В прошлом году много шуму наделала политика изменения/отмены билетов Qatar Airways. Летом 2020 года катарцы представили сверхщедрую политику, но в конце года она была изменена. К сожалению, слетать в Австралию в бизнес-классе за 1 200€ из Москвы или Питера уже не получится.

В связи с этим, стоит отметить политику изменения/отмены билетов другой ближневосточной авиакомпании, Emirates. Ее условия меняются уже в третий раз. Вот свежая версия, с более запутанными чем раньше вариантами.

На данный момент вы имеете право на следующие варианты, если дата полёта по вашему билету – до 31 декабря:

  • Если вы купили билет до 1 апреля, то вы можете сохранить его в течение 36 месяцев с даты покупки и бесплатно менять его дату/направление (см. условия ниже).
  • Если вы купили билет после 1 апреля, то вы можете сохранить его в течение 24 месяцев с даты покупки, бесплатно менять его дату/направление (см. условия ниже) или вернуть его стоимость живыми деньгами.

Если вы купили билет через официальный канал Emirates, то срок “жизни” билета будет определен автоматически. Если вы купили билет через агента до 1 апреля, то вам нужно позвонить этому самому агенту, чтобы срок действия билета продлили с 24 до 36 месяцев.

Вот основные условия акции:

  • Крайний срок бронирования не ограничен.
  • До 31 декабря должен быть запланирован первый сегмент маршрута; остальные могут быть и позднее.
  • Изменить дату можно на любую дату в течение 24/36 месяцев со дня исходно забронированного полёта. При изменении даты наличие того же класса бронирования не имеет значения.
  • Изменения направления разрешены в рамках той же географической зоны. Emirates не взимает ни комиссию, ни разницу в тарифах. Но при изменении направления наличие того же класса бронирования:
    • не имеет значения, если билет куплен до 30 сентября 2020 года;
    • имеет значение, если билет куплен после 30 сентября 2020 года.

Менять дату и маршрут нельзя добровольно. Emirates применяет ограничения (к сожалению/к счастью, боюсь, что до 31 декабря выполнение этих ограничений вполне реально). Вот в каких случаях вы имеете право на изменение:

  • Отмена рейса: если Emirates сама отменила конкретный рейс или перестала обслуживать всё направление целиком
  • Запрет на путешествия: если какая-либо страна запрещает выезд или въезд
  • Рекомендации для поездок: если государство не рекомендует путешествия в какую-либо страну
  • Визовые требования/карантин
  • Пассажир не в состоянии добраться до аэропорта из-за локдауна

Если хотя бы один из этих критериев выполняется, вы можете изменить дату и маршрут своего путешествия.

Вот как Emirates распределяет города по географическим зонам, в целях данного предложения:

ЗонаГорода
АфрикаЛуанда, Абиджан, Алжир, Каир, Аддис-Абеба, Аккра, Конакри, Найроби, Абуджа, Лагос, Хартум, Дакар, Тунис, Дар-эс-Салам, Энтеббе, Кейптаун, Дурбан, Йоханнесбург, Лусака, Хараре, Касабланка
Тихоокеанский регионАделаида, Брисбен, Мельбурн, Перт, Сидней, Окленд, Крайстчерч
ЕвропаВена, Брюссель, Женева, Цюрих, Ларнака, Прага, Дюссельдорф, Франкфурт, Гамбург, Мюнхен, Копенгаген, Барселона, Мадрид, Лион, Ницца, Париж, Бирмингем, Глазго, Лондон, Манчестер, Ньюкасл, Афины, Загреб, Будапешт, Дублин, Болонья, Милан, Рим, Венеция, Мальта, Амстердам, Осло, Варшава, Лиссабон, Порту, Санкт-Петербург, Москва, Стокгольм, Стамбул, Эдинбург
Дальний ВостокПекин, Гуанчжоу, Шанхай, Гонконг, Бали, Джакарта, Осака, Токио, Пномпень, Сеул, Янгон, Куала-Лумпур, Себу, Кларк, Манила, Сингапур, Бангкок, Пхукет, Тайпей, Ханой, Хошимин
Ближний ВостокДубай, Бахрейн, Багдад, Басра, Эрбил, Тегеран, Амман, Кувейт, Бейрут, Маскат, Даммам, Джидда, Медина, Рияд
Индийский океанМале, Маврикий, Сейшелы, Коломбо
Северная АмерикаБостон, Чикаго, Даллас, Форт-Лодердейл, Хьюстон, Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Нью-Йорк, Орландо, Сиэтл, Вашингтон, Торонто
Южная АмерикаМехико, Буэнос-Айрес, Рио-де-Жанейро, Сан-Паулу, Сантьяго
Восточная АзияКабул, Дакка, Ахмедабад, Бангалор, Бомбей, Калькутта, Кочи, Дели, Хайдерабад, Ченнай, Тривандрум, Исламабад, Карачи, Лахор, Пешавар, Сиалкот

Небольшое сомнение вызывает у меня Мехико. OMAAT упоминает внутреннее руководство для агентов, в котором Мехико попадает в зону Южной Америки, но на сайте Emirates четко сказано, что Мехико = Северная Америка.

Так или иначе, если вас интересует перелёт в какую-либо зону, вы можете купить самый дешевый билет в любой город этой зоны, а затем поменять его. Но обратите внимание: вы не можете менять город вылета, даже в пределах той же страны.

Например, вы можете купить билет из Манилы в Стамбул в бизнес-классе за 760€.

Манила – Стамбул, o/w, 760€

А затем поменять его на билет Манила – Москва или Манила – Питер, которые обычно стоят намного дороже.

Имейте в виду, что вы можете сделать замену даже в последний момент перед вылетом, в любой момент в период 24/36 месяцев от исходной даты.

На мой взгляд, главное положительное изменение политики в том, что теперь стоимость билета можно вернуть живыми деньгами. Никаких ваучеров.

Как вам политика Emirates?