которые отвечают критериям получения квалификационных ночей. То есть, речь идет о пребываниях, оплаченных деньгами, баллами и комбинацией баллов и денег, а также сертификатами на бесплатную ночь.

Конечно же, бронирование должно быть сделано только через официальный канал Marriott.

Для каких категорий номеров действуют NUA?

Каждый отель сам определяет, какие категории номеров включить в бенефит NUA. Согласно правилам, NUA действуют для премиальных номеров и сьютов. На деле, вы увидите большой разброс:

  • некоторые отели не включают в NUA даже стандартные сьюты, ограничиваясь, например, Executive Rooms;
  • некоторые отели включают в NUA дорогущие топ-сьюты.

Как видите, в этом примере (речь идет о Sheraton Grand в Рио-де-Жанейро) вы можете запросить апгрейд как в обычный номер на высоком этаже с видом на море, так и в один из высших сьютов стоимостью в два раза больше. В конце статьи я приведу и более экстремальные примеры.

Начиная с 2024 года, участники Marriott Bonvoy должны получить доступ к почти 20% большему количеству номеров. Посмотрим, как это будет реализовано на практике.

При выборе категорий для использования NUA вы можете выбрать либо одну желаемую категорию номера, либо несколько, либо все доступные варианты.

Гарантирован ли апгрейд при доступности номера?

Вот это очень важный момент. Если за три дня до заезда один из запрашиваемых вами номеров оказывается доступным, это вовсе не означает, что вы получите апгрейд. Система одобряет апгрейды, используя известную только ей одной прогнозную динамику: если существует высокая вероятность продать сьют за деньги, вряд ли вы получите апгрейд за NUA.

С другой стороны, мониторингом пула номеров занимаются не отели, а централизованная система Marriott. Так что, по меньшей мере, это оберегает от противных отелей, которые просто не желают апгрейдить.

Когда запрашивать NUA?

Вы можете сделать запрос на использование NUA в любой момент после совершения бронирования, но не позднее 14:00 в день, предшествующий заезду.

При этом система Marriott Bonvoy начинает мониторить пул доступных номеров на предмет применения NUA не раньше, чем за пять дней до заезда.

Как запрашивать SNA?

В аккаунте Marriott Bonvoy перейдите в свое бронирование и нажмите на Reservation Details. Если NUA можно применить к бронированию, и выполнены все остальные критерии, то вы увидите ссылку Start Upgrade Request. Нажмите на нее, чтобы отправить запрос NUA.

Когда вы узнаете результат?

Система Marriott Bonvoy начнет мониторить пул доступных номеров на предмет применения NUA за пять дней до заезда и завершит не позднее 14:00 в день, предшествующий заезду. То есть, апгрейды могут подтвердиться уже за пять дней до заезда (за исключением брендов EDITION, The Ritz-Carlton и St. Regis, где они подтверждаются не ранее чем за три дня до заезда).

Если апгрейд подтвердился, вы получите сообщение по электронной почте. Если апгрейд не подтвердился, NUA вернутся на ваш счет.

Как отменить NUA?

Неподтвержденный NUA можно отменить в любое время, но не позднее 14:00 в день, предшествующий заезду.

Подтвержденный NUA можно отменить только при отмене всего бронирования целиком (если его правила позволяют это). В таком случае NUA вернутся на ваш счет. Если вы хотите сохранить бронирование, то придется оставить в силе потраченные NUA.

Можно ли применить NUA к части бронирования?

NUA применяются только ко всему бронированию целиком. Другими словами, если у вас на счету сидят три NUA:

  • вы не сможете потратить их, чтобы проапгрейдить три ночи из пребывания, включающего пять ночей;
  • но вы можете сделать два отдельных бронирования – на три ночи, плюс на две ночи – и применить SNA к первому стею.

NUA – ценный бенефит?

Ценность NUA зависит от вашего паттерна путешествий и от того, насколько вы цените апгрейд. Однозначного ответа нет, но вот о чем стоит поразмыслить:

  • Если вы путешествуете по популярным местам в высокий сезон, когда вероятность апгрейдов в момент заезда невелика, NUA может пригодиться. Но опять же, надо помнить, что доступность номера за три-пять дней до заезда – не гарантия апгрейда в него.
    • Если же вы путешествуете по непопулярным местам в низкий сезон, то вы с большой долей вероятности получите свой апгрейд в момент заезда, без всяких NUA.
  • Если вы путешествуете по США, где статусников – как нерезаных собак, а конкуренция за апгрейды высока, NUA может пригодиться. Другой вопрос в том, что уровень сьютов в США обычно довольно посредственный.
    • На других континентах конкуренция за апгрейды ниже, а вместе с ней и ценность NUA.
  • Если вы путешествуете по отелям топ-категорий, таким как St. Regis и The Ritz-Carlton, NUA может пригодиться.
    • Если вы путешествуете по Courtyard и AC Hotels, то, возможно, номера высоких категорий – мягко говоря, не предмет вожделения.
  • Если вы собираетесь провести длительный отпуск в резорте с близким человеком, ценность апгрейда может быть высока.
    • Если вы путешествуете в одиночку и останавливаетесь в отелях на 1-2 ночи, вероятно, гарантированный апгрейд не настолько принципиален.

И так далее, и так далее.

Наконец, помним, что Nightly Upgrade Awards – не безусловный бенефит статусников, а бенефит, ради получения которого вы отказываетесь от других. Ну, по крайней мере от другого (я не думаю, что скидка на матрас или возможность подарить статус другу – такие уж ценные плюшки). Перед участниками Titanium стоит выбор: сертификаты Nightly Upgrade Awards или сертификат на бесплатную ночь. Я однозначно выбираю бесплатную ночь. Но каждому своё.

Вот моя личная стратегия применительно к NUA:

  • при достижении 50 квалификационных ночей в год я занимаю выжидательную позицию и оцениваю, сколько ночей мне получится набрать до конца года;
  • если я наберу более 25 ночей, то
    • в качестве Annual Choice Benefit по достижению 50 ночей я выбираю пять NUA;
    • в качестве Annual Choice Benefit по достижению 75 ночей я выбираю сертификат на бесплатную ночь;
  • если я наберу от 20 до 25 ночей, то
    • в качестве Annual Choice Benefit по достижению 50 ночей я выбираю 5 бонусных квалификационных ночей, чтобы в сумме набрать 75 ночей;
    • в качестве Annual Choice Benefit по достижению 75 ночей я выбираю сертификат на бесплатную ночь;
  • если я наберу менее 20 ночей, то
    • в качестве Annual Choice Benefit по достижению 50 ночей я выбираю пять NUA.

Мой опыт с NUA

В завершении статьи – мой личный опыт использования Nightly Upgrade Awards в последние годы.

До 2024 года, мне удавалось отхватывать шикарные апгрейды. Более того, все мои запросы на NUA подтверждались: без исключений, и в максимально сжатые сроки.

Вот статистика.

В St. Regis, Мехико, я сделал апгрейд в Executive Suite, 1 King. Это пятая категория сверху.

В Marmorosch, Бухарест, я сделал апгрейд в Titanium, 1 Bedroom Suite, 1 King, Balcony. Выше – лишь одна категория.

В Sheraton, Сантос, я сделал апгрейд в Executive Suite, 1 Bedroom Executive Suite, 1 King. Выше – лишь президентский сьют. (Справедливости ради, отель апгрейдил меня в этот сьют и без SNA.)

В JW Marriott Absheron, Баку, я сделал апгрейд в Ambassador Suite, 1 Bedroom Larger Suite, 1 King, Sea view. Выше – лишь президентский сьют.

В Grand Hotel River Park, Братислава, я сделал апгрейд в Danube Suite, Grand Living Room access level, 1 Bedroom Suite, 1 King, Danube River view. Выше – лишь президентский сьют.

В Marriott, Рабат, я сделал апгрейд в Executive Suite, 1 King, Pool view. Выше – лишь президентский сьют.

В JW Marriott Marmara Sea, Стамбул, я сделал апгрейд в Executive Suite, 1 Bedroom Suite, 1 King, Sea view, Balcony. Выше – лишь две категории. (Затем у меня был еще один стей в отеле, и SNA принёс мне апгрейд в только что открывшиеся апатраменты с двумя спальнями.)

Но в нынешнем году ситуация резко изменилась. В тех случаях, когда мне реально нужен был сьют, NUA не подтверждались. Или подтверждались не в ту категорию, которую хотелось в идеале. В итоге, мне пришлось потратить NUA для пребываний, где я обошёлся бы и без сьюта.

Итог

NUA – возможность заранее подтвердить апгрейд в премиальные номера и сьюты для участников Platinum и Titanium. Этот бенефит можно выбрать как один из вариантов Annual Choice Benefit: пять SNA при достижении 50 ночей, и еще пять SNA при достижении 75 ночей.

С использованием NUA связан целый ряд ограничений, и даже при доступности желаемого номера апгрейд в него не гарантирован. При этом, если сьют доступен в момент заезда, то апгрейд в него гарантирован для участников Platinum и выше, без всяких NUA (ну, если отель не начинает играть в мутные игры).

К сожалению, в 2024 году мне не удалось реализовать NUA так же успешно, как в прошлые годы.

Был ли у вас опыт с Nightly Upgrade Awards?